DE L'INTELLIGENCE DES DONNÉES À L'EXPERTISE AUGMENTÉE
Service client01 53 21 81 51etudes@xerfi.fr

Formulaire de contactNotre équipe prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Où nous trouver ?13, rue de Calais 75009 PARIS

Nous écrire concernant

Une étude etudes@xerfi.fr

Les formules d’abonnements abonnement@xerfi.fr

Une prestation sur-mesure specific@xerfi.fr

Une facture ou un deviscompta@xerfi.fr

Un communiqué de pressepresse@xerfi.fr

0Se connecter
FRANÇAIS I ENGLISH

RETOUR ACCUEIL BLOG

Comptabilité : le prix, un critère secondaire dans le choix d'un cabinet

VIDÉO | Publié le 19 Septembre 2022

Services aux entreprises



https://player.vimeo.com/video/733599895?autoplay=1&share=0

Une vidéo présentée par Philippe Gattet

Les experts-comptables bénéficient d’un statut de tiers de confiance inégalé auprès des entreprises. D’après l’enquête menée par l’observatoire de Xerfi auprès de 850 dirigeants, plus de 60% se déclarent très satisfaits de la relation avec leur cabinet. Les professionnels du chiffre s’imposent d’ailleurs comme des interlocuteurs privilégiés pour faciliter le futur passage à la facturation électronique décidée par les pouvoirs publics.

Cette enquête révèle cependant un hiatus profond entre les cabinets et leurs clients du point de vue des usages numériques. En fait, même si le digital est une source d’efficacité pour la profession, il ne convainc pas (ou plus) les clients : pour preuve, 70% des répondants n’envisagent pas de dématérialiser davantage leur comptabilité à court terme selon l’étude Xerfi Observatoire. Les experts-comptables, tout comme leurs partenaires éditeurs de logiciels, vont donc devoir faire preuve de beaucoup de pédagogie pour convaincre les entreprises clientes des avantages réels procurés par les outils numériques dans le domaine de la comptabilité et des missions connexes.

En parallèle se profile une évolution discrète (mais réelle !) des fondements de la relation client et des attentes des entreprises : les critères de sélection d’un cabinet d’expertise-comptable changent, tout comme les principales sources de satisfaction et d'insatisfaction qui, d’après notre enquête, relèguent les grilles tarifaires des cabinets au second plan. Dans ce contexte, sur quels sujets les experts-comptables sont-ils attendus en priorité pour fidéliser davantage leurs clients, voire pour conquérir les non-clients ? Notre enquête valide notamment la stratégie de développement dans les missions de conseil, une activité jugée cruciale par près d’un tiers des entreprises clientes. Mais au-delà de ces nouvelles prestations, quels sont les vrais gisements de croissance à la portée de la profession ?

Grâce à cette enquête exclusive, l’étude Xerfi Observatoire décrypte l’évolution des attentes des dirigeants des TPE et PME en matière de comptabilité. Elle offre également un coup de projecteur inédit sur les nouvelles formes de concurrence et sur les axes d’amélioration jugés prioritaires par les entreprises, clientes ou non-clientes.

POUR APPROFONDIR LE SUJET
Enquête sur les nouvelles réalités de la relation client dans l'expertise comptable

Pour comprendre les attentes et nouveaux besoins des entreprises et affiner les stratégies de croissance des cabinets

Recevez par email toute l’actualité liée au secteur :

Services aux entreprises
S’INSCRIRES’INSCRIRE

Vous souhaitez personnaliser votre inscription ? Créez un compte Xerfi

Les données collectées serviront uniquement pour vous envoyer les lettres d'information. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans chaque envoi. En savoir plus dans notre politique de confidentialité.

À lire aussi

INFORMATION

x

L’étude Prévisis vous a été transmise par courriel. Cliquez sur le lien disponible dans cet email pour accéder gratuitement à la parution du mois.

L’ÉTUDE A ÉTÉ AJOUTÉE A VOTRE PANIER

VOUS REPRENDREZ BIEN UN COOKIE ?

Le groupe XERFI utilise et stocke des informations non sensibles obtenues par le dépôt de cookies ou technologie équivalente sur votre appareil. L’utilisation de ces données nous permet de mesurer notre audience et de vous proposer des fonctionnalités et des contenus personnalisés. Nous souhaitons ainsi nous assurer que nous fournissons l’expérience la plus informative pour nos visiteurs.

Les données stockées par XERFI ne sont en aucun cas partagées avec des partenaires ou revendues à des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez librement donner, refuser ou retirer à tout moment votre consentement en accédant à notre page de gestion des cookies.

ACCEPTER REFUSER

PERSONNALISER

PERSONNALISEZ LE STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Cookies Google AnalyticsCes cookies permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation anonymes du site Xerfi afin d’optimiser son ergonomie, sa navigation et ses contenus.

Cookies de personnalisation du parcours de visiteCes cookies nous permettent de vous proposer, en fonction de votre navigation sur le site, des contenus et/ou des offres de produits et services les plus adaptés à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez librement et à tout moment modifier votre consentement en accédant à notre outil de paramétrage des cookies.

VALIDER ANNULER