COMMANDE ET PRÉCOMMANDE Comment commander une étude ?

Il suffit de mettre l’étude que vous souhaitez acheter dans votre panier en cliquant sur « commander » et de vous laisser guider à travers les différentes étapes (du récapitulatif de votre panier à la page de paiement).

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Pour le paiement, 3 solutions s’offrent à vous :
- Paiement immédiat et sécurisé via Paypal
- Paiement immédiat et sécurisé via Paybox, où vous pouvez payer avec une carte bleue/visa/amex
- Paiement différé via l’envoi d’un bon de commande que vous devez nous renvoyer à l’adresse commande@xerfi.fr ou par fax au 01 42 81 42 14

Comment savoir ce que contient une étude ?

Nous mettons à disposition sur le site internet une présentation précise de nos études avec :
- Une présentation
- Un plan détaillé de l’étude
- La liste des principaux acteurs cités
Vous avez également la possibilité de télécharger le document de présentation en cliquant sur le bouton « Présentation de l’étude ».

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer votre achat par téléphone auprès de notre équipe.
Celle-ci reste à votre disposition au 01 53 21 81 51.

Où puis-je télécharger un bon de commande ?

Vous avez la possibilité de télécharger le bon de commande lié à l’étude que vous souhaitez acheter directement sur la page de présentation de celle-ci. Pour cela, cliquez sur le bouton « Télécharger la présentation » ou sur le bouton en bas de page « Télécharger le bon de commande ».

Comment fonctionne la précommande ?

Vous pouvez précommander certaines des études XERFI (si l’option est ouverte pour l’étude qui vous intéresse). La précommande fonctionne comme la commande, c’est-à-dire que vous devez passer votre commande en ligne puis procéder au paiement. Seul le délai de livraison diffère puisque la livraison se fait lorsque l’étude est finalisée (compter 3 à 5 semaines).

Comment utiliser un code promotionnel ?

Si vous possédez un code avantage, vous pouvez le renseigner lors de votre achat sur la page panier. La réduction s’appliquera directement sur le montant de votre panier. Votre code de réduction est non cumulable avec d’autres promotions et avantages en cours.

Puis-je passer commande sans créer un compte sur xerfi.com ?

A ce jour, il n’est pas possible de passer commande sans créer un compte sur le site xerfi.com.

LIVRAISON ET GESTION DES COMMANDES Sous quelle forme sont livrées les études ?

Les études sont livrées par défaut en format PDF, dans votre espace client « Mes commandes » sur xerfi.com. Vous pouvez également choisir de la recevoir en plus sous forme de classeur via courrier (option payante à sélectionner lors de votre achat).

Quels sont les délais de livraison ?

Lorsque vous commandez une étude via un paiement en ligne, vous accédez immédiatement à l'étude achetée dans votre espace client « Mes commandes » sur notre site.
Lorsque vous commandez une étude via un bon de commande, il faut compter le délai de traitement de la commande qui est d’environ 24h.
Si vous choisissez de recevoir l’étude sous format classeur, les délais d’impression et d’envoi postal sont estimés à environ 48h.

Comment suivre mes commandes ?

L’historique de vos commandes est disponible sur votre compte client « Mes commandes ». Chaque commande est classée en fonction de son état d’avancement (commandes finalisées, commandes en cours de traitement, commandes en attente de paiement).

Comment suivre la livraison de mon étude au format papier ?

Comptez 2/3 jours ouvrés, après votre commande, pour recevoir votre étude sous format classeur. Si tel n’était pas le cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe au 01 53 21 81 51.

Puis-je faire livrer mon étude sous format classeur à l’étranger ?

La livraison d’une étude sous format classeur est possible dans l’Union Européenne. Pour tous les envois en dehors de l’Union Européenne, un devis vous sera adressé pour la prise en charge du supplément lié à l’envoi.

COMPTE CLIENT XERFI Comment créer / me connecter à mon compte XERFI ?

Pour créer ou vous connecter à votre espace client, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Connexion » et de suivre les instructions. Si votre email est déjà renseigné dans notre base, vous serez directement redirigé vers votre espace client.

Quels sont les avantages d’avoir un compte sur le site XERFI ?

Si vous êtes client sur notre site, votre compte vous donne accès à plusieurs avantages :
- Stockage de vos études en ligne, ainsi qu’à leurs mises à jour (en fonction du calibre de l’étude)
- Réception d’un email d’alerte lorsqu’une de vos études a été mise à jour
- Accès aux flux d’informations des secteurs qui vous intéressent
- Stockage en ligne de vos factures et gestion de votre compte

Comment télécharger une facture suite à une commande ?

Pour vos achats effectués sur le site xerfi.com, retrouvez vos factures depuis votre espace client « Mes commandes ».

Comment modifier mes coordonnées / mot de passe ?

Rendez-vous sur votre espace client « mes informations / mot de passe » pour modifier à votre convenance vos informations.

Comment exercer vos droits sur vos données personnelles ?

Vous pouvez à tout moment contacter notre DPO à l’adresse suivante : dpo@xerfi.fr

Comment gérer mes alertes ?

XERFI vous donne la possibilité d’activer ou de désactiver vos alertes sectorielles directement sur votre espace client « Gestion de mes alertes ».

Pourquoi s’inscrire à notre newsletter ?

Notre newsletter mensuelle vous permet de recevoir gratuitement des informations sur les secteurs d’activité souhaités. Pour vous inscrire, nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client « Gestion de mes alertes » et de cocher les secteurs qui vous intéressent.

Comment créer un mot de passe sécurisé ?

Votre mot de passe doit contenir :
- au moins 8 caractères
- un chiffre
- une lettre majuscule
- un caractère spécial (! @ + # $ ( ) ^ & * , ? _ ~ )

UTILISATION DES ETUDES XERFI Puis-je diffuser / utiliser des parties d’une étude XERFI ?

L’ensemble des études vendues par le Groupe XERFI sont protégées par le droit d’auteur conformément au Code de la propriété intellectuelle.
L’achat d’une étude XERFI vous ouvre uniquement un droit d’utilisation personnel ou à un groupe restreint de personnes si vous avez opté pour l’offre « diffusion ».

ABONNEMENTS XERFI Quels sont les abonnements disponibles ?

Il est possible d’accéder aux études XERFI via la souscription d’un abonnement. Nous vous invitons à consulter la page de présentation pour découvrir notre offre d’abonnement.

Comment souscrire à un abonnement XERFI ?

Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe qui vous proposera la solution répondant au mieux à votre besoin : abonnement@xerfi.fr

L’UNIVERS XERFI Qui sommes-nous ?

Xerfi est la référence incontournable des études sectorielles pour éclairer la compréhension du monde économique réel, et stimuler les prises de décision par une excellente connaissance des entreprises, de leur environnement, de leur concurrence, de leurs performances. Consultez notre page de présentation pour en savoir plus sur notre Groupe.

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