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FAQ

Comment commander une étude ?

Il suffit de mettre l’étude que vous souhaitez acheter dans votre panier en cliquant sur « commander » et de vous laisser guider à travers les différentes étapes. Pour le paiement, 3 solutions s’offrent à vous:
  • Soit le paiement immédiat et sécurisé via Paypal
  • Soit le paiement immédiat et sécurisé via Paybox où vous pouvez payer avec une carte bleue/visa/amex
  • Soit le paiement différé via le scan du bon de commande que vous pouvez nous renvoyer à commande@xerfi.fr ou par fax au 01 42 81 42 14

Sous quelle forme sont livrées les études ?

Les études sont livrées par défaut en format pdf, dans votre espace « Mes études » sur xerfi.com. Vous pouvez également choisir de la recevoir en plus sous forme de classeur via courrier.

Quels sont les délais de livraison ?

Lorsque vous commandez une étude via un paiement en ligne, vous recevez immédiatement l'étude achetée dans votre espace « Mes études » sur notre site.
Lorsque vous commandez une étude via un bon de commande il faut compter le délai de traitement de la commande qui est d’environ 24h.
Si vous choisissez de recevoir l’étude sous format classeur, les délais d’impression et d’envoi postal sont estimés à environ 48h.

Quels sont les avantages d’avoir un compte sur le site xerfi ?

Si vous êtes client sur notre site, votre compte vous donne accès à plusieurs avantages :
  • Stockage de vos études en ligne, ainsi qu’à leurs mises à jour
  • Réception d’un email d’alerte lorsqu’une de vos études a été mise à jour
  • Accès aux flux d’informations des secteurs qui vous intéressent
  • Stockage en ligne de vos factures & gestion de votre compte

Comment fonctionne la précommande ?

Vous pouvez précommander les études qui vous intéressent. La précommande fonctionne comme la commande. Seul le délai de livraison diffère puisque la livraison se fait lorsque l’étude est finalisée (compter 3 à 5 semaines).

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