LES EXPERTS EN ASSURANCE DOMMAGES À L'HORIZON 2028

Les experts en assurance dommages n'ont jamais été aussi sollicités. Et pourtant, leur cœur de métier n'a jamais été autant contesté. La multiplication des inondations, sécheresses et tempêtes alimente la hausse des sinistres et soutient l'activité. Mais cette dynamique se retourne en partie contre eux. Confrontés au dérapage des coûts de sinistralité, les assureurs renforcent leur pression sur les honoraires, les délais d'intervention et la qualité de service. Dans ce contexte, les expertises les plus simples et les plus standardisées basculent peu à peu hors de leur périmètre traditionnel, prises en charge par la visio-expertise, l'automatisation et l'intelligence artificielle.

Le centre de gravité du métier se déplace donc vers les dossiers les plus complexes. Expertise construction, biens technologiquement sophistiqués, nouveaux matériaux, analyse des causes, lutte contre la fraude : l'expert est désormais attendu sur des missions plus techniques, plus sensibles et à plus forte valeur ajoutée. Cette montée en gamme s'impose d'autant plus que la profession demeure très dépendante des assureurs, qui contrôlent l'accès aux missions et renforcent leur pression tarifaire.

Pour préserver leur place, les acteurs doivent élargir leur proposition de valeur. Cette recomposition repose à la fois sur le renforcement des outils digitaux et des capacités d'analyse, et sur une diversification vers la prévention, la gestion déléguée ou les travaux après sinistre. Notre nouvelle étude décrypte les ressorts de cette mutation et identifie les leviers clés pour réussir dans le nouveau paysage de l'expertise en assurance dommages.

1. LE RÉSUMÉ EXÉCUTIF

Les 10 conclusions stratégiques pour décrypter les nouvelles dynamiques du marché de l'expertise en assurance, mesurer les enjeux décisifs du secteur et décrypter les stratégies des acteurs de référence

2. LES TENDANCES DU MARCHÉ ET DÉFIS À RELEVER

Les fondamentaux : place des experts dans la filière, principales catégories d'acteurs, mode de rémunération

Les tendances et défis stratégiques des acteurs

• Tendance 1 : la diversification des activités des principaux acteurs face aux pressions du marché

• Tendance 2 : l'intégration de l'IA pour gagner en efficacité et lutter contre la fraude

• Défi 1 : l'impératif de montée en compétences face à la complexification des sinistres

• Défi 2 : la pression de la visio-expertise sur les revenus et les marges des experts

• Défi 3 : le durcissement des exigences de transparence et de qualité

3. LES PERSPECTIVES D'ACTIVITÉ DES EXPERTS EN ASSURANCE À L'HORIZON 2028

La dynamique récente et nos prévisions sur l'activité et les marges jusqu'en 2028

• Le chiffre d'affaires de notre panel d'experts en assurance (2019-2028)

• Les performances financières des experts en assurance (2019-2028) : charges externes, frais de personnel, excédent brut d'exploitation, etc.

• La ventilation de l'activité par type de sinistres (2025) : automobile, habitation, entreprise

• Les opportunités et menaces à plus long terme pour les acteurs

Les ratios financiers de 200 sociétés (2020-2024) : données de gestion et performances financières sous forme de graphiques et tableaux comparatifs des opérateurs selon 5 indicateurs clés

La demande et l'environnement de marché (2015-2025)

• L'évolution des sinistres en assurance dommages

• La sinistralité automobile : accidents de la route, vol, bris de glaces

• La sinistralité en assurance habitation : cambriolages, incendies, dégâts des eaux

• Les évènements climatiques et leur coût

• Les sinistres graves concernant les professionnels et les entreprises

4. LE JEU CONCURRENTIEL ET LES CLASSEMENTS

Les forces en présence et les tendances du jeu concurrentiel

• Les trois grands profils d'acteurs et les dynamiques concurrentielles à l'œuvre

• La poursuite du mouvement de consolidation

• Le top 15 des groupes d'expertises et le classement des 30 premiers réseaux d'experts en assurance et leur positionnement selon leur spécialité et la profondeur de leurs offres

Les fiches d'identité des acteurs clés : données clés, activités, stratégies

• ADENES, un expert généraliste qui se renforce dans l'automobile

• ALKERA, un expert indépendant prônant une approche globale de la gestion des risques

• BCA EXPERTISE, un cabinet spécialiste de l'expertise automobile

• CABINET ROUX, un cabinet d'expert d'assurés

• CED, un acteur européen des services à l'assurance

• SARETEC, un groupe de référence de l'expertise, très présent dans la construction

• STELLIANT, un groupe de plus en plus diversifié vers les activités complémentaires

• UNION D'EXPERT, un réseau qui accélère sur les sinistres techniques