Le marché du colis à l'horizon 2026
Saisir les opportunités de l’IA et relever le défi de la rentabilité du dernier kilomètre
Nos prévisions exclusives sur le marché à l'horizon 2026
Les nouvelles stratégies de croissance des acteurs du colis
Les dernières tendances du e-commerce et les mutations de la demande
L'analyse complète du jeu concurrentiel
2950 € HT
Comment faire face au défi de la rentabilité du dernier kilomètre et au ralentissement du e-commerce ? Notre étude exclusive sur le marché du colis décrypte les dernières tendances ainsi que les stratégies des acteurs pour se développer sur de nouveaux segments comme le CtoC et optimiser les activités opérationnelles.
Nous analysons en particulier les initiatives des leaders pour faciliter le travail des livreurs et optimiser l'organisation des tournées dans le but de réduire les coûts. En effet, les pressions tarifaires sont fortes sur les entreprises de livraison qui affichent de très faibles marges, leur résultat d'exploitation dépassant rarement 3% ou 4% du chiffre d'affaires. L'autre enjeu pour les spécialistes du colis vise à mieux satisfaire les clients finaux. L'indicateur de référence, le net promoter score ou NPS, est généralement assez faible comparé à d'autres secteurs pour la plupart des transporteurs. De nouveaux outils technologiques sont désormais disponibles pour mieux performer en matière d'expérience client. L'intelligence artificielle générative permet notamment d'assister les équipes commerciales et d'améliorer le service client. Au-delà de ces applications concrètes de l'IA, quelles sont celles qui se révèlent les plus prometteuses sur le marché du colis ? Qui sont les acteurs les plus avancés en matière d'innovations technologiques et autour des services ? Et quels sont les relais de croissance crédibles face au ralentissement des volumes transportés ?
Plan détaillé
Une synthèse opérationnelle pour comprendre les nouveaux leviers d'optimisation du dernier kilomètre, les opportunités de l'IA dans l'amélioration de l'expérience client, ainsi que les offres et segments porteurs face à la maturité du e-commerce
Des chiffres exclusifs sur le marché du colis et ses perspectives d'ici 2026
Des pages clés pour accéder à l'essentiel de l'étude
Notre scénario prévisionnel à l'horizon 2026
- Les moteurs et freins du marché : évolution de la demande, environnement réglementaire, dynamique récente du e-commerce, pressions sur les prix, etc.
- Les volumes de colis distribués en France (domestique et import)
- Les revenus des opérateurs de colis (domestique et import)
La dynamique du marché jusqu'en 2023
- Les volumes de colis distribués en France (domestique et import) et les revenus des opérateurs de colis
- L'exportation de colis et l'activité du transport express national
- L'analyse de la demande : l'évolution du commerce et e-commerce en France, les attentes des acheteurs
Les enjeux et défis clés
- Bâtir des modèles rentables et pérennes sur fond de tensions inflationnistes
- Ajuster les capacités logistiques aux volumes de colis
- Améliorer la qualité perçue et la satisfaction client
- Investir dans les technologies les plus pertinentes
- Accélérer la transition environnementale et énergétique
Les investissements dans les infrastructures logistiques pour renforcer les capacités de tri des colis
Principaux nouveaux sites : UPS à Évry, Colis Privé à Compans, DHL à Lyon, La Poste à Cadaujax et Rouen, etc.Le déploiement de nouvelles technologies, de l'intelligence artificielle (IA) et des solutions IT
Études de cas : Amazon mise sur l'IA, la robotique et le cloud / La Poste accélère dans l'utilisation de l'IAL'amélioration des services proposés aux clients : solutions hors domicile, suivi et redirection en temps réel…
Étude de cas : GLS tire les fruits de la digitalisation grâce à Tousfacteurs Étude de cas : Mondial Relay développe son réseau de consignes automatiquesLa décarbonation des activités grâce aux véhicules à faibles émissions, aux emballages réutilisables ou recyclables…
Étude de cas : Amazon teste les colis sans emballage et des emballages innovantsLe développement international : principales zones ciblées et modalités de développement
Études de cas : Geopost accélère à l'international / GLS grandit en Europe et en Amérique du NordLes principaux acteurs et leur positionnement : profils des intervenants, classement des leaders, positionnement par modes de livraison
Les différentes catégories d'acteurs : opérateurs postaux, réseaux de points de retrait et de consignes automatiques, expressistes, consolidateurs / comparateurs, spécialistes de la livraison urbaine, start-up par domaine de spécialité
Les fiches d'identité de 11 acteurs clés
- Les opérateurs postaux : CMA CGM (Colis Privé), La Poste (Colissimo, Chronopost, DPD)
- Les expressistes : DHL Group, FedEx, Geodis (France Express), UPS, Walden
- Les autres profils : Amazon, GLS, InPost (Mondial Relay), Star Service
Sociétés étudiées
Expert
Au-delà de nos études, XERFI met à votre disposition son expertise sous forme d'échanges téléphoniques préparés, immédiatement actionnables et centrés sur les secteurs qui vous intéressent.
Alexandre Boulègue
Directeur des Opérations
Directeur du bureau d’études, Alexandre Boulegue pilote depuis plus de quinze ans la production économique et sectorielle du groupe.
Études connexes
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