L'essor du social commerce en France
Comment les réseaux sociaux redessinent les parcours d’achat et les stratégies des marques
Les chiffres clés des réseaux sociaux et des drivers du social commerce en France
L'audience et les fonctionnalités de 6 réseaux sociaux passées au crible
Le panorama des marques et enseignes les plus suivies sur 5 marchés témoins
Les stratégies des marques sur les réseaux sociaux pour dynamiser leurs ventes
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Tendances et enjeux
Analyser les drivers du social commerce en France
L'étude décrypte l'impact croissant des réseaux sociaux dans les parcours d'achat en ligne des Français. Ces derniers passent de plus en plus de temps sur ces plateformes pour se divertir, échanger avec leurs proches et s'informer notamment en amont de certains achats. Et les annonceurs réorientent leurs investissements publicitaires vers ces plateformes aux dépens des autres médias traditionnels. Quelles sont les caractéristiques de l'audience des réseaux sociaux ? Quels sont les principaux sujets d'intérêt des Français sur ces plateformes ?
Décrypter la concurrence entre les réseaux sociaux
L'étude met en lumière les leviers des réseaux sociaux pour capter l'attention des utilisateurs et fédérer une large audience. Les plateformes ne cessent de proposer de nouvelles fonctionnalités pour permettre aux marques et enseignes de partager des contenus toujours plus viraux et de faciliter au maximum les passerelles entre leurs publications et leur site de vente en ligne. Comment évolue l'audience des principaux réseaux sociaux en France ? Quelles sont les solutions shopping proposées par les plateformes aux marques et aux enseignes ?
Comprendre les stratégies des marques
Le rapport dresse le panorama des marques et enseignes les plus suivies sur les réseaux sociaux sur 5 marchés témoins : la mode, le luxe, les produits de beauté, les articles de sport et les équipements high tech. Quelles sont les réseaux sociaux privilégiés sur chacun de ces marchés ? Comment les marques parviennent-elles à tirer profit des fonctionnalités proposées par les différents réseaux pour élargir leur audience et dynamiser leurs ventes en ligne ?
Plan détaillé
Présentation et chiffres clés
Le social commerce est en plein essor en France et s’impose comme une évolution majeure du commerce en ligne. Il consiste à vendre des produits aux utilisateurs directement via les réseaux sociaux, en intégrant l’expérience d’achat au cœur des usages numériques des consommateurs.
Deux modèles se distinguent. Dans le premier, la transaction s’effectue entièrement sur la plateforme, sans redirection externe. C’est le cas de TikTok Shop, lancé en France en mars 2025, qui permet aux utilisateurs de découvrir, sélectionner et acheter un produit sans quitter l’application. Cette approche favorise une expérience d’achat fluide, instantanée et fortement engageante, notamment à travers des formats de live shopping qui recréent l’interactivité et la spontanéité d’une vente en direct.
Le second modèle repose sur une intégration partielle du commerce aux réseaux sociaux. Les marques peuvent créer des boutiques virtuelles et taguer leurs produits dans leurs publications. Les prix, visuels et caractéristiques s’affichent alors directement, accompagnés d’un lien redirigeant vers le site e-commerce de la marque où la transaction est finalisée. Ce format est privilégié par la majorité des plateformes, notamment Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube et Pinterest Parallèlement, les pratiques de social selling, qui consistent à utiliser les réseaux sociaux pour créer une relation de confiance et influencer la décision d’achat, complètent cette dynamique.
Les influenceurs jouent également un rôle central dans ce nouvel écosystème : en créant du contenu authentique et interactif, ils exploitent chaque fonctionnalité sociale pour renforcer la confiance des consommateurs et générer un fort engagement autour des marques et de leurs produits.
Les 10 points clés de l'étude pour comprendre en un clin d'œil les fondamentaux, les enjeux et la dynamique du social commerce en France
Les fondamentaux du social commerce en France
- Les chiffres clés des réseaux sociaux en France
- Le principe du social commerce
L'environnement de marché du social commerce
- Le chiffre d'affaires du e-commerce en France
- Les investissements publicitaires sur les réseaux sociaux
- Les réseaux sociaux plébiscités par les annonceurs
- Le marché du marketing d'influence
- La proportion des Français qui utilisent les réseaux sociaux et le profil des utilisateurs des réseaux sociaux
- Les sujets d'intérêt des Français sur les réseaux sociaux
La dynamique et les solutions shopping des réseaux sociaux en France : le classement selon le nombre d'utilisateurs, l'évolution de l'audience et les solutions shopping proposées par les réseaux sociaux
Les fiches d'identité et positionnement des principaux réseaux sociaux
- Facebook : le réseau social qui touche la cible la plus large
- Instagram : le réseau social incontournable des influenceurs
- TikTok : la plateforme captive les plus jeunes
- YouTube : une audience record en France
- Snapchat : l'application mise sur les filtres pour séduire les marques
- Pinterest : un réseau social qui permet avant tout de s'adresser aux femmes
Les influenceurs : le classement des principaux influenceurs Français par réseaux sociaux et le panorama des principales agences d'influenceurs
Comment les grandes marques choisissent leurs plateformes selon leur secteur ? Cette partie décrypte les positionnements et initiatives d'un panel de 75 grandes marques dans les univers de la mode, du luxe, de la beauté, du sport et des équipements électroniques
Le classement des marques et enseignes les plus suivies sur les réseaux sociaux sur 5 marchés clés :
- La mode / Étude de cas : Ba&sh utilise les Video Shopping Ads de TikTok
- Le luxe / Étude de cas : Gucci exploite la réalité augmentée de Snapchat
- Les produits de beauté / Étude de cas : L'Oréal organise son Super Brand Day sur TikTok
- Les articles de sport / Étude de cas : la stratégie de Decathlon pour doper ses ventes avec les réseaux
- Les équipements high tech / Étude de cas : les keynotes d'Apple génèrent des millions de vues sur YouTube
Les Digital Native Vertical Brands (DNVB) : les spécificités de leur business model, le nombre de DNVB en France par type de produit, le classement des principales DNVB
- Étude de cas : Tikamoon mise sur Pinterest pour accroître sa notoriété
Sociétés étudiées
Expert
Au-delà de nos études, XERFI met à votre disposition son expertise sous forme d'échanges téléphoniques préparés, immédiatement actionnables et centrés sur les secteurs qui vous intéressent.
Benoît Samarcq
Directeur d'études
Benoît Samarcq analyse le retail et la distribution. Il pilote les études stratégiques sur les mutations des parcours d’achat, des formats commerciaux et des modèles économiques, et coordonne la veille sectorielle.
Études connexes
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