
Transparence, digitalisation des services et nouvelles prestations : les mutations du jeu concurrentiel et les perspectives d’ici 2023
Date de parution : 27/05/2021
Prix : 1 980 €HT
Nombre de pages : 140 pages
Langue : Français
Format : PDF (disponibilité immédiate) ou papier
Collection : Xerfi Precepta
Référence : 21ABF56
La pandémie a une double conséquence pour les acteurs de l'assurance obsèques. Dans l'immédiat, ils sont impactés par la hausse de la sinistralité liée à l'augmentation du nombre de décès, mais à plus long terme, la pandémie va surtout contribuer à une prise de conscience des Français de l'avantage de prévoir en avance l'organisation et le financement des obsèques. Pour tirer pleinement parti de ce grand potentiel de croissance, les assureurs doivent néanmoins relever un défi majeur : redorer une image qui s'est nettement dégradée et travailler à une plus grande transparence de leurs offres. Afin de séduire de nouveaux clients, notamment auprès de la cible privilégiée des seniors, ils misent par ailleurs sur de nouvelles prestations centrées sur l'accompagnement et les services digitaux. Dans ce contexte, quelles sont les initiatives concrètes des assureurs pour capter de nouveaux clients ? Et quelles sont les réelles perspectives de croissance d'ici 2023 et à plus long terme ?
Anticiper la croissance des cotisations à l'horizon 2023
Au travers d'un ensemble d'indicateurs (cotisations d'assurance, prestations versées, etc.), l'étude vous permet d'appréhender au mieux la dynamique du marché de l'assurance obsèques et vous livre notre scénario prévisionnel d'ici 2023. Quels seront les moteurs et freins à sa croissance ? Et quelles sont les principales opportunités et menaces à moyen terme pour les acteurs ?
Appréhender le paysage concurrentiel et ses évolutions en cours
Ce rapport dresse panorama détaillé des différentes familles d'acteurs intervenant sur le marché de l'assurance obsèques, de la production des contrats jusqu'à leur exécution. Au-delà, quelles sont les grandes mutations en cours du jeu concurrentiel ? Sur quels ressorts s'appuient les mutuelles du Code de la mutualité pour percer dans la distribution ?
Décrypter les enjeux et leviers de croissance des acteurs
En s'appuyant sur des études de cas récents, l'étude vous permet de comprendre au mieux les stratégies des acteurs pour faire face aux défis qui s'imposent à eux. En particulier, comment tentent-ils de redorer leur image, écornée depuis plusieurs années ? Sur quelles nouvelles prestations misent-ils pour séduire les seniors ? Quelles sont les opportunités liées au digital et les initiatives prises pour en tirer parti ?
L'ANALYSE ET LES PERSPECTIVES DU MARCHÉ À L'HORIZON 2023
LE MARCHÉ DE L'ASSURANCE OBSÈQUES JUSQU'EN 2020
• Les principaux déterminants du marché et leur évolution
• Les cotisations d'assurance obsèques et le nombre de contrats
• Les prestations d'assurance obsèques
NOTRE SCÉNARIO PRÉVISIONNEL : QUELLES PERSPECTIVES DE CROISSANCE À L'HORIZON 2023 ?
• L'évolution des déterminants du marché de l'assurance obsèques d'ici 2023
• Les cotisations d'assurance et le nombre de contrats
• Quelles opportunités et menaces à plus long terme ?
L'ANALYSE DE LA DEMANDE ET DE L'ENVIRONNEMENT DU MARCHÉ
LA SOLVABILITÉ DES SENIORS
• Le pouvoir d'achat des ménages et le montant moyen de la retraite
• Le patrimoine des seniors
LES ÉVOLUTIONS DÉMOGRAPHIQUES
• La population des seniors, clientèle cible en assurance obsèques
• Le nombre de décès et les conséquences de la Covid-19 sur la mortalité
LES SERVICES FUNÉRAIRES
• Le prix des services funéraires
• Les dépenses des ménages en services funéraires
LE RAPPORT DES FRANÇAIS AUX OBSÈQUES
• Les attentes en matière d'organisation des obsèques et les principales incitations à la souscription d'une assurance
• L'image de l'assurance obsèques auprès des Français
LES FORCES EN PRÉSENCE ET LE CONTEXTE CONCURRENTIEL
LA CARTOGRAPHIE DU MARCHÉ DE L'ASSURANCE OBSÈQUES
• Vue d'ensemble des différentes familles d'acteurs présentes sur le marché
• Focus sur les « producteurs de contrats » d'assurance obsèques : bancassureurs, assureurs et mutuelles d'assurance, groupes de prévoyance, mutuelles du Code de la mutualité
LES CANAUX DE DISTRIBUTION
• Les pompes funèbres
• Les réseaux des acteurs de l'assurance : agences bancaires, agents généraux, conseillers salariés, etc.
• Focus sur la vente en ligne
LA MISE EN ŒUVRE DES PRESTATIONS
• Les pompes funèbres, pour l'exécution des prestations obsèques
• Les sociétés d'assistance
LES ENJEUX ET LES PRINCIPAUX AXES DE DÉVELOPPEMENT DES ACTEURS
LA NÉCESSITÉ DE REDORER L'IMAGE DE LA PROFESSION
• Les efforts en matière de transparence et d'information face aux critiques formulées à l'encontre de la profession
• Étude de cas : La France Mutualiste mise sur les valeurs mutualistes pour conquérir des clients
LA PRISE EN COMPTE DES ATTENTES DES CLIENTS
• Le renforcement des prestations de services et d'accompagnement dans l'assurance obsèques
• Focus sur les attentes en matière d'écologie
• Étude de cas : le contrat Sérénivie de Generali et ses multiples options « écologiques »
UNE STRATÉGIE COMMERCIALE AXÉE SUR LES SENIORS
• Les principaux leviers activés par les acteurs, en particulier les offres promotionnelles ciblant le conjoint
• Étude de cas : Praeconis lance Pack Obsèques pour répondre aux besoins spécifiques des seniors
L'ENRICHISSEMENT DES SERVICES DIGITAUX
• Vue d'ensemble des opportunités liées au digital et panorama des services digitaux proposés en assurance obsèques
• Les start-up, partenaires des acteurs dans l'assurance obsèques : focus sur Zaion et In Memori
• Étude de cas : le partenariat entre Generali et Testamento pour créer un service de diagnostic patrimonial et successoral
L'ANALYSE DES FORCES EN PRESENCE
LES FICHES D'IDENTITÉ DE 12 ACTEURS CLES
• Les bancassureurs
CREDIT AGRICOLE ASSURANCES
GACM
LA BANQUE POSTALE PRÉVOYANCE
CNP ASSURANCES
• Les assureurs
GENERALI
AVIVA
PREVOIR
GROUPAMA
• Les autres acteurs
MUTAC
MUTEX
AG2R LA MONDIALE
MALAKOFF HUMANIS (AUXIA)
LES PRINCIPAUX ACTEURS CITES OU ANALYSES DANS L'ETUDE (liste non exhaustive)
ACM VIE SAM
ADANGELIS
ADREA MUTUELLE
ADVITAM
AFI-ESCA
AFTERWEB-VENTURE
ALLIANZ
APICIL
APRIL
AUXIA ASSISTANCE
AVIVA
AVIVA VIE
AXA
AXA ASSISTANCE
BANQUE POPULAIRE
BNP PARIBAS
BPCE
CACI
CAISSE D'ÉPARGNE
CARDIF ASSURANCE VIE
CIC
CREDIT AGRICOLE
CREDIT AGRICOLE ASSURANCES
CREDIT DU NORD
CREDIT MUTUEL
DANS NOS COEURS
DIGNITE FUNERAIRE
DIREXI
EN SA MEMOIRE
E-OBSEQUES
EOVI MCD MUTUELLE
EUROP ASSISTANCE FRANCE
FAPE OBSEQUES
FIDELIA ASSISTANCE
FILASSISTANCE INTERNATIONAL
FRANCE OBSEQUES
FRANCE TOMBALE
FUNECAP GROUPE
FUNEPLUS
FUNERIS
GACM
GARANCE
GENERALI
GENERALI VIE
GMF
GROUPAMA
GROUPAMA GAN VIE
GROUPE ASSURISTANCE
GROUPE BERTHELOT
GROUPE MUTUALIA
HARMONIE MUTUELLE
HD ASSURANCES
HENNER
HENRI DE BORNIOL
HSBC
IN MEMORI
INTER MUTUELLES ASSISTANCE
JPV ASSURANCES
KLESIA
L'ÉQUITE
LA BANQUE POSTALE
LA BANQUE POSTALE PREVOYANCE
LA BANQUE POSTALE SANTÉ
LA FRANCE MUTUALISTE
LA MAISON DES OBSEQUES
LA MUTUELLE GENERALE
LCL
LE CHOIX FUNERAIRE
L'ORGANISATION FUNERAIRE
LOST FUNERAIRE
MAAF SANTE
MACIF
MACIF MUTUALITE
MAIF
MALAKOFF MEDERIC MUTUELLE
MATMUT
MEILLEURES POMPES FUNEBRES
MGAS
MGEFI
MGEN
MNT
MONDIAL ASSISTANCE FRANCE
MTRL MUTUELLES
MUTUAIDE
MUTUELLE BLEUE
NATIXIS ASSURANCES
NOVELIA
OCIANE GROUPE MATMUT
OGF
OPTEVEN
PACIFICA
PARNASSE MAIF
PFG
PFM BERTHELOT
PHILAE SERVICES FUNERAIRES
POMPES FUNEBRES CATON
POMPES FUNEBRES DE FRANCE
POMPES FUNEBRES PASCAL LECLERC
POMPES FUNEBRES REBILLON
PRAECONIS
PREDICA
PREVOIR
PREVOIR ASSISTANCE
PREVOIR VIE
RESSOURCES MUTUELLES ASSISTANCE (RMA)
ROBLOT
ROC.ECLERC
SERENIS ASSURANCES
SIMPLIFIA
SMAM ASSURANCES
SOCIETE GENERALE
SOCIETE GENERALE ASSURANCES
SOGECAP
SOLIMUT MUTUELLE DE FRANCE
SPICICA
SUBLIMATORIUM FLORIAN LECLERC
SURAVENIR
SWISS LIFE
TESTAMENTO
TRANQUILITE SANTE
UDIFE
VIASANTE MUTUELLE
ZAION
C’est plus de 250 études pour décrypter les enjeux et stratégies des entreprises et vous proposer une vision prospective des marchés du jeu concurrentiel.
Nos experts mettent en particulier l’accent sur les facteurs de changement, les inflexions de la concurrence, leurs conséquences stratégiques et les principaux enjeux RSE.
Les études Precepta apportent aux dirigeants une réflexion structurante et des idées stimulantes pour élaborer des décisions stratégiques et piloter le changement.
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