COMMENT CAPTER LA CROISSANCE DU MARCHÉ DE L'ASSURANCE OBSÈQUES

La pandémie a une double conséquence pour les acteurs de l'assurance obsèques. Dans l'immédiat, ils sont impactés par la hausse de la sinistralité liée à l'augmentation du nombre de décès, mais à plus long terme, la pandémie va surtout contribuer à une prise de conscience des Français de l'avantage de prévoir en avance l'organisation et le financement des obsèques. Pour tirer pleinement parti de ce grand potentiel de croissance, les assureurs doivent néanmoins relever un défi majeur : redorer une image qui s'est nettement dégradée et travailler à une plus grande transparence de leurs offres. Afin de séduire de nouveaux clients, notamment auprès de la cible privilégiée des seniors, ils misent par ailleurs sur de nouvelles prestations centrées sur l'accompagnement et les services digitaux. Dans ce contexte, quelles sont les initiatives concrètes des assureurs pour capter de nouveaux clients ? Et quelles sont les réelles perspectives de croissance d'ici 2023 et à plus long terme ?

Anticiper la croissance des cotisations à l'horizon 2023

Au travers d'un ensemble d'indicateurs (cotisations d'assurance, prestations versées, etc.), l'étude vous permet d'appréhender au mieux la dynamique du marché de l'assurance obsèques et vous livre notre scénario prévisionnel d'ici 2023. Quels seront les moteurs et freins à sa croissance ? Et quelles sont les principales opportunités et menaces à moyen terme pour les acteurs ?

Appréhender le paysage concurrentiel et ses évolutions en cours

Ce rapport dresse panorama détaillé des différentes familles d'acteurs intervenant sur le marché de l'assurance obsèques, de la production des contrats jusqu'à leur exécution. Au-delà, quelles sont les grandes mutations en cours du jeu concurrentiel ? Sur quels ressorts s'appuient les mutuelles du Code de la mutualité pour percer dans la distribution ?

Décrypter les enjeux et leviers de croissance des acteurs

En s'appuyant sur des études de cas récents, l'étude vous permet de comprendre au mieux les stratégies des acteurs pour faire face aux défis qui s'imposent à eux. En particulier, comment tentent-ils de redorer leur image, écornée depuis plusieurs années ? Sur quelles nouvelles prestations misent-ils pour séduire les seniors ? Quelles sont les opportunités liées au digital et les initiatives prises pour en tirer parti ?

L'ANALYSE ET LES PERSPECTIVES DU MARCHÉ À L'HORIZON 2023

LE MARCHÉ DE L'ASSURANCE OBSÈQUES JUSQU'EN 2020

• Les principaux déterminants du marché et leur évolution

• Les cotisations d'assurance obsèques et le nombre de contrats

• Les prestations d'assurance obsèques

NOTRE SCÉNARIO PRÉVISIONNEL : QUELLES PERSPECTIVES DE CROISSANCE À L'HORIZON 2023 ?

• L'évolution des déterminants du marché de l'assurance obsèques d'ici 2023

• Les cotisations d'assurance et le nombre de contrats

• Quelles opportunités et menaces à plus long terme ?

L'ANALYSE DE LA DEMANDE ET DE L'ENVIRONNEMENT DU MARCHÉ

LA SOLVABILITÉ DES SENIORS

• Le pouvoir d'achat des ménages et le montant moyen de la retraite

• Le patrimoine des seniors

LES ÉVOLUTIONS DÉMOGRAPHIQUES

• La population des seniors, clientèle cible en assurance obsèques

• Le nombre de décès et les conséquences de la Covid-19 sur la mortalité

LES SERVICES FUNÉRAIRES

• Le prix des services funéraires

• Les dépenses des ménages en services funéraires

LE RAPPORT DES FRANÇAIS AUX OBSÈQUES

• Les attentes en matière d'organisation des obsèques et les principales incitations à la souscription d'une assurance

• L'image de l'assurance obsèques auprès des Français

LES FORCES EN PRÉSENCE ET LE CONTEXTE CONCURRENTIEL

LA CARTOGRAPHIE DU MARCHÉ DE L'ASSURANCE OBSÈQUES

• Vue d'ensemble des différentes familles d'acteurs présentes sur le marché

• Focus sur les « producteurs de contrats » d'assurance obsèques : bancassureurs, assureurs et mutuelles d'assurance, groupes de prévoyance, mutuelles du Code de la mutualité

LES CANAUX DE DISTRIBUTION

• Les pompes funèbres

• Les réseaux des acteurs de l'assurance : agences bancaires, agents généraux, conseillers salariés, etc.

• Focus sur la vente en ligne

LA MISE EN ŒUVRE DES PRESTATIONS

• Les pompes funèbres, pour l'exécution des prestations obsèques

• Les sociétés d'assistance

LES ENJEUX ET LES PRINCIPAUX AXES DE DÉVELOPPEMENT DES ACTEURS

LA NÉCESSITÉ DE REDORER L'IMAGE DE LA PROFESSION

• Les efforts en matière de transparence et d'information face aux critiques formulées à l'encontre de la profession

• Étude de cas : La France Mutualiste mise sur les valeurs mutualistes pour conquérir des clients

LA PRISE EN COMPTE DES ATTENTES DES CLIENTS

• Le renforcement des prestations de services et d'accompagnement dans l'assurance obsèques

• Focus sur les attentes en matière d'écologie

• Étude de cas : le contrat Sérénivie de Generali et ses multiples options « écologiques »

UNE STRATÉGIE COMMERCIALE AXÉE SUR LES SENIORS

• Les principaux leviers activés par les acteurs, en particulier les offres promotionnelles ciblant le conjoint

• Étude de cas : Praeconis lance Pack Obsèques pour répondre aux besoins spécifiques des seniors

L'ENRICHISSEMENT DES SERVICES DIGITAUX

• Vue d'ensemble des opportunités liées au digital et panorama des services digitaux proposés en assurance obsèques

• Les start-up, partenaires des acteurs dans l'assurance obsèques : focus sur Zaion et In Memori

• Étude de cas : le partenariat entre Generali et Testamento pour créer un service de diagnostic patrimonial et successoral

L'ANALYSE DES FORCES EN PRESENCE

LES FICHES D'IDENTITÉ DE 12 ACTEURS CLES

• Les bancassureurs

CREDIT AGRICOLE ASSURANCES

GACM

LA BANQUE POSTALE PRÉVOYANCE

CNP ASSURANCES

• Les assureurs

GENERALI

AVIVA

PREVOIR

GROUPAMA

• Les autres acteurs

MUTAC

MUTEX

AG2R LA MONDIALE

MALAKOFF HUMANIS (AUXIA)