Services aux entreprises
Des ESN aux cabinets de conseil, du nettoyage à la sécurité, des RH au facilities management… Nous aidons les acteurs des services aux entreprises à améliorer leur performance face à l’impact de l’IA, de la digitalisation des pratiques ainsi que des nouvelles attentes clients vis-à-vis de leurs prestataires B2B.
- Automatisation, IA, cybersécurité et cloud transforment les offres, les modèles de production des services et les chaînes de valeur.
- Les enjeux environnementaux et réglementaires (décarbonation, reporting, conformité) prennent une place croissante dans les appels d’offres et les critères de sélection des prestataires.
- Les tensions sur les compétences obligent à repenser le recrutement, la formation, la fidélisation et le recours aux indépendants.
Les acteurs doivent alors adapter leurs modèles économiques, segmenter leurs offres, structurer leurs propositions de valeur et se différencier sur un marché où la pression sur les prix reste forte.
Le mot du Directeur d'études
« L’intelligence artificielle générative transforme radicalement le secteur du conseil, créant de nouvelles opportunités tout en accentuant les disparités entre grands cabinets mondiaux et leurs concurrents locaux. »
Alexis Jouan
Expert pôle Services aux entreprises, Xerfi
Nos solutions pour les acteurs des services aux entreprises
Fort de son expertise reconnue sur l’économie et les marchés, Xerfi met à disposition une gamme complète de solutions d’analyse et de conseil. Des études de référence aux analyses sur mesure, du Call Expert aux vidéos et conférences animées par nos consultants, nous accompagnons les entreprises et institutions, privées comme publiques, pour transformer l’analyse en action.
Diagnostics RH
Études d’impact économique, réglementaire ou sociétal
Analyses financières sectorielles et d’entreprises
Recommandations et plans d’action opérationnels
Études de notoriété et audit d’image de marque
Renforcer l’attractivité et la performance d’un acteur des services B2B confronté à la pénurie de talents
Problématique détaillée
Un groupe national de services aux entreprises (propreté, multiservices, sécurité) faisait face à une pénurie chronique de personnel opérationnel, à un turnover élevé et à une difficulté à recruter sur certains sites clients. Cette tension fragilisait la qualité de service, les marges et la capacité à remporter de nouveaux appels d’offres. L’entreprise souhaitait objectiver ses difficultés, identifier ses leviers d’attractivité et améliorer son modèle opérationnel pour sécuriser sa croissance.Objectifs
- Comprendre les causes du turnover et des difficultés d’embauche selon les régions et métiers.
- Comparer la performance financière et RH du groupe à ses concurrents directs.
- Identifier les leviers d’attractivité employeur, d’organisation et de valorisation des compétences.
- Construire un plan opérationnel pour renforcer la fidélisation et sécuriser les prestations.
Solutions
- Diagnostics RH : analyse des pratiques de recrutement, formation, planning, mobilité, rémunération ; cartographie des tensions par région et par métier.
- Analyses financières sectorielles et d’entreprises : comparaison des marges, coûts de main-d'œuvre, productivité avec la concurrence.
- Études d’impact économique ou réglementaire : mesure de l’effet du relèvement des minima conventionnels, des obligations RSE et des marchés publics sur les coûts et l’organisation.
- Études de notoriété et d’image employeur : enquête auprès de salariés, candidats et prescripteurs pour comprendre les perceptions et les freins d’attractivité.
Nos dernières études
Toutes nos études sur ce secteurNos solutions spécifiques pour les différentes filières des services aux entreprises
Ressources & Insights
Vincent Desruelles
Directeur d'études
Prévisions du cours du pétrole Brent : tendances et perspectives
Alexandre Boulègue
Directeur des Opérations
L’écosystème français de l’IA, la bataille ne fait que commencer
Flavien Vottero
Directeur Expert
Conseil : vers la fin du modèle de recrutement de masse des écoles de commerce ?
Flavien Vottero
Directeur Expert
Nos offres pour d’autres marchés
Nos solutions accompagnent les transformations du secteur pour aider les organisations et institutions financières à anticiper leurs marchés et risques.
Nos solutions accompagnent l’ensemble de la filière immobilière dans la mutation de leurs marchés : résidentiel, bureaux, logistique, commerce...
Nos solutions couvrent tout l’écosystème numérique, pour guider les décisions face aux avancées technologiques.
