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Entre virage domiciliaire et bascule technologique : un nouvel essor pour le secteur
Collection : Focus
Date de parution : 31/03/2026
Prix : 1 500 €HT
Nombre de pages : 79 pages
Langue : Français
Format : PDF (disponibilité immédiate) ou papier
Référence : 26SME125
PRÉSENTATION ET CHIFFRES CLÉS
La téléassistance désigne un service de maintien à domicile destiné aux personnes âgées, dépendantes ou fragiles, reposant sur des dispositifs d’alerte connectés permettant un contact immédiat avec une plateforme d’écoute disponible en continu. Au cœur de la silver economy, ce marché s’inscrit dans l’écosystème des services à la personne et de la e-santé, à l’intersection des acteurs médico-sociaux, des opérateurs spécialisés et des mutuelles et organismes de protection sociale. L’offre évolue rapidement avec l’intégration d’objets connectés, de solutions de domotique et de dispositifs mobiles favorisant la prévention des chutes et le suivi à distance.
En France, le marché de la téléassistance représente près de 250 millions d’euros, porté par le vieillissement de la population et la priorité donnée au maintien à domicile. Il demeure structuré autour d’acteurs associatifs et spécialisés, tels que Tunstall Vitaris, Filien ou Présence Verte, tout en s’ouvrant aux assureurs, mutuelles et groupes de services qui développent des offres intégrées ou en marque blanche. Cette intensification concurrentielle s’accompagne d’une montée en gamme des services et d’une diversification des modèles économiques.
TENDANCES ET ENJEUX
Le marché de la téléassistance franchit un cap. Porté par le vieillissement de la population, l'essor du maintien à domicile et l'implication croissante des financeurs, il s'impose comme un maillon central des parcours de prise en charge, loin de son rôle historique de simple dispositif d'urgence. L'extension du crédit d'impôt immédiat aux bénéficiaires de l'APA à partir de 2027 devrait encore élargir sa diffusion.
Mais derrière cette trajectoire porteuse, les équilibres restent précaires. Les collectivités, en position d'arbitre, exercent une pression continue sur les prix, comprimant des marges déjà étroites. Dans le même temps, la disparition programmée des anciens réseaux de transmission impose des investissements conséquents. Et le jeu concurrentiel s'intensifie : acteurs de la domotique et spécialistes de la télésurveillance avancent leurs pions, brouillant les frontières d'un marché en recomposition.
Car les lignes du marché se déplacent. Sous l'effet de l'intelligence artificielle, la téléassistance s'inscrit dans une logique plus prédictive, tandis qu'elle répond de plus en plus à des situations d'isolement plutôt qu'à des urgences vitales. Dans ce nouvel espace concurrentiel, la différenciation se joue autant dans la technologie que dans la qualité de l'accompagnement et l'intégration au parcours de vie. Des leviers clés décryptés dans cette étude.
Les 10 conclusions stratégiques de l'étude pour comprendre en un clin d'œil les enjeux, défis et perspectives du marché de la téléassistance en France d'ici 2030
Les tendances du marché de la téléassistance
Les défis à relever pour les téléassisteurs
L'évolution du marché jusqu'en 2030 et ses fondamentaux
L'analyse de la demande et de l'environnement
Le panorama des acteurs privés présents dans la téléassistance
Les fiches d'identité des acteurs clés
LES ACTEURS ANALYSÉS OU CITÉS DANS L'ÉTUDE
AD SENIORS
ADHAP
ADMR
ADPA
AÉMA GROUPE
AG2R LA MONDIALE
ÂGE D'OR SERVICES
ALAN
ALLIANCE KLESIA GENERALI
ALLIANZ FRANCE
ALLIANZ PARTNERS
ALLOVIE
AMELIS
APEF
APICIL
ARKEA CARE
ASSYSTEL
ATTENTIVE
AUDIENS SANTÉ PREVOYANCE
AUTONOMIS
AUXI'LIFE
AVEC
AVEC MES AIDES À DOMICILE
AXA ASSISTANCE
AXA FRANCE
BAZILE
BLUELINEA
CAREIUM
CASSIOPEA
CDT SÉCURITÉ
CNP
CNP ASSURANCES
CORAVIA
COVÉA
CRÉDIT AGRICOLE
CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES
CRÉDIT MUTUEL ARKÉA
CUSTOS
DESTIA
DOMPLUS
DOMUSVI
DOMUSVI DOMICILE
EMEIS
EPIKTET
EQUASENS
EUROP ASSISTANCE
FIDÉLIA ASSISTANCE
FILASSISTANCE
FILIEN
GENERALI
GROUPAMA
GROUPE AGRICA
GROUPE APICIL
GROUPE ASSISTIA
GROUPE DES ASSURANCES DU CRÉDIT MUTUEL (GACM)
GROUPE IMA
GROUPE LEGRAND
GROUPE MATMUT
GROUPE MUTUALIA
GROUPE PRO BTP
GROUPE UGO
GROUPE VYV
GROUPE ZEPHYR
HORIZON TÉLÉASSISTANCE
INTÉRIALE
IRIS ASSISTANCE
IRP AUTO ASSURANCES
KIWATCH
LA MUTUELLE GÉNÉRALE
LA POSTE
LA TÉLÉALARME
LEGRAND CARE
MAISON & SERVICES
MALAKOFF HUMANIS
MGP
MNH
MUTUAIDE
MUTUELLE GÉNÉRALE DES CHEMINOTS (MGC)
MUTUELLE SOCIALE AGRICOLE
NEXECUR
NOVIACARE
ONELA
OUI CARE
OUIHELP
PETITS-FILS
PRÉSENCE VERTE
PRÉVIFRANCE
PRIMAL
RESSOURCES MUTUELLES ASSISTANCE
SCUTUM
SENIOR ASSISTANCE
SENIOR COMPAGNIE
SERELIA
SOLIMUT MUTUELLE DE FRANCE
SWISS LIFE
TAVIE TÉLÉASSISTANCE
TÉLÉASSISTANCE SÉRÉNITÉ
TÉLÉASSISTANCE SUD-ISÈRE
TÉLÉGRAFIK
TRAIT D'UNION
TUNSTALL
TUNSTALL VITARIS
UNÉO
URMET GROUP
VERISURE
VITALLIANCE
VIVONS ALERTE
VIVRE ADOM
VYV ECOUTE & SOLUTIONS
Focus présente les perspectives stratégiques et des analyses prévisionnelles ciblées sur des marchés de niche ou émergents. Les études se concentrent sur l'analyse des tactiques d'adaptation et l'examen approfondi des forces en présence sur le marché.
Elles proposent des insights pour s’adapter aux évolutions et mutations en cours et développer la compétitivité des entreprises.
ALIX MERLE
Alix Merle est spécialisée dans
l’analyse des marchés du tourisme, des loisirs et des services aux ménages. Elle
est titulaire d’un master en sciences politiques de l’Université Lumière Lyon
II, complété par un parcours académique orienté vers l’analyse des
comportements, des usages et des dynamiques sociales.
Ses travaux
portent notamment sur l’hôtellerie et l’hébergement touristique, la
restauration, les parcs de loisirs, les voyage d’affaires et de loisirs, le
bien-être, ainsi que les services du quotidien à destination des ménages. Elle
analyse la recomposition de ces marchés sous l’effet des arbitrages budgétaires,
des évolutions démographiques, de la montée en gamme des offres et de la
transformation des attentes clients. Ses études intègrent l’analyse de la
demande, le suivi des performances économiques, le décryptage des stratégies
des acteurs et l’identification des leviers de différenciation dans des
environnements fortement concurrentiels.
Alix
intervient également dans des contenus vidéo à vocation pédagogique,
participant à la diffusion des principaux enseignements de ses travaux.
Ambassadrice du bureau d’étude sur les réseaux sociaux, elle partage
régulièrement des analyses chiffrées et des lectures de tendances liées aux
transformations du tourisme, des loisirs et des services aux ménages.
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╳LE MARCHÉ DE LA TÉLÉASSISTANCE À L'HORIZON 20301 500 €HT
31/03/2026 | 79 pages | FR 1 500 €HT
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