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Cartographie de la concurrence, intégration de l’IA et perspectives de croissance
Collection : Focus
Date de parution : 11/06/2025
Prix : 1 500 €HT
Nombre de pages : 133 pages
Langue : Français
Format : PDF (disponibilité immédiate) ou papier
Référence : 25SME68
PRÉSENTATION ET CHIFFRES CLÉS
Le marché de la conciergerie regroupe l’ensemble des services personnalisés destinés à faciliter le quotidien de différents publics — particuliers, entreprises, collectivités ou établissements de santé. Ces prestations incluent des services pratiques, logistiques ou relationnels : réservations, gestion de tâches, accompagnement, assistance sur site ou à distance, etc.
Estimé à plus de 150 millions d’euros, ce marché en croissance se structure autour d’une offre segmentée selon les profils de clients ciblés et la nature des services proposés. Plusieurs types d’acteurs coexistent et façonnent un paysage très diversifié :
Les conciergeries d’entreprise (La Minut’Rit, Jours de Printemps, Easy Life, Circles), souvent intégrées à la politique RH ou QVT des employeurs.
Les conciergeries de luxe (John Paul, Premium Conciergerie, MY Concierge), qui proposent des services haut de gamme à une clientèle premium.
Les conciergeries de quartier (Conciergerie Solidaire, Lulu dans ma rue), à vocation sociale, locale ou inclusive.
Les conciergeries médicales (Kare, C3 Medical), positionnées sur l’accompagnement des patients ou la gestion logistique en milieu de soins.
Les conciergeries de location courte durée (HostnFly, Cocoonr, WeHost), centrées sur la gestion clé en main de logements pour les plateformes de type Airbnb.
TENDANCES ET ENJEUX
Analyser le marché et ses perspectives jusqu'en 2027
En plus de chiffres clés sur le secteur, l'étude livre des prévisions exclusives sur l'évolution du marché de la conciergerie en France d'ici 2027 et sur la dynamique attendue pour 3 grands segments : conciergerie d'entreprises, de location saisonnière et de luxe. Quels sont les facteurs alimentant la demande des entreprises et des particuliers ? Comment le durcissement législatif et la concurrence de travailleurs indépendants (ou micro-conciergeries) vont impacter l'activité des acteurs en place ?
Comprendre les tendances et défis clés
L'étude décrypte les tendances actuelles du marché et les défis clés auxquels font face les conciergeries. En quoi la prise en compte croissante de la Qualité de Vie au Travail (QVT) redéfinit-elle les attentes des enreprises vis-à-vis des services de conciergerie ? Quelles sont les nouvelles attentes spécifiques des clients haut de gamme en matière d'ultra-personnalisation et d'expériences exclusives, et comment les conciergeries de luxe y répondent-elles ?
Décrypter la concurrence et ses évolutions
Le rapport dresse une cartographie complète de la concurrence en différenciant les principaux profils de conciergerie selon la clientèle adressée et/ou les services proposés : conciergeries d'entreprises, de luxe, de quartier, de location courte durée, médicales, etc. Quels sont les principaux acteurs du marché en France ? Comment se différencient-ils en termes de positionnement ?
Les 10 conclusions stratégiques de l'étude pour comprendre en un clin d'œil les enjeux, les défis et les perspectives du marché de la conciergerie à horizon 2027
Les fondamentaux du secteur de la conciergerie
L'analyse du marché et de l'activité à l'horizon 2027
L'environnement économique de la conciergerie
Les classements et positionnement des acteurs
10 acteurs passés au crible
Groupe TDS, un leader dans la conciergerie d'entreprise et l'hospitality
La Poste, un groupe de services diversifié
John Paul, la conciergerie de luxe du groupe hôtelier Accor
La Conciergerie Solidaire, une conciergerie de proximité
Sezaam, un acteur de la conciergerie par consignes
HostnFly, une conciergerie leader dans la gestion de location
One Conciergerie, un acteur multispécialiste
Jours de Printemps, un spécialiste dans l'externalisation de services des entreprises
Circles, la filiale de Sodexo spécialisée dans la conciergerie d'entreprise
Quatre Épingles, le service de conciergerie phygitale du groupe Samsic
Guerre commerciale : conséquences et prévisions pour les entreprises
Droits de douane, risque d’escalade, perturbation des chaînes de valeur : la guerre commerciale impacte de manière inédite l’économie mondiale et oblige les entreprises à revoir leurs anticipations. Pour vous éclairer dans ce contexte incertain, Xerfi met à votre disposition une analyse approfondie des conséquences de ces tensions commerciales (parution de 60 pages)* et vous livre ses prévisions pour 2025 et 2026.
*Offre valable du 22/04/2025 au 30/06/2025 pour tout achat d’une étude Xerfi. La note de conjoncture sera accessible depuis votre bibliothèque client.
LES ACTEURS ANALYSÉS OU CITÉS DANS L'ÉTUDE
1633 SERVICES
5ÀSEC SERVICES
ADAB CO SERVICES
ADFLEET
ALFRED CONCIERGERIE
ALL FOR YOU
ALLÔ BERNARD
AMAPLACE
AOUZING
ATLANTIC CONCIERGERIE (ATL CO)
BAILLET PRIVILEGES SERVICES (BPS)
BELLAP
BNP GROOM SERVICES
BOX'N SERVICES
C3 MEDICAL
CARSUP
CERCLE M
CERCLE PRESTIGE
CHÂTEAUFORM
CHECKMYGUEST
CIRCLES
CITY PREMIUM
CITYONE
CLAC DES DOIGTS
CLUB SERVICES CONCIERGERIE
COCOONR
CONCIERGE PERSONAL
CONCIERGERIE ETIC
CONCIERGERIE LA CLEF D'OR
CORPORATE PREMIER
CONCIERGERIE MÉDICALE INTERNATIONALE (IMC)
CONCIERGERIE SOLIDAIRE
CROISETTE LUXURY FIVE
DOCTORBNB
EASY LIFE
ELYSÉES CONCIERGERIE
ENFIN LUNDI
EVENTYS
FACILITY LOCKERS
GROOMLIDAYS
GUESTREADY
HAPPY PRO
HAPPY SERVICES
HAPPYTAL
HDC SANTE
HELYA CORPORATE SERVICES
HIDDEN SECRET VILLAS
HOLIDAY KEYS
HOME SERENITY
HOSTNFLY
JOHN PAUL
IDEAKATRE
INSITU SERVICES
ISIDORE PARIS
JCCS
JOURS DE PRINTEMPS CONCIERGERIE
JPRESTIGE
KARE
KEYPERS
L'INTENDANCE
LA CONCIERGERIE BY ODALYS
LA CONCIERGERIE DU VEXIN
LA CONCIERGERIE O2
LA MINUT'RIT
LA-CONCIERGERIE.FR
LAD
LE CONCIERGE EN PROVENCE
LES SERVICES D'ALINE
LES SERVICES DE LUTECE
LUCKEY
LULU DANS MA RUE
MA CONCIERGERIE LOCALE
MAD SERVICES
MALACOM
MALONE
MAMA GROUP
MBC LUXURY RENTALS
MBS
MENZ HOUSE MANAGEMENT
MONTAIGNE CONCIERGERIE
MY CONCIERGE
NICEBNB
NIKOMIKO
NOUKO
ODYSIUM CARE
ONE CONCIERGERIE
ONE2ONE
PARAIMMO.FR
PARASINET
PHONE RÉGIE
PLACE DES SERVICES
PREMIUM CONCIERGERIE
PREMIER CITY
PROXIGROOM SERVICES
QUATRE ÉPINGLES
RIBAU GARNER
RIVIERA YACHT SUPPORT
SAMARA CONCIERGERIE
SEDERONI
SERVICE PERSONNEL
SERVICES ONLY FOR YOU
SEZAAM
SISSOKO CONCIERGERIE
SOEASY CONCIERGERIE
SWEET HOME SERVICES
TDS ENTREPRISE
TO DO TODAY
TOO CLEAN SERVICE
TOUT L'TEMPS PRESS
TRANKILITY
TRANQUILLE EMILE
TRAVEYOND
UNIQUE PARIS
WAY PRIVILEGE
WEEK'IN
WEHOST
WELCOME AT WORK
WELCOME HOME IMMOBILIER
WELKEYS
YOU CONCIERGERIE
YOU AND ME CONCIERGERIE
ZEN & BIEN
Focus présente les perspectives stratégiques et des analyses prévisionnelles ciblées sur des marchés de niche ou émergents. Les études se concentrent sur l'analyse des tactiques d'adaptation et l'examen approfondi des forces en présence sur le marché.
Elles proposent des insights pour s’adapter aux évolutions et mutations en cours et développer la compétitivité des entreprises.
CLAIRE PEDARROS
Diplômée d'un master en finance (IAE Lyon) et titulaire d'une double licence Economie/Droit (TSE et UT1), Claire Pedarros a intégré Xerfi en 2023 en tant que chargée d'études économique.
OBTENIR UN EXTRAIT DE CETTE ÉTUDE
╳LE MARCHÉ DE LA CONCIERGERIE À L'HORIZON 20271 500 €HT
11/06/2025 | 133 pages | FR 1 500 €HT
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