Le marché du reconditionné à l'horizon 2030
Les stratégies pour optimiser les business models et l’expérience client
Identifier les segments à fort potentiel et prioriser vos investissements
Ajuster votre stratégie commerciale aux attentes des consommateurs
Vous positionner face aux spécialistes du marché
Activer des leviers opérationnels pour améliorer votre rentabilité
3300 € HT
Les insights de l’étude
Prix cassés, croissance rapide… et modèle encore fragile : le reconditionné arrive à un tournant.
Ce segment s'impose peu à peu comme l'un des moteurs de la seconde main. Longtemps dominé par les smartphones, les produits remis à neuf s'étendent désormais à l'électroménager, à l'informatique ou encore aux vélos, porté par la recherche d'économies et par l'évolution des habitudes de consommation. Pour une part croissante des ménages, ces produits représentent une alternative crédible au neuf.
Derrière cette dynamique se cache pourtant une équation économique délicate. Les consommateurs attendent des remises importantes tout en exigeant une fiabilité comparable à celle des produits neufs. Dans le même temps, la collecte, la réparation et la gestion des stocks imposent des contraintes industrielles et logistiques lourdes, alors que la pression concurrentielle s'intensifie.
Spécialistes du secteur, enseignes historiques et plateformes e-commerce avancent désormais sur une ligne de crête. Entre quête de volume, intensification des investissements et concurrence accrue, l'enjeu n'est plus seulement de démocratiser la seconde main. La prochaine étape consistera à trouver un modèle capable de rassurer durablement les consommateurs tout en préservant les marges. C'est précisément ce que cette étude propose d'explorer.
Plan détaillé
Présentation et chiffres clés
Un produit reconditionné est un bien durable de seconde main ayant été contrôlé, si besoin réparé, nettoyé et vidé de ses données personnelles, puis réemballé pour être recommercialisé. Cette activité est menée par des spécialistes du reconditionné, de nombreux acteurs de l’économie sociale et solidaire et certains détaillants traditionnels ou e-commerçants. Ces acteurs commercialisent eux-mêmes leurs produits reconditionnés et/ou les distribuent via des revendeurs et des marketplaces.
Selon une enquête publiée par le reconditionneur YesYes, 42% des Français ont déjà acheté au moins un appareil reconditionné. Et parmi les non-acheteurs, 40% se disent intéressés. Parmi les produits et marchés décryptés dans notre étude, celui de la téléphonie est emblématique tant il a connu un essor important ces 10 dernières années. Le marché des smartphones reconditionnés représente plus de 1 milliard d’euros en France. Le reconditionné se développe aussi rapidement sur les marchés de l’informatique, de l’électronique grand public, de l’électroménager, des articles de sport ou encore des vélos et trottinettes électriques.
En seulement quelques pages, le résumé exécutif vous donne accès aux conclusions de l'étude à travers :
Les 10 préconisations stratégiques de nos consultants à destination des décideurs de la filière du reconditionné
Les insights détaillés pour enrichir l'expérience d'achat dans la seconde main et optimiser les business models
Des chiffres exclusifs sur le marché
Les tendances récentes et jusqu'en 2030
- Le chiffre d'affaires du marché du reconditionné
- Les perspectives des principaux segments : smartphones, informatique, électroménager, électronique grand public et vélos
- Le potentiel de croissance sur de « nouveaux » segments : articles de sport, outillage, produits de luxe, puériculture, jeux et jouets, ameublement, matelas, instruments de musique et articles de mode
- Les principaux déterminants du marché : comportements d'achats, structuration de la filière du reconditionné, initiatives des marques et des enseignes, concurrence des produits discount et de l'achat-revente entre particuliers
Les Français et le reconditionné
- Les motivations et les freins à l'achat
- Le poids du reconditionné par catégorie de produits : smartphones, électroménager, informatique, électronique grand public et vélos
- Le niveau de remise attendu pour un produit de seconde main
- La demande en smartphones reconditionnés
Les spécialistes du reconditionné : classements des principaux acteurs et chiffres clés
- Les reconditionneurs français de smartphones, d'EGP, de matériel informatique, d'électroménager et de vélos
- Le panorama des leaders européens des smartphones reconditionnés
- Les spécialistes de la collecte de smartphones et de matériels informatiques
- Les acteurs de l'économie sociale et solidaire
- Les enseignes et les spécialistes de la vente en ligne de biens reconditionnés
Les leviers de croissance et d'optimisation des spécialistes du reconditionné
- L'automatisation des processus de reconditionnement des smartphones
- Les stratégies de distribution omnicanale
- Le développement d'une offre dédiée à la clientèle professionnelle
- Le lancement d'un service de réparation
La présentation détaillée de 8 acteurs clés : Back Market, Cash Express, Certideal, Cordon Group, Easy Cash, Phone Recycle Solutions, Underdog, Upway
L'analyse détaillée de l'offre de produits reconditionnés des enseignes sur 5 circuits de distribution clés : électrodomestique, téléphonie mobile, articles de sport, grandes surfaces alimentaires, cybermarchands généralistes
Les initiatives des détaillants traditionnels sur le marché du reconditionné
- La remise sur le marché des produits issus du SAV
- Le rachat d'équipements auprès des particuliers
- L'ouverture de corners et shop-in-shops spécialisés en magasin
La stratégie de 4 acteurs clés en matière de reconditionné : Fnac Darty, United B (Boulanger), Amazon, Decathlon
Sociétés étudiées
Expert
Au-delà de nos études, XERFI met à votre disposition son expertise sous forme d'échanges téléphoniques préparés, immédiatement actionnables et centrés sur les secteurs qui vous intéressent.
Benoît Samarcq
Directeur d'études
Benoît Samarcq analyse le retail et la distribution. Il pilote les études stratégiques sur les mutations des parcours d’achat, des formats commerciaux et des modèles économiques, et coordonne la veille sectorielle.
Études connexes
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