La QVT attire désormais les géants de l'assurance et du conseil

Autrefois perçu comme une niche réservée à des psychologues ou ergonomes, le marché du conseil en Qualité de Vie et de Travail (QVT) et en prévention des Risques Psychosociaux (RPS) est devenu un champ de bataille stratégique. Sous la double pression de la réglementation (DUERP, obligations de prévention, CSRD) et des attentes sociétales post-Covid (santé mentale, quête de sens), la QVT n’est plus un sujet périphérique mais un levier de performance et d’attractivité. Cette montée en puissance attire de nouveaux acteurs aux moyens considérables qui bousculent l’écosystème historique des cabinets spécialisés.

Pour les acteurs de l'assurance, le conseil en QVCT n'est plus une simple extension de leur offre mais un axe de développement stratégique. Leur avantage compétitif est unique : ils sont les seuls à pouvoir quantifier l'impact financier des risques psychosociaux et à modéliser le retour sur investissement des actions de prévention. Pour bâtir rapidement une offre crédible et complète, ils recourent massivement à la croissance externe. L'opération la plus emblématique est le rachat d'Oasys & Cie par Diot-Siaci en 2024, créant un pôle conseil RH de 800 experts capable de relier prévention, accompagnement humain et gestion assurantielle. Dans la même logique, le groupe APICIL a finalisé l'intégration du Groupe JLO en 2024 pour renforcer son pôle santé et prévention. Cette stratégie de consolidation transforme radicalement le marché, marginalisant les acteurs ne disposant ni de la taille critique ni de la capacité à démontrer leur impact économique.

L’avenir du marché de la QVCT se jouera sur la capacité à prouver l'impact

La bataille pour le leadership sur le marché de la QVCT va s'intensifier autour de la mesure de la performance. Les entreprises exigent désormais des indicateurs tangibles (baisse de l'absentéisme, amélioration de l'engagement) et des tableaux de bord pour piloter leurs actions. Cette exigence de « redevabilité » favorise les acteurs capables de fournir des diagnostics outillés et des analyses d'impact chiffrées. Parallèlement, le marché voit l'émergence de plateformes digitales spécialisées (Holivia, Moodwork) qui proposent des solutions de soutien psychologique scalables et à moindre coût, ajoutant une pression concurrentielle supplémentaire sur les prestations standards. Le futur appartiendra donc aux acteurs qui sauront articuler trois dimensions : une expertise humaine et clinique pointue sur les sujets sensibles, une capacité à objectiver les résultats via la data, et des solutions digitales permettant de déployer les démarches à grande échelle.

FAQ – Marché du conseil en QVT

1. Quelle est la différence entre QVT et QVCT ?

La QVT renvoie historiquement à l’ensemble des actions visant à améliorer le bien-être et l’environnement de travail.

La QVCT, intégrée au Code du travail en 2022, élargit cette approche aux conditions réelles d’exercice du travail, incluant l’organisation, la charge, les relations professionnelles, la prévention des risques et la santé.

2. Pourquoi parle-t-on d’un “changement d’échelle” du marché QVCT ?

Parce que ce marché, autrefois dominé par des spécialistes (psychologues du travail, ergonomes, cabinets dédiés), attire désormais assureurs, grands courtiers, groupes mutualistes et plateformes digitales. Ces acteurs disposent d’une puissance financière et analytique qui redéfinit totalement les standards.

3. Quelles sont les obligations réglementaires clés liées à la QVCT ?

Les principales obligations incluent :

• la mise à jour annuelle du DUERP ;
• les actions de prévention obligatoires (primaires, secondaires, tertiaires) ;
• l’égalité professionnelle ;
• l’intégration des indicateurs sociaux dans les dispositifs RSE/CSRD ;
• les obligations d’évaluation des risques psychosociaux.

4. Comment évoluent les budgets des entreprises en matière de QVT ?

Les budgets se contractent ou se réorientent vers le minimum requis : mise à jour du DUERP, gestion des risques, accompagnement des réorganisations. Les interventions ponctuelles à forte valeur ajoutée subsistent, mais les dispositifs larges et continus sont réduits.

5. Quels sont les segments les plus porteurs du marché ?

• prévention des risques psychosociaux,
• ergonomie physique et numérique,
• accompagnement managérial,
• diagnostic organisationnel,
• plateformes d’écoute et de soutien psychologique,
• solutions de pilotage QVCT (indicateurs, data, tableaux de bord).

6. Quels acteurs dominent aujourd’hui le marché ?

Trois pôles émergent :

• assureurs et courtiers (Diot-Siaci, APICIL, etc.),
• cabinets spécialisés (Oasys & Cie, JLO, Psya, Stimulus…),
• plateformes digitales (Holivia, Moodwork, Moka.care).

Directeur expert d’études stratégiques et économiques, Flavien Vottero a rejoint le groupe Xerfi en 2010. Il analyse les transformations des services aux entreprises et des technologies numériques : conseil, professions réglementées, services numériques, IA et cloud, cybersécurité, data centers, économie de la transition énergétique et des services collectifs.

Il pilote la réalisation d’études stratégiques, d’analyses sectorielles et de travaux de prospective portant sur les mutations du jeu concurrentiel, les modèles économiques émergents, la digitalisation des organisations et les dynamiques d’investissement. Son expertise s’appuie sur l’analyse de données, la cartographie des chaînes de valeur, l’identification des signaux faibles et l’évaluation des scénarios de transformation. Ses travaux accompagnent les dirigeants dans leurs arbitrages : anticiper les inflexions, mesurer les risques, orienter les investissements, ajuster les stratégies de croissance ou de repositionnement.

Au sein de Xerfi, il est l’un des moteurs intellectuels de la production d’insights : il conçoit les cadres d’analyse, oriente les approches méthodologiques, impulse les idées structurantes et supervise la formulation des recommandations stratégiques. Il encadre et forme les analystes, contribue à la veille transverse et intervient régulièrement sur Xerfi Canal.

Diplômé de Sciences Po Strasbourg, il défend une vision exigeante de la stratégie : clarifier, hiérarchiser, nommer juste - pour renforcer la qualité des décisions dans un environnement saturé de données et de faux-semblants technologiques.