
Affacturage, assurance-crédit, recouvrement : les stratégies pour tirer parti de la hausse du risque client
Collection : Precepta Insights
Date de parution : Octobre 2025
Prix : 3 300 €HT
Langue : Français
Format : PDF (disponibilité immédiate) ou papier
Référence : 25SAE56
PRÉSENTATION ET CHIFFRES CLÉS
Fonction clé au sein des organisations, la gestion du compte clients recouvre les différents maillons du processus order-to-cash allant de la commande d’un client à l’encaissement. Elle peut être assurée en interne ou bien externalisée auprès de plusieurs profils d’acteurs parmi lesquels les sociétés d’information commerciale, les sociétés d’affacturage (factors), les assureurs-crédit, les sociétés de recouvrement ainsi que les sociétés d’enquêtes civiles et commerciales.
Le crédit interentreprises représente en France environ 700 milliards d'euros. Et chaque année, ce sont près de 60 milliards qui passent en pertes pour créances impayées. Les prestataires de services de gestion du compte clients offrent précisément des solutions visant, en amont, à prévenir les risques d’impayés et en aval, à les régler par voie amiable ou contentieuse. Un enjeu de taille si l’on considère que 25% des défaillances d’entreprises sont dues à des retards ou à des défauts de paiement.
LES INSIGHTS DE L’ÉTUDE
Dans un climat économique assombri par la hausse des défaillances d'entreprises, comment les spécialistes de la gestion du poste clients peuvent-ils préserver leur dynamique commerciale sans céder sur la maîtrise du risque ? Notre étude exclusive met en lumière les leviers clés pour tirer parti d'un environnement économique compliqué.
Alors que les impayés se multiplient, les acteurs de l'information commerciale, de l'affacturage, de l'assurance-crédit ou du recouvrement se retrouvent à la fois sollicités comme remparts contre l'incertitude… et directement exposés à ses effets. Ce paradoxe souligne l'urgence de se diversifier. Longtemps centrés sur les grands comptes, ces acteurs doivent désormais élargir leur cible, notamment vers les TPE et PME, un vivier encore sous-exploité. Pour cela, il leur faut repenser leurs modèles économiques, développer des offres plus flexibles, voire sur mesure, et explorer de nouveaux canaux de distribution. Dans cette transformation, l'intelligence artificielle s'impose comme un levier stratégique : automatisation du scoring, anticipation des comportements de paiement, optimisation du recouvrement... Ses applications dans le domaine de la gestion du compte clients promettent un gain d'efficacité tout en ouvrant la voie à des services à plus forte valeur ajoutée. Dès lors, quelles applications de l'IA marqueront un véritable tournant pour le secteur ? Quelles sont les meilleures opportunités de diversification à saisir ? Et quelles perspectives pour le marché et ses segments à l'horizon 2027 ?
En seulement quelques pages, le résumé exécutif vous donne accès aux conclusions de l'étude à travers :
Les 10 préconisations stratégiques des experts de Xerfi à destination des décideurs du marché
Les insights détaillés pour comprendre comment répondre à davantage de besoins clients, repenser la distribution de l'offre et améliorer la gestion du back-office grâce à l'intelligence artificielle
Des chiffres exclusifs sur le risque clients et ses perspectives d'évolution d'ici 2027
Les tendances récentes et nos prévisions jusqu'en 2027
Le comparatif des performances économiques et financières de 140 sociétés du secteur entre 2020 et 2024 (selon disponibilité des comptes) à travers des fiches synthétiques individuelles et des tableaux comparatifs selon 5 indicateurs clés
Les 4 enjeux et défis stratégiques
La digitalisation de l'offre : évolution des standards du marché, recours à l'IA, adaptation à la facture électronique
L'intégration des différents maillons du credit management
La diversification des marchés clients
Le renforcement de la présence à l'international : modalités de développement à l'étranger, faits marquants récents
L'amélioration de l'image de marque et de la distribution de l'offre
La diversification au-delà de la gestion du compte clients : principales pistes de diversification par métier
La cartographie des principaux acteurs : présentation et données clés des principaux acteurs, classements par segment, positionnement dans la chaîne de valeur de la gestion du compte clients, positionnement selon la couverture géographique
Les rapports de force sur le marché : intensité de la concurrence, variabilité des barrières à l'entrée sur les différents segments, pressions tarifaires exercées par les clients, préférence pour l'internalisation de la gestion du compte clients
Les dynamiques de la concurrence : dans quelle mesure l'homogénéisation des offres accroît la concurrence ? À quel point la menace des fintech est-elle réelle ? Quel est l'impact des ambitions des éditeurs de logiciels de credit management ?
Les fiches d'identité de 12 acteurs : Allianz Trade, Altares, Atradius, BPCE Factor, Coface, Crédit Agricole Leasing & Factoring, Crédit Mutuel Factoring, Ellisphere, Finacca, Intrum, iQera, Reaxis
LES ACTEURS ANALYSÉS OU CITÉS DANS L'ÉTUDE
SOCIÉTÉS D'INFORMATION COMMERCIALE
ALTARES
CREDITSAFE
DIOT-SIACI
ELLISPHERE
EXPERIAN
GEERIM PRECREDIT
GROUPE POUEY
INFOLEGALE
INFONET
INTESCIA-GROUP
MOODY'S
SOCIÉTÉ.COM
FACTORS
ABN AMRO ASSET BASED FINANCE
AGCO FINANCE
BIBBY FACTOR FRANCE
BNP PARIBAS FACTOR
BPCE FACTOR
COFIPLAN
CRÉDIT AGRICOLE LEASING & FACTORING
CRÉDIT MUTUEL FACTORING
DEFACTO
DIMPL
FACTOFRANCE
FCE BANK (FRANCE)
FINIFAC
HSBC FACTORING FRANCE
IBM FRANCE FINANCEMENT
IC FINANCIAL SERVICES
LA BANQUE POSTALE LEASING & FACTORING
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE FACTORING
ASSUREURS CRÉDIT
ALLIANZ TRADE
AIG
ATRADIUS
AXA ASSURCRÉDIT
CARTAN TRADE
COFACE
CREDENDO
GROUPAMA ASSURANCE-CRÉDIT ET CAUTION
ENTREPRISES DE RECOUVREMENT
AGIR RECOUVREMENT
B2 HOLDING
CABINET CARE
CODEACTIVE
COMPTOIR FIDUCIAIRE DE PARIS
CONCENTRIX
CONCILIAN
DODO BANK
ENCORE CAPITAL GROUP
EOS GROUP
FINSERV
FILACTION
FIS FINANCIAL SYSTEMS
GREC
GCOLLECT
GESTION CREDIT EXPERT
GROUPE ARC
GROUPE FSP
HOIST FINANCE
IMPAYÉS.COM
IQERA
INTRUM
KONECTA
LEGALCITY
LEGALIFE
PARIS CONTENTIEUX
QUELFACTOR
RECOUVR'UP
RECOVEREO
RECOVR
RUBYPAYEUR
SOGEDI
SOLVENCIA
TRACKPAY
SOCIÉTÉS D'ENQUÊTES CIVILES
1640 FINANCE
ACCF
CABINET ARNOULT
CABINET BEA
CABINET D'ORMANE
CFR RECOUVREMENTS
CODIV ENQUÊTES PRIVÉES
COMDATA
DETECTNET
FINACCA CAPITAL
FINREC
GROUPE AS
GROUPE PROFIL FRANCE
INTERSUD
MADELIS ASSOCIÉS
ORP FRANCE
PARTNER ENQUÊTES
REAXIS
TDA CONSEIL
AUTRES ACTEURS
ASTON ITF
BPAYD
CASH & CREDIT
CLEARNOX
EDEBEX
HOKODO
INTRACTIV
LEANPAY
MY DSO MANAGERS
NEOTOUCH FACTURE
NOTA-PME
PAYBOOST
PAYTWEAK
SIDETRADE
UPFLOW
PRECEPTA Insights est la première collection d'intelligence stratégique en France, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des dirigeants et managers. Nos études, élaborées par nos experts, s'appuient sur des analyses rigoureuses des marchés, des évolutions-clés de chaque activité, ainsi que des stratégies et performances des entreprises.
Chaque rapport présente les préconisations stratégiques de nos experts, basées sur une analyse approfondie des données rigoureuses et pertinentes rassemblées dans l’étude. Les « insights PRECEPTA » proposent des recommandations pour stimuler la réflexion des dirigeants et managers dans leur processus de décision.
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