LES 6 GRANDS DÉFIS DANS LES SERVICES À LA PERSONNE
• Faire face au turnover et aux problèmes de recrutement
• Appréhender les conséquences des changements réglementaires
• Anticiper l'impact de l'essor du télétravail sur la demande
• Enrichir son offre et renforcer son efficacité grâce au digital
• Relancer le développement géographique des réseaux
• Arbitrer entre spécialisation et diversification de l'offre
LES PERSPECTIVES DU MARCHÉ ET DU JEU CONCURRENTIEL À L'HORIZON 2024
Le marché des services à la personne jusqu'en 2021
Evolution du chiffre d'affaires total déclaré, évolution du chiffre d'affaires intermédié par segment et par type d'organisme, évolution du nombre d'heures travaillées, répartition des heures travaillées selon le mode opératoire, volumes d'heures par salarié selon le type d'employeur, volumes d'heures prestataire par type d'organisme
Perspectives de croissance à l'horizon 2024 : notre scénario prévisionnel
• La croissance du chiffre d'affaires total déclaré et le chiffre d'affaires intermédié par segment et par type d'organisme
• Quelles opportunités et menaces à moyen terme ?
Évolution du jeu concurrentiel d'ici 2024 : notre scénario prospectif
• Concurrence au sein des SAP : demain pire qu'aujourd'hui ?
• Pourquoi les entreprises privées vont s'imposer comme les organismes leaders
• Déclin du gré-à-gré : une tendance (presque) irréversible
• Le marché des plateformes : la structuration n'est pas terminée
• L'emprise croissante des groupes du médico-social : que nous apprend la trajectoire de Korian ?
• La Poste : futur acteur pivot des SAP ?
LES AXES DE CROISSANCE DES ORGANISMES DE SAP
Le renforcement de l'offre de services
• Consolidation sur le cœur de métier, positionnement sur les autres types de SAP, incursion sur les services « hors Borloo », conquête de la clientèle professionnelle, développement de l'offre grâce à de nouvelles marques
• Études de cas : Groupe Destia, ViaSphère
Le développement digital
• Actions entreprises par les organismes de SAP pour enrichir leurs services clients et optimiser leur gestion interne, « plateformisation » des SAP
• Études de cas : Acadomia, Oui Care, Domidom
Le développement de la marque et de la communication
• Construire une marque forte pour faire décoller la demande et recruter, développer la marque employeur
• Études de cas : Age d'Or Services, ViaSphère, Adhap
Le déploiement géographique des réseaux
• Modes de développement utilisés par les acteurs privés, principaux avantages de la franchise, évolution du nombre d'agences des grands réseaux privés en 2018, 2020 et 2021
L'ANALYSE DES DRIVERS DE LA DEMANDE ET DE L'ENVIRONNEMENT DU MARCHÉ
Les indicateurs analysés
Nombre de ménages, évolution du pouvoir d'achat, natalité, taux de préscolarisation, modes de garde pour les enfants de moins de 3 ans, effectifs d'élèves du 1er et 2nd degré, taux d'activité des femmes, aides financières et matérielles pour les aidants familiaux
Le « marché » des séniors
Nombre de séniors par classe d'âge, conditions de vie des séniors, nombre d'aidants informels
Les mesures réglementaires récentes et leurs effets sur les SAP
Instantanéité du crédit d'impôt, avenant 43
L'essor du télétravail en France et l'impact sur la demande de SAP
LES FORCES EN PRÉSENCE ET LEUR POSITIONNEMENT
La typologie des intervenants
Grandes catégories d'acteurs sur le marché, évolution de leur poids sur moyenne période
Le positionnement et la segmentation des acteurs selon la taille et le cœur de métier
Généralistes, spécialistes de l'aide aux personnes âgées et dépendantes, de la garde d'enfants, du soutien scolaire, plateformes digitales de mise en relation
LES FICHES D'IDENTITÉ DE 24 ACTEURS CLES
LES ENSEIGNES GÉNÉRALISTES
AXEO SERVICES
A2MICILE
DOMIA GROUP
DOMIDOM
GROUPE DESTIA
GROUPE ZEPHYR
JUNIOR SENIOR
MAISON & SERVICES
MDSAP
OUI CARE
VIASPHÈRE
LES SPÉCIALISTES DE L'AIDE AUX PERSONNES DÉPENDANTES
ADHAP
AGE D'OR SERVICES
ONELA
PETITS-FILS
VITALLIANCE
LES SPÉCIALISTES DE LA GARDE D'ENFANTS
KANGOUROU KIDS
BABYCHOU SERVICES
LES SPÉCIALISTES DU SOUTIEN SCOLAIRE
COMPLÉTUDE
GLOBEDUCATE
ANACOURS
LES GRANDS RÉSEAUX D'ASSOCIATIONS
ADMR
UNA
ADÉDOM
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Date de parution : 03/11/2021
Prix : 2 760 €HT
Nombre de pages : 204 pages
Langue : Français
Format : PDF 
Collection : Xerfi Precepta
Référence : 21SME50
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