CATALOGUE GÉNÉRAL DES ÉTUDES

Comment dynamiser l'activité des cliniques vétérinaires dans un marché plus concurrentiel ? Notre nouvelle étude analyse les leviers clés pour à la fois se démarquer et attirer des praticiens face à la pénurie de vétérinaires.

Après plusieurs années de forte croissance, nourrie par l'essor des adoptions d'animaux de compagnie et les hausses tarifaires, le secteur des soins vétérinaires s'apprête à changer de régime. Les adoptions ralentissent et les prix deviennent plus difficiles à réévaluer. Dans les grandes villes, l'arrivée de nouveaux cabinets et l'expansion des réseaux intégrés renforcent nettement la concurrence. En parallèle, la financiarisation du secteur atteint ses limites. Les réseaux contrôlés par des fonds poursuivent leurs acquisitions, mais se heurtent à une défiance grandissante et à une pénurie de vétérinaires qui fragilise leur modèle. Dans ce contexte, l'enjeu n'est plus d'ouvrir toujours plus de sites, mais de créer davantage de valeur au sein de chaque structure : différenciation médicale, montée en gamme des plateaux techniques, services innovants, partenariats locaux structurants et organisation interne plus robuste. Le moteur du marché bascule ainsi du « volume » vers la « qualité » de l'offre et l'efficacité opérationnelle. Dès lors, où se situent précisément les relais de croissance et de rentabilité ? Comment renforcer l'attractivité des réseaux auprès des vétérinaires salariés et associés ? Et quelles perspectives pour l'activité des cabinets et cliniques face à la régulation prochaine des élevages de chiens et chats ?

Comment les acteurs de la dématérialisation peuvent-ils tirer parti du boom de la demande dans un contexte de ruptures technologiques et d'évolution rapide des attentes clients ? Cette étude met en lumière les leviers clés pour s'ouvrir de nouveaux relais de croissance et monter en gamme grâce à l'intelligence artificielle (IA).

L'IA générative permet de démultiplier les gains de productivité en automatisant à grande échelle les tâches répétitives. Mais cet avantage technologique ne suffit plus alors que les attentes clients ne cessent de s'élargir, notamment en matière de cybersécurité, de valorisation des données et de conseil. Les prestataires doivent désormais proposer des offres plus originales et différenciantes, dans un environnement concurrentiel qui se durcit. La promesse de valeur de la dématérialisation, historiquement centrée sur la réduction des coûts, doit ainsi évoluer vers une véritable création de valeur pour les clients. Cette montée en gamme nécessite de bâtir des offres premium, en partenariat avec des acteurs technologiques, d'autres prestataires ou directement avec les clients. Elle suppose aussi de mieux promouvoir l'expertise sectorielle des acteurs et leur capacité à gérer la relation client. Dans ce contexte, quels leviers activer pour sortir d'une logique de cost-killing et se développer ? Quelles perspectives se dessinent pour les différents segments de la dématérialisation d'ici 2030 ? Et quels types d'acteurs sont les mieux positionnés pour profiter de cette dynamique ?