Tourisme, sport et loisirs

Groupes de l’hospitality, voyagistes, spécialistes de l’hôtellerie de plein air, exploitants de parcs de loisirs, acteurs du sport et du bien-être… Nos solutions accompagnent la transformation d’un secteur du tourisme, du sport et des loisirs où les clients sont plus attentifs à la qualité de l’expérience, à l’impact environnemental, au prix et à la personnalisation des offres touristiques et de loisirs.

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Le marchéNos solutionsCas d'usagePublicationsRessources & Insights

Le tourisme, le sport et les loisirs connaissent une recomposition rapide. Sur le marché du tourisme, la montée des voyages de proximité, la demande de séjours plus responsables, la digitalisation des parcours clients et la montée en gamme redéfinissent les modèles économiques.

Les voyagistes et gestionnaires de sites culturels ou sportifs doivent composer avec le changement climatique, la saisonnalité de leur activité, la pénurie de main-d’œuvre et l’inflation des coûts. Face à ces défis, l’innovation, l’exploitation des données clients, la diversification des offres et la coopération entre acteurs publics et privés deviennent des leviers essentiels pour renforcer l’attractivité et la compétitivité des destinations et des opérateurs.

12 Md€

dépenses des ménages en activités privées de loisirs et sportives

19 %

part des campings rattachés à un réseau

80 euros

revenu moyen par chambre disponible (RevPar)

16 millions

nombre de licenciés sportifs en France

Le mot du Directeur d'études

Grande roue et attractions illustrant le secteur des loisirs

« Les parcs de loisirs souffrent d’une fréquentation très saisonnière, d’une concurrence accrue et d’une rentabilité faible. Pour améliorer leurs performances, ils doivent à la fois optimiser les flux de visiteurs et renforcer leur différenciation pour rester attractifs. »

Alix Merle

Expert pôle Tourisme, sport et loisirs, Xerfi

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Dirigeant consultant des informations sur ordinateur portable

Nos solutions pour les acteurs du tourisme, du sport et des loisirs

Fort de son expertise reconnue sur l’économie et les marchés, Xerfi met à disposition une gamme complète de solutions d’analyse et de conseil. Des études de référence aux analyses sur mesure, du Call Expert aux vidéos et conférences animées par nos consultants, nous accompagnons les entreprises et institutions, privées comme publiques, pour transformer l’analyse en action.

Cartographies du jeu concurrentiel

Pour visualiser les acteurs du secteur du tourisme (acteurs traditionnels, OTA, plateformes de loisirs, hébergements hybrides, opérateurs publics et privés), identifier les concurrents, comparer les modèles et repérer les nouvelles zones d’opportunités.

Analyses financières sectorielles et d’entreprises

Pour comparer la rentabilité, la structure de coûts et la performance des acteurs (groupes, franchises, indépendants), et orienter vos décisions d’investissement et de positionnement.

Bilans économiques et sociaux et analyses de contribution

Pour valoriser le poids économique, social et territorial des activités touristiques, sportives ou culturelles, et objectiver votre contribution à l’attractivité locale.

Études d’impact économique, réglementaire ou sociétal

Pour évaluer les effets d’une réforme (régulation des locations touristiques, normes environnementales, financement public du sport…) sur votre activité et vos partenaires.

Diagnostics RH

Pour mesurer les tensions de recrutement, structurer vos politiques de formation et de fidélisation, et renforcer l’attractivité des métiers du tourisme, du sport et des loisirs.

Plage animée avec des vacanciers - illustration du secteur tourisme, sport et loisirs

Cas d’usage

Optimiser la fréquentation et diversifier les revenus d’un parc de loisirs soumis à une forte saisonnalité

Problématique détaillée

Un grand parc de loisirs connaissait une fréquentation très concentrée sur deux mois d’été, entraînant une dégradation de l’expérience client. Le gestionnaire souhaitait ainsi diversifier les activités hors saison et objectiver les leviers permettant de lisser son chiffre d’affaires sur l’année.

Objectifs

Identifier les offres concurrentes susceptibles d’attirer le même public familial.
Comprendre les freins à la visite hors saison et les attentes des visiteurs.
Déterminer les activités et services capables de générer des revenus additionnels.
Renforcer l’attractivité du site auprès des équipes saisonnières.

Solutions

Cartographies du jeu concurrentiel : analyse des parcs, centres de loisirs indoor, équipements culturels ou sportifs situés dans la zone de chalandise.
Analyses financières sectorielles et d’entreprises : comparaison des ratios clés (revenu par visiteur, part des ventes annexes, structure de coûts).
Bilans économiques et sociaux : valorisation de la contribution du parc au tourisme local pour appuyer les demandes de soutien auprès des collectivités.
Études d’impact économique, réglementaire ou sociétal : mesure des effets d’une extension horaire ou d’un nouveau type d’activité (bien-être, indoor, événements) sur la fréquentation et les recettes.
Diagnostics RH : analyse des tensions de recrutement, des besoins en formation et de la fidélisation des saisonniers pour améliorer la qualité de service