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  • Une enquête pour comprendre les attentes réelles des seniors en matière d’habitat. Car aujourd’hui, une large partie de la demande reste sans réponse, faute notamment d’information suffisante et d’absence d’offre dans certains territoires. L’enquête Xerfi Observatoire met en perspective les nombreux besoins non satisfaits et la nécessité à la fois de massifier les réponses en matière d’habitat seniors et de diversifier les solutions selon les profils.

    Notre enquête lève le voile sur la progression soutenue des besoins d’accompagnement dans le projet de vie des seniors fragilisés. Le défi s’annonce immense et les perspectives exceptionnelles pour les acteurs des marchés de l’habitat et des services à la personne. EN SAVOIR PLUS
  • La formation professionnelle surfe sur les entreprises engagées dans des transitions écologiques et numériques.
    Selon l’étude Xerfi Observatoire, si les entreprises externalisent à 57% par manque de temps et de compétence, l’accès à une offre innovante est le 2ème moteur de l’externalisation. Dans ce contexte, l’évolution à venir du recours à la formation externe affiche une progression de 14%. Face à l’arrivée d’une multitude des startups offensives sur le segment professionnels et des entreprises, 81% des interrogés se tourneraient quand même vers des organismes traditionnels pour former leurs cadres. Très peu d’interrogés envisagent de se tourner vers les écoles de commerce et d’ingénieurs. EN SAVOIR PLUS
  • Le niveau de confiance et de satisfaction des assurés n’a jamais été aussi élevé. Près de deux ans après le début de la crise sanitaire, le monde de l’assurance peut en en effet s’enorgueillir d’une solidité relationnelle globalement consolidée. Le taux de satisfaction par opérateur et par segment, présenté dans l’enquête de l’observatoire de la relation client nous montre que la proportion des personnes plutôt ou très satisfaites est la plus élevée en assurance habitation (90% contre 87,3% en santé et 84,5% en auto).
    Pourtant, changer d’assureur n’a jamais été aussi simple et lorsqu’on les interroge sur leurs intentions futures, près d’un tiers des clients de l’assurance (quelle que soit le type de couverture) n’exclut pas de le faire à court terme. EN SAVOIR PLUS
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