Espaces bien-être : sortir du lot face à une concurrence féroce

Comment se positionner dans un marché des espaces de bien-être en pleine mutation, fragmenté et hautement concurrentiel ?

Le secteur repose encore sur des moteurs solides — population vieillissante, essor du tourisme, quête de mieux-être —, mais ces atouts ne suffisent plus : la demande évolue. Les clients ne recherchent plus seulement une parenthèse de détente récréative. Ils attendent des offres plus médicalisées, intégrant prévention, accompagnement santé et expériences personnalisées. Cette transformation redéfinit les contours du marché et nécessite un repositionnement entre bien-être et santé, devenu levier de différenciation. À cette recomposition s’ajoute un défi clé, celui de conquérir de nouvelles clientèles. Bien que les seniors restent un segment essentiel, les relais de croissance se jouent ailleurs. Millennials et Gen Z imposent leurs attentes et leurs codes, tandis qu’une clientèle internationale séduite par l’image premium du savoir-faire français ouvre de nouvelles perspectives. L’équation se complique toutefois pour les acteurs historiques. Les pressions concurrentielles s’intensifient avec les concepts émergents, comme les div spas, mais aussi avec les resorts étrangers aux politiques tarifaires agressives.

Dès lors, quels axes de différenciation permettront de se démarquer ? Comment séduire et fidéliser de nouveaux publics ? Et quelles perspectives se dessinent pour le marché à l’horizon 2030 ?

Dans cette nouvelle étude de la collection Focus, les consultants de Xerfi ont dégagé 3 grandes orientations stratégiques prises par les exploitants d’espaces bien-être :

• D’abord, l’élargissement et la diversification de l’offre permettent de proposer une expérience globale combinant soins, hébergement, activités physiques et nutrition, tout en renforçant la différenciation par une expérience client immersive et personnalisée. Certains établissements, à l’image de Brit Hotel ou du groupe Accor, se transforment en véritables destinations bien-être, intégrant des spas pour soutenir une montée en gamme.
• Ensuite, la responsabilité sociétale devient un pilier stratégique : sobriété énergétique, circuits courts et gestion durable des ressources s’imposent, illustrés par la stratégie écoresponsable de la Chaîne Thermale du Soleil.
• Troisième et dernier axe : capitaliser sur le digital. La présence sur les réseaux sociaux et le recours au marketing d’influence deviennent essentiels, comme le montre la stratégie déployée par Accor à l’échelle du groupe.

Au-delà de cette analyse, les consultants de Xerfi passent au crible la concurrence sur le marché des espaces de bien-être, que ce soit les spas urbains-hôteliers, les centres thermaux ou de thalassothérapie. Ce rapport intègre également une analyse détaillée des tendances clés, un décryptage des nouvelles pratiques de consommation ainsi que des prévisions exclusives sur le marché du bien-être d’ici 2030.

Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.

Recevez par email toute l’actualité liée au secteur :

Les données collectées serviront uniquement pour vous envoyer les lettres d'information. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans chaque envoi. En savoir plus dans notre politique de confidentialité.