Recevez la note exclusive Xerfi “ Guerre commerciale : conséquences et prévisions pour les entreprises “ - En savoir plus

Recevez la note exclusive Xerfi “ Guerre commerciale : conséquences et prévisions pour les entreprises “ - En savoir plus

0AbonnésAbonnésSe connecterSe connecter

RETOUR ACCUEIL BLOG

Marché des pompes funèbres ou la concurrence anecdotique des start-up

AVIS D'EXPERT | Cathy Alegria | Publié le 23 Mai 2025

Services aux ménages



La digitalisation du marché des pompes funèbres en France est en marche. Des start-up tentent de s'implanter en proposant des services innovants pour pallier les contraintes d'éloignement et répondre aux nouvelles attentes des clients. Bien qu'Internet facilite l'organisation d’obsèques, la réglementation impose la présence d'un établissement physique pour accueillir les familles, limitant ainsi la portée des jeunes entreprises. De surcroît, malgré la promesse de tarifs compétitifs, la sensibilité au prix demeure faible, les familles privilégiant avant tout l'accompagnement humain et la réactivité.

Longtemps figés, les comportements d’achats pour l’organisation des funérailles évoluent. Les parcours clients se modifient et les interactions avec les seules agences se réduisent. Si les services funéraires ne peuvent par essence être complètement dématérialisés, Internet entre toutefois dans les usages, notamment en raison de l’éclatement des familles. Aujourd’hui plus que jamais, les personnes en charge de l’organisation des obsèques ne sont pas toujours physiquement présentes et le numérique offre de nouvelles possibilités pour faciliter les démarches funéraires tout en surmontant la contrainte de la distance.

Surfant sur l’évolution des usages et la démocratisation d’Internet auprès des seniors, les start-up investissent peu à peu le secteur funéraire. Elles se positionnent principalement sur les services connexes comme l’entretien des sépultures, le traitement de la vie numérique des défunts, la création de services d’hommage, etc. Dans certains cas, leur offre leur permet de travailler pour le compte d’entreprises de pompes funèbres traditionnelles. C’est notamment le cas de la jeune pousse En Sa Mémoire qui s’occupe de l’entretien d’une partie des sépultures de Funéplus et de Caton ou de PimpMyCoffin qui collabore depuis septembre 2023 avec Funéplus pour personnaliser les cercueils grâce à du covering. Dans d’autres cas, elles concurrencent les opérateurs funéraires sur une activité en particulier (vente d’articles funéraires, de cercueils, de pierres tombales, etc.), voire sur l’organisation d’obsèques en tant que telle.

Un secteur contraint par la réglementation et les attentes des familles

Pour autant, et malgré la publication d’enquêtes faisant état d’un certain intérêt pour les obsèques en ligne, les start-up du secteur des pompes funèbres ne semblent pas en mesure de devenir des acteurs de premier plan du marché funéraire et encore moins de le disrupter à terme. Il faut dire qu’elles sont rarement positionnées sur le cœur de métier des entreprises funéraires dans la mesure où la loi impose un établissement physique pour accueillir les familles. Elles attaquent donc plutôt le marché avec un angle BtoB en proposant des services additionnels aux sociétés de pompes funèbres et à d’autres professionnels tels que les assureurs, les banques, les mutuelles, voire les notaires pour figurer dans leurs offres.

La promesse de tarifs attractifs ensuite, largement mise en avant par les jeunes pousses, peine par ailleurs à séduire alors que la demande de services funéraires se caractérise par une faible élasticité-prix. Le plus souvent, les familles endeuillées cherchent surtout à privilégier l’accompagnement et la réactivité au moment d’organiser des obsèques, et relèguent les questions tarifaires au second plan. D’autant plus avec la montée en charge des contrats d’assurance obsèques, laquelle solvabilise la demande ou diminue au moins en partie le reste à charge des familles.

 

POUR APPROFONDIR LE SUJET
Le marché des services funéraires à l'horizon 2027

Les stratégies pour développer sa croissance et faire face à l'essor des crémations

Recevez par email toute l’actualité liée au secteur :

Services aux ménages
S’INSCRIRES’INSCRIRE

Vous souhaitez personnaliser votre inscription ? Créez un compte Xerfi

Les données collectées serviront uniquement pour vous envoyer les lettres d'information. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans chaque envoi. En savoir plus dans notre politique de confidentialité.

Collaboratrice de Xerfi depuis 2010 et aujourd'hui directrice d'études, Cathy Alegria est experte des services de santé et des services aux ménages. Elle intervient aussi régulièrement dans les vidéos diffusées sur Xerfi Canal. Cathy Alegria est diplômée de Sciences Po Lyon (spécialisation Eco-Finance) et titulaire d'un Mastère Spécialisé délivré par EM Lyon dans le management des entreprises de services.

Les études de son équipeLes études de son équipe

À lire aussi

INFORMATION

x

L’étude Xerfi Previsis vous a été transmise par courriel. Cliquez sur le lien disponible dans cet email pour accéder gratuitement à la parution du mois.

L’ÉTUDE A ÉTÉ AJOUTÉE A VOTRE PANIER

POURQUOI UN COOKIE ?Continuer sans accepter >

Le groupe XERFI utilise et stocke des informations non sensibles obtenues par le dépôt de cookies ou technologie équivalente sur votre appareil. L’utilisation de ces données nous permet de mesurer notre audience et de vous proposer des fonctionnalités et des contenus personnalisés. Nous souhaitons ainsi nous assurer que nous fournissons l’expérience la plus informative pour nos visiteurs.

Les données stockées par XERFI ne sont en aucun cas partagées avec des partenaires ou revendues à des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez librement donner, refuser ou retirer à tout moment votre consentement en accédant à notre page de gestion des cookies.

ACCEPTER

PERSONNALISER

PERSONNALISEZ LE STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Cookies Google AnalyticsCes cookies permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation anonymes du site Xerfi afin d’optimiser son ergonomie, sa navigation et ses contenus.

Cookies de personnalisation du parcours de visiteCes cookies nous permettent de vous proposer, en fonction de votre navigation sur le site, des contenus et/ou des offres de produits et services les plus adaptés à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez librement et à tout moment modifier votre consentement en accédant à notre outil de paramétrage des cookies.

VALIDER ANNULER