CATALOGUE GÉNÉRAL DES ÉTUDES

Le marché de l'aide à la personne traverse une période charnière. Certes, les ressorts de la demande sont bien là, entre l'augmentation des populations seniors et dépendantes, le déficit chronique de solutions de garde et la recherche d'un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, entre loisirs et travail formel ou domestique. La généralisation de l'avance immédiate du crédit d'impôt pourrait quant à elle séduire de nouvelles catégories de clientèles.

Pour autant, la croissance de ce secteur ne cesse de décevoir. La faute au trop répandu travail dissimulé, aux pénuries de personnel et à des problèmes récurrents de qualité. Surtout, les fortes revalorisations des prestations à la suite de la hausse du SMIC, lorsqu'elles sont possibles, pourraient faire fuir les ménages contraints dans leur budget, et ainsi dégrader les marges. D'autant que la demande est déjà fragilisée par la persistance du télétravail. Dans ce contexte, quelles sont les perspectives d'ici 2025 pour ce marché tenu à bout de bras par les entreprises privées commerciales ? Quelles stratégies d'adaptation sont privilégiées par les réseaux ? Et à quelles évolutions du jeu concurrentiel faut-il s'attendre ?

UNE ÉTUDE POUR :

Anticiper les tendances du marché d'ici 2025

En plus de l'analyse du modèle économique des organismes privés (prestataires) et de leurs performances financières, l'étude livre des prévisions sur le marché des services à la personne à l'horizon 2025. Les sociétés de SAP pourront-elles encore maintenir leurs marges dans le contexte inflationniste actuel ? L'effet du crédit d'impôt immédiat jouera-t-il encore sur leur activité ? Et parmi l'ensemble des prestations proposées, lesquelles risquent de souffrir des arbitrages de consommation des ménages ?

Comprendre le paysage concurrentiel et ses évolutions à venir

Ce rapport dresse une cartographie de la concurrence et propose une analyse prospective du jeu concurrentiel. Sur ce marché régi par les volumes, quels sont les acteurs les plus susceptibles de jouer le rôle de consolidateur ? Après l'acquisition d'AD Seniors par Groupe Assistia, faut-il s'attendre à d'autres opérations d'envergure dans l'aide aux personnes âgées ? Comment les structures privées cherchent-elles à s'imposer à moyen terme ?

Décrypter les enjeux et leviers de croissance de la profession

À l'appui de nombreuses études de cas, le rapport analyse les stratégies des poids lourds du marché pour développer leur activité et répondre aux enjeux qui leur sont posés. Comment tentent-ils de contrer les difficultés de recrutement et les problèmes de qualité ? Sur quels nouveaux services misent-ils ? Quelles sont les initiatives dans le care management ?

Les conciergeries doivent se réinventer et élargir leur champ de compétences pour répondre aux nouveaux besoins des clients et nouer avec eux une relation plus étroite. Et si plusieurs figures historiques n'ont pas été épargnées par les procédures collectives, un certain nombre a déjà pris ce virage décisif de la diversification. C'est le cas des spécialistes de la conciergerie d'entreprises dont l'offre contribue à enrichir la marque employeur des sociétés confrontées à des problèmes de recrutement.

Ce renouveau ne signifie pas pour autant la fin des difficultés. Le ralentissement économique et l'inflation poussent les entreprises clientes à partir à la chasse aux coûts et à renforcer leurs exigences envers leurs prestataires. Autre point d'inquiétude, les pressions sur les marges s'intensifient entre hausse des prix des carburants et revalorisations salariales alors que les conciergeries doivent en parallèle investir pour rendre l'offre multicanal, digitaliser le back-office et engager une démarche RSE. Dans ce contexte, quels sont les acteurs les plus offensifs ? Quelles perspectives se dessinent pour le marché d'ici 2025 et quelles sont les dernières tendances ? Et comment évolue le jeu concurrentiel ?

UNE ÉTUDE POUR :

Anticiper les perspectives d'activité d'ici 2025

L'étude apporte toutes les clés pour appréhender au mieux les évolutions et perspectives des services de conciergerie en France à l'horizon 2025. Quel sera l'impact de l'hybridation des modes de travail sur l'activité des spécialistes de la conciergerie d'entreprises à l'avenir ? Quels sont les segments d'activités les plus porteurs dans un contexte de ralentissement de l'économie ? La profitabilité des conciergeries est-elle amenée à s'améliorer ?

Décrypter le paysage concurrentiel et les nouveaux entrants

Ce rapport recense les principaux acteurs sur les segments de la conciergerie d'entreprises, de la conciergerie privée et de la conciergerie de location de courte durée. Pour chacun d'eux, le rapport décrypte de manière détaillée leur positionnement. Qui sont les leaders sur chaque segment ? Quels sont les néo-acteurs sur le marché ? Dans quelle mesure les conciergeries « solidaires » peuvent-elles bousculer l'équilibre en place ?

Comprendre les stratégies de croissance des conciergeries

Cette étude analyse les différents leviers actionnés par les conciergeries pour se développer en s'appuyant sur de nombreuses études de cas concrets. Quelles sont les initiatives des spécialistes de la conciergerie BtoB en matière de RSE ? Dans quelle mesure les conciergeries élargissent-elles leur champ de compétences face aux besoins des clients ? Comment la profession fait-elle pour démultiplier les points de contact avec les utilisateurs ?

Côté pile, le marché des crèches privées affiche une vitalité remarquable. Il est alimenté par le déficit chronique de solutions de garde en France ainsi que par les stratégies de développement ambitieuses de grands gestionnaires nationaux. De surcroît, grâce à la réforme NORMA, des milliers de places ont pu être créées en quelques mois avec l'extension des capacités d'accueil des micro-crèches.

Côté face, le business model des acteurs s'avère très éprouvé, en particulier par la pénurie de professionnels. Non seulement ce phénomène bride les projets d'ouverture tout en contraignant les structures à fonctionner en sous-effectif, voire à fermer une partie de leurs places, mais il met aussi les salaires sous tension. Et tandis que les crèches privées n'ont que très peu de latitude pour relever leurs prix afin de préserver leurs marges, les autres postes de coûts flambent, dont les charges pour se conformer au nouveau référentiel bâtimentaire. Dans ce contexte, comment évoluera le marché des crèches privées d'ici 2025 ? Quels leviers sont privilégiés par les acteurs pour préserver leurs marges ? Et à quelles évolutions du paysage concurrentiel faut-il s'attendre alors que les grands réseaux rencontrent un vif succès auprès des investisseurs ?

UNE ÉTUDE POUR :

Anticiper l'évolution du parc et l'activité des crèches d'ici 2025

En plus de l'analyse du modèle économique des crèches privées et des performances financières des micro-crèches, l'étude livre des prévisions sur les capacités d'accueil des crèches privées à l'horizon 2025. Les crèches ont-elles de la latitude pour maîtriser leurs coûts dans le contexte inflationniste actuel ? L'« effet NORMA » jouera-t-il encore sur leurs capacités d'accueil ces prochaines années ?

Comprendre le paysage concurrentiel et ses évolutions à venir

Ce rapport dresse une cartographie de la concurrence à travers des classements, tableaux de positionnement et chiffres clés. Elle propose notamment une segmentation stratégique du marché qui a pour objectif d'identifier les acteurs aux logiques de croissance similaires. Quelles options s'offrent aux leaders généralistes pour renforcer leurs positions ? Après le rachat de Liveli par Grandir, faut-il s'attendre à d'autres opérations ?

Décrypter les enjeux et leviers de croissance des gestionnaires

À l'appui de nombreuses études de cas, le rapport analyse les stratégies des poids lourds du marché pour développer leur activité et parfois se singulariser. Comment tentent-ils d'intégrer plus largement la filière de la petite enfance ? Comment accompagnent-ils la parentalité ? Sur quels leviers de différenciation misent-ils ? Et quelles sont les initiatives pour contrer les difficultés de recrutement propres à la profession ?