Les entreprises face à l'intelligence artificielle et au numérique
Enquête sur les pratiques et les attentes des dirigeants en 2025-2027
Comment l'IA transforme-t-elle concrètement le quotidien des entreprises ?
Quelles organisations les DSI mettent-elles en place pour suivre les projets IT ?
Sur quels critères les entreprises sélectionnent-elles leurs prestataires IT ?
Quelles technologies sont réellement déployées sur le terrain aujourd'hui ?
4900 € HT
Un panel de 600 entreprises interrogées
Comment avancer dans sa transformation numérique et intégrer l'IA à son organisation, malgré une conjoncture difficile et des technologies en mutation rapide ? Trop souvent, les entreprises empilent les solutions IT sans repenser leurs process, leurs méthodes, leurs priorités. Résultat, derrière les discours d'innovation, les niveaux d'engagement restent très disparates. Beaucoup peinent encore en effet à structurer leurs projets IT ou à mobiliser les compétences nécessaires. Cette dispersion reflète des stratégies digitales avant tout dictées par la contrainte : répondre aux obligations réglementaires, dégager des gains de productivité pour rester compétitif, respecter des budgets toujours plus serrés. À cette situation déjà tendue s'ajoute désormais la montée en puissance de l'IA qui complexifie les arbitrages. Sur ce sujet, nombre d'organisations avancent à tâtons, oscillant entre prudence, opportunisme et manque de vision d'ensemble.
Basée sur une enquête exclusive menée auprès de 600 entreprises françaises, cette étude fournit une cartographie précise des stratégies numériques réellement mises en œuvre. Quelles technologies sont privilégiées ? Quelles relations les entreprises entretiennent-elles avec leurs prestataires ? Et comment organisent-elles leurs ressources pour faire avancer leurs projets ?
L'étude propose également une segmentation inédite en personas d'entreprise qui permet de décrypter les logiques d'action, les arbitrages budgétaires et les choix technologiques des décideurs. Un outil stratégique pour les acteurs du numérique BtoB — prestataires IT, intégrateurs, cabinets de conseil — afin de mieux comprendre les clients, d'affiner les offres et de repérer de nouveaux leviers de croissance.
Une étude pour :
Décrypter les dynamiques d'investissement IT
L'étude propose une analyse des raisons qui poussent les entreprises à investir dans le numérique. Elle met en évidence les arbitrages budgétaires réalisés et les technologies jugées prioritaires. L'enquête permet ainsi d'éclairer les logiques d'allocation des ressources dans les différents segments de marché.
Cartographier les chantiers numériques engagés
Quels outils sont déjà en place ? Quelles technologies sont en phase de déploiement ? Ce rapport propose une vision concrète des projets engagés, du cloud à l'intelligence artificielle, en passant par l'automatisation. Il révèle aussi les écarts de maturité numérique selon la taille et le secteur d'activité des entreprises.
Comprendre les attentes à l'égard des prestataires IT
L'étude décrypte la manière dont les entreprises perçoivent leurs partenaires technologiques. Elle identifie les critères de sélection, les limites de l'externalisation et les sources de frustration, afin d'offrir aux prestataires un regard utile pour ajuster leur offre et renforcer la satisfaction client.
Suivre les nouvelles formes d'organisation
L'étude explore les grandes évolutions des modes d'organisation : recours aux freelances, essor des solutions open source, émergence de l'IA dans les pratiques. Elle offre ainsi un éclairage inédit sur la manière dont les entreprises reconfigurent leurs ressources pour répondre aux défis de la transformation digitale.
Plan détaillé
Les conclusions de l'enquête pour comprendre les nouveaux arbitrages IT des entreprises pour 2025-2027 : entre contraintes budgétaires, injonctions réglementaires et percée de l'IA, les stratégies digitales se recomposent…
Les 4 comportements clients ou personas décryptés par Xerfi : Contraints, Économes, Exigeants et Enthousiastes
Les raisons d'investir : recherche de productivité, conformité réglementaire, anticipation des évolutions du marché, modernisation des outils et optimisation des processus internes
La perception du retour sur investissement des projets IT : niveau global de satisfaction, différences sectorielles et selon la taille des entreprises, typologie des projets jugés les plus rentables
Les arbitrages budgétaires dans un contexte incertain : maintien ou réduction des investissements numériques, priorisation des chantiers à fort impact, disparités entre les secteurs offensifs et attentistes
Les chantiers engagés : taux de déploiement de la facturation électronique, du cloud computing, de l'IA, du green IT, des solutions open source et des logiciels de reporting extra-financier
Les écarts de maturité numérique : différenciation selon la taille (TPE, PME, grands groupes), le secteur d'activité (industrie, bâtiment, commerce, services) et le niveau d'acculturation numérique
Les critères de choix des partenaires IT : compétitivité tarifaire, capacité d'adaptation sectorielle, qualité de l'accompagnement, robustesse des solutions, simplicité d'intégration.
Les freins à l'externalisation des projets numériques : difficultés à piloter plusieurs prestataires, crainte de dépendance technologique, manque de visibilité sur les coûts réels, insuffisance de compétences internes
La perception de la qualité de l'offre des prestataires : évaluation du rapport qualité/prix, degré de satisfaction sur le SAV, transparence contractuelle, niveau d'innovation et capacité à proposer des solutions sur mesure
L'évolution des effectifs IT : logique de stabilisation, voire de consolidation des équipes internes, réduction des tensions de recrutement dans un contexte de ralentissement économique
Le recours aux freelances et plateformes : complémentarité avec les ressources internes, couverture de besoins ponctuels ou spécifiques, typologie des missions externalisées (développement, cybersécurité, data science)
L'usage de l'open source dans les grandes entreprises : vecteur d'indépendance technologique, levier d'économies budgétaires, enjeu d'appropriation technique et de personnalisation
Le niveau d'adoption de l'IA : degré de maturité, intégration réelle dans les processus, disparités sectorielles. Où en est l'IA dans les entreprises ? Qui sont les plus avancés ?
Les cas d'usage de l'intelligence artificielle : automatisation, support client, production de contenus, analyse de données. Quelles applications concrètes ? Quels services concernés ?
Les freins au déploiement de l'IA : manque de compétences, incertitudes, faible lisibilité du retour sur investissement, cadre réglementaire encore flou. Quelles limites à la généralisation de l'IA ? Quels risques perçus ?
Expert
Au-delà de nos études, XERFI met à votre disposition son expertise sous forme d'échanges téléphoniques préparés, immédiatement actionnables et centrés sur les secteurs qui vous intéressent.
Flavien Vottero
Directeur Expert
Flavien Vottero est expert des services aux entreprises et des technologies numériques. Il pilote des études stratégiques et prospectives, structure les cadres d’analyse, supervise les recommandations et accompagne les dirigeants dans leurs décisions d’investissement et de croissance.
Études connexes
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