CATALOGUE GÉNÉRAL DES ÉTUDES

Comment les acteurs de l'assurance peuvent-ils s'approprier l'intelligence artificielle (IA) pour accélérer leur transformation digitale et relever les défis de la cybersécurité ? Notre étude exclusive identifie 10 leviers clés pour tirer pleinement parti de l'IA afin de proposer une expérience client augmentée et optimiser la structure de coûts.

Nous mettons en particulier en évidence l'importance de s'appuyer sur l'IA pour automatiser de nombreux maillons de la chaîne de valeur de l'assurance. Ces technologies promettent en effet d'économiser d'importantes ressources et de gagner du temps, permettant ainsi de réaffecter le personnel à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cette recherche d'efficacité devient d'ailleurs vitale pour les acteurs de l'assurance face à un contexte concurrentiel, économique, financier et climatique plus complexe. Mais l'adoption de ces technologies avancées sur fond de digitalisation croissante et du développement du télétravail créent une menace accrue de cyberattaques. La profession est dans le même temps obligée de se conformer au règlement européen DORA ou digital operational resilience act qui propose un cadre européen harmonisé et plus exigeant que les textes précédents. Dès lors, comment capitaliser sur les dernières couches technologiques pour répondre aux nouveaux enjeux de conformité ? Quels cas d'usage de l'IA prioriser pour optimiser les processus opérationnels et renouveler l'expérience client ? Et comment les assurtech peuvent-elles aider à développer une culture de l'innovation ?

Comment accélérer le passage sous enseigne des officines et proposer des services innovants pour dynamiser leur compétitivité et leur activité ? Notre étude exclusive identifie 10 leviers clés afin de renforcer l'attractivité des réseaux et accompagner efficacement les pharmacies dans leur développement et leur gestion quotidienne.

Nous mettons notamment en lumière les solutions les plus pertinentes pour encourager les officines à rejoindre l'enseigne de leur groupement. En effet, bien que 90% des pharmacies adhèrent à un groupement pour bénéficier de conditions d'approvisionnement avantageuses, seul un tiers ont pour le moment opté pour l'affiliation à une enseigne. Ce choix offre pourtant des atouts décisifs, comme le fait de gagner en visibilité auprès des clients-patients et de dynamiser les ventes d'une pharmacie. Les groupements doivent en parallèle innover dans les solutions ou services proposés aux adhérents dans le but d'accompagner la transformation du modèle économique de l'officine et l'intégration de nouvelles missions de santé. Dès lors, quelles sont précisément les pistes de diversification en matière de services innovants activables par les groupements ? Quelles actions entreprendre pour convaincre davantage de pharmaciens de basculer sous enseigne ? Et comment permettre à son réseau de mieux se différencier ?