

Parue le 10/10/2019 -
Réf : 9ABF56 / XR
138 pages - 1 800 € HT
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Les acteurs de l'assurance obsèques doivent redoubler d'efforts pour redorer leur image, un peu plus écornée par la dernière enquête de 60 millions de consommateurs. Pratiques commerciales « douteuses », opacité entourant les contrats, intérêt limité de la souscription… : les critiques ne sont pas nouvelles et appellent des réponses appropriées. La profession œuvre ainsi depuis plusieurs années pour une plus grande transparence et un meilleur accompagnement des clients, en misant notamment sur le digital. Et pour s'assurer de la qualité des prestations, certains acteurs développent le tiers payant obsèques, une solution très prisée, qui évite en outre l'avance des frais par les proches. D'autres, certes bien moins nombreux, ont lancé leur propre réseau de pompes funèbres. En dépit des nombreux freins restant encore à lever, les fondamentaux du marché restent très favorables. Dans ce contexte, quelles sont les réelles perspectives de croissance des cotisations d'assurance obsèques à l'horizon 2021 ? Et quelles sont les initiatives concrètes des acteurs pour poursuivre leur développement ?
Analyser le marché de l'assurance obsèques et anticiper son évolution à l'horizon 2021
En plus d'une analyse complète du marché, l'étude vous livre nos prévisions exclusives sur l'évolution des cotisations d'assurance obsèques et du nombre de contrats en portefeuille à l'horizon 2021. Celles-ci tiennent compte des mutations de l'environnement (masse assurable, prix des services funéraires, etc.) mais aussi sur des leviers de croissance actionnés par les acteurs.
Décrypter les axes de développement des acteurs
Le rapport détaille les principaux axes de développement suivis par les leaders de l'assurance obsèques, parmi lesquels le renforcement de la transparence afin de rassurer les clients suite à certaines dérives commerciales, le meilleur accompagnement du client, de la souscription du contrat jusqu'au décès en misant notamment sur le digital, etc. Par ailleurs, certains acteurs cherchent à s'impliquer davantage dans l'organisation des obsèques, pour s'assurer de la qualité des prestations.
Comprendre le jeu concurrentiel à l'œuvre sur le marché
Ce rapport dresse un panorama détaillé de la concurrence sur le marché de l'assurance obsèques, au travers d'une analyse approfondie des différentes familles d'acteurs. Si, dans la distribution, le nombre d'acteurs ne cesse de s'accroître, en lien avec les stratégies de diversification des uns et des autres, la « production » reste, quant à elle, concentrée entre les mains d'une poignée d'intervenants.
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LA SYNTHÈSE & LES CONCLUSIONS STRATÉGIQUES
Cette synthèse revient sur les facteurs de croissance du marché de l'assurance obsèques en France et détaille notre scénario prévisionnel à l'horizon 2021. Elle analyse également les principales menaces à court et moyen termes et décrypte la concurrence qui règne dans le secteur. Elle revient enfin sur les principaux leviers de croissance actionnés par les acteurs.
L'ANALYSE ET LES PERSPECTIVES DU MARCHÉ DE L'ASSURANCE OBSÈQUES
LE MARCHÉ DE L'ASSURANCE OBSÈQUES JUSQU'EN 2019
Les déterminants du marché et leur évolution
Les cotisations d'assurance obsèques
Les contrats d'assurance obsèques
Les prestations d'assurance obsèques
LE SCÉNARIO PRÉVISIONNEL À L'HORIZON 2021
L'évolution des déterminants du marché de l'assurance obsèques d'ici 2021
Les cotisations d'assurance obsèques et le nombre de contrats
Quelles opportunités et menaces à plus long terme ?
LE CONTEXTE CONCURRENTIEL
LA CARTOGRAPHIE DU MARCHÉ DE L'ASSURANCE OBSÈQUES
Vue d'ensemble des différentes familles d'acteurs présentes sur le marché
Focus sur les « producteurs » de contrats d'assurance obsèques : assureurs et mutuelles d'assurance, bancassureurs, groupes de prévoyance, mutuelles du Code de la mutualité
LES CANAUX DE DISTRIBUTION
Les pompes funèbres
Les agences bancaires
Les réseaux des compagnies d'assurance (commerciaux salariés, agents généraux, courtiers) et des MSI
La vente en ligne (focus sur les comparateurs d'assurance)
L'ORGANISATION DES OBSÈQUES
Les principales entreprises funéraires et de pompes funèbres
État des lieux des prestataires partenaires
L'ASSISTANCE OBSÈQUES
Les principaux intervenants
Panorama des différentes catégories de prestations d'assistance
LES AXES DE DÉVELOPPEMENT DES ACTEURS
L'ADOPTION D'UN MODÈLE PARTENARIAL
Les principaux enjeux pour les acteurs
Le recours à la distribution sous marque blanche
Panorama des principales offres lancées au cours de la période récente
LE DÉPLOIEMENT D'UNE STRATÉGIE COMMERCIALE ADÉQUATE
Le ciblage de la population des seniors
Un discours commercial adapté
Le recours aux offres promotionnelles
LES OPPORTUNITÉS DU DIGITAL EN MATIÈRE D'ACCOMPAGNEMENT
Les principaux enjeux liés au digital
Un panorama des services numériques proposés
Étude de cas : la start-up InMemori
L'INTERVENTION DES ACTEURS DANS L'ORGANISATION DES OBSÈQUES
Un levier pour s'assurer de la qualité des prestations
Études de cas : La Maison des obsèques et Sérénéo
L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT
La solvabilité des seniors :
le pouvoir d'achat et le montant moyen de la retraite, le patrimoine des seniors
Les évolutions démographiques :
la population des seniors (clientèle cible en assurance obsèques), le nombre de décès couverts par une assurance obsèques
Les services funéraires :
les prix des services funéraires et les dépenses des ménages en services funéraires, le chiffre d'affaires des entreprises funéraires
Le rapport des Français aux obsèques :
les attentes en matière d'organisation des obsèques, l'image des Français vis-à-vis de l'assurance obsèques
Le cadre réglementaire :
la loi bancaire, la loi Eckert et la recherche des contrats en déshérence
LES FICHES D'IDENTITÉ DES PRINCIPAUX ACTEURS
Les principaux bancassureurs :
Crédit Agricole Assurances, Groupe des assurances du Crédit Mutuel, La Banque Postale Prévoyance
Les principaux assureurs :
Aviva, AXA, Generali, Prévoir
Les principaux groupes de prévoyance :
AG2R La Mondiale, Malakoff Médéric Humanis
La principale mutuelle :
Mutac
Les acteurs des services funéraires :
OGF, FUNECAP GROUPE, UDIFE (Le Choix Funéraire)
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LES PRINCIPAUX ACTEURS CITÉS OU ANALYSÉS DANS L'ÉTUDE
Afi-Esca
AG2R La Mondiale
AGPM
Allianz
Allianz Expertise et Conseil
Allianz Worldwide Partners
Apicil
April
Aréas Assurances
Assurland.com
Auxia
Auxia Assistance
Aviva
AXA
AXA Assistance
AXA Épargne et Protection
AXA Prévoyance
et Patrimoine
Banque Populaire
BNP Paribas
bpifrance
Caisse d'Épargne
Choisir.com
CIC
Cnp assurances
Covea
Crédit Agricole
Crédit Agricole Assurances
Crédit du Nord
Crédit Mutuel
Dignité Funéraire
Direxi
DOMITIA
Ecoplus Funéraire
Empruntis.com
Europ Assistance France
Fape Obsèques
Fidélia Assistance
Filassistance International
France Obsèques
FUNECAP GROUPE
Funéplus
Funéris
Gan Assurances
Gan Prévoyance
Garance
Generali
GMF
Groupama
Groupe Assuristance
Groupe Berthelot
Groupe des assurances
du Crédit Mutuel (GACM)
Harmonie mutuelle
HD Assurances
Henner
Henri de Borniol
HSBC
Hyperassur.com
Inmemori
Inter Mutuelles Assistance
JeChange.fr
JPV Assurances
Kima ventures
Klésia
La Banque Postale
La Banque Postale Prévoyance
La Financière de l'Échiquier
La France mutualiste
La Maison des Obsèques
La Mutuelle de Poitiers
La Mutuelle des Motards
La Mutuelle Générale
LCL
Le Choix Funéraire
LeComparateur-Assurance.com
LeLynx.fr
LesFurets.com
L'Organisation Funéraire
Lost Funéraire
Maaf
Macif
MACSF
Magur
Maif
Malakoff Médéric Humanis
MAPA
Matmut
MGAS
Mgen
MMA
Mondial Assistance France
Mutac
Mutex
Mutuaide
Mutuelle Bleue
Natixis Assurances
Novelia
OGF
Opteven
Partech Venture
PFG
PFM Berthelot
Pompes Funèbres Caton
POMPES FUNÈBRES DE FRANCE
Pompes Funèbres
Le Papillon
Pompes Funèbres
Pascal Leclerc
Pompes Funèbres Rebillon
Prévoir
Prévoir Assistance
Probtp
Radiance Groupe Humanis
Reassurez-moi.fr
Ressources Mutuelles Assistance
Roblot
Roc.Eclerc
Santiane.fr
Serenium
Smam Assurances
Société Générale
Société Générale Assurances
Sublimatorium Florian Leclerc
Suravenir
Swiss Life
Swiss Life Assurance
et Patrimoine
Thélem Assurances
UDIFE
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