La communication sur le marché de l'hébergement des seniors
Nos recommandations pour aligner votre discours sur les vraies attentes des seniors et de leurs proches
L'analyse détaillée des discours corporate des acteurs de l'hébergement pour seniors par ensemble stratégique
L'évaluation des positionnements et des différenciations lexicales et visuelles de 60 acteurs
De très nombreux mappings pour se comparer à la concurrence
Une synthèse opérationnelle pour stimuler votre réflexion
2500 € HT
L'argumentaire de 60 acteurs passé au crible
Xerfi Brand Mapping est une innovation radicale dans le champ des études sur la communication corporate. Pour la première fois, le « discours » institutionnel de 60 acteurs des solutions d'hébergement pour seniors a été passé au crible à travers :
- une méthodologie exclusive alliant l'analyse lexicale et sémantique et le décryptage visuel,
- l'interprétation des résultats dans un cadre de segmentation stratégique,
- un traitement informatique exhaustif de la communication corporate des acteurs concernés,
- une présentation des principaux résultats sous forme de mappings pour mieux visualiser et interpréter les résultats.
Xerfi a allié une expertise de haut niveau et des moyens puissants de traitement de l'information, dont les résultats sont synthétisés dans une série de mappings sur l'ensemble des acteurs pour mieux visualiser les positions de chacun. Des fiches individuelles pour chaque intervenant complètent ce rapport.
Les résultats sont souvent surprenants. Une synthèse stimulante permet de tirer les meilleurs enseignements du positionnement relatif des acteurs : spécialistes du maintien à domicile, des résidences services seniors (RSS), des hébergements alternatifs, des EHPAD, mais aussi généralistes de la dépendance et des services à la personne (SAP), acteurs multi-hébergements… Chacun va pouvoir se positionner pour renforcer et améliorer sa communication auprès de ses clients et parties prenantes.
Qui sait différencier sa communication et exprimer le mieux son unicité ? Quels acteurs innovent vraiment ? Quels sont les codes de communication sur le marché de l'hébergement des seniors ?
Plan détaillé
Cette synthèse explore les spécificités, les paradoxes et les opportunités de la communication des acteurs de l'hébergement pour seniors, tout en proposant des pistes stratégiques pour aligner les discours sur les vraies attentes des seniors et de leurs proches.
Une analyse de 5 pages pour chacun des 60 acteurs étudiés qui précise :
- Sa baseline ou signature de marque
- Son ensemble stratégique d'appartenance
- Sa place sur les mappings de différenciation lexicale et la place de ses concurrents directs
- Les traits caractéristiques de sa communication institutionnelle : mots clés et originalité du discours
- Les traits caractéristiques de sa communication « visuelle » : logo, caractéristiques des pages d'accueil, niveau de différenciation, stratégies de suiveurs ou disruptives, etc.
Les spécificités de la communication des acteurs du marché par segment stratégique
- Les spécialistes du maintien à domicile : AD Seniors, ADMR, Amelis, Réseau UNA, Vitalliance, etc.
- Les spécialistes des résidences services seniors (RSS) : Domitys, Les Jardins d'Arcadie, Les Girandières, Ovélia, Villa Beausoleil, etc.
- Les spécialistes des hébergements alternatifs : Cette Famille, Cocoon'Âges, Vivre en Béguinage…
- Les spécialistes des EHPAD : Domidep, Maisons de Famille, Sedna
- Les généralistes de la dépendance : Clariane, DomusVi, Emeis, LNA Santé, Partage et Vie, etc.
- Les généralistes des services à la personne (SAP) : Aquarelle, Destia, groupe Zephyr, Oui Care
- Les acteurs multi-hébergements : Adef Résidences, Emera, Groupe ACPPA, Réseau Omeris…
- Les autres acteurs : Croix-Rouge française, Habitat et Humanisme Soin, Mutualité Française, VYV3
Les mappings de différenciation lexicale : comment communiquent les acteurs ? Quels champs lexicaux conquérir pour se renforcer sur le marché de l'hébergement des seniors ?
- L'analyse lexicale des 60 acteurs analysés : polarités et dispersions
- Quelle est la teneur du discours moyen d'un acteur du marché ?
- L'identification des ensembles stratégiques : positionnement, dispersion par rapport au discours « moyen »
- L'identification des cas originaux/excentrés : acteurs différenciés, discours suiveurs, mimétiques et banalisés
- L'analyse du positionnement lexical de chacun des 8 ensembles et des acteurs qui les composent
Les scores de différenciation visuelle : quelles caractéristiques pour chacun des 8 ensembles stratégiques ?
- L'analyse des logos : répartition par type, forme, originalité, couleurs
- L'analyse des pages d'accueil : aspect général (conventionnel, atypique, transgressif, disruptif), proportion texte/image, couleurs dominantes, aspect des illustrations
- L'analyse des tendances des marques : (semi-)acronymes, mots courants, (semi-)néologismes
Les stratégies de communication différenciantes et distinctives : conclusions sur les stratégies de communication lexicale et visuelle du secteur
- La comparaison de 60 acteurs et des 8 ensembles stratégiques sous forme de mappings pour évaluer le degré de différenciation visuelle et lexicale des discours institutionnels
Sociétés étudiées
Expert
Au-delà de nos études, XERFI met à votre disposition son expertise sous forme d'échanges téléphoniques préparés, immédiatement actionnables et centrés sur les secteurs qui vous intéressent.
Philippe Gattet
Directeur Expert
Philippe Gattet analyse depuis plus de vingt ans les marchés et modèles économiques. Spécialiste énergie, immobilier et services, il apporte une lecture stratégique exigeante, orientée création de valeur et synthèse décisionnelle.
Études connexes
ACCÉDER À L'ÉTUDE
