L'assurance protection juridique à l'épreuve de la crise du Covid-19

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L'image de l'assurance PJ pourrait bien sortir redorée de la crise du Covid-19 au moment où celle du monde de l'assurance dans son ensemble est écornée par la non-indemnisation des pertes d'exploitation. Les acteurs se sont en effet pleinement mobilisés pour gérer l'afflux des demandes adressées aux plateformes d'information juridique par des professionnels confrontés à l'incertitude et à des problématiques de gestion. Au-delà, la crise a accentué la prise de conscience des entreprises sur l'importance d'un accompagnement juridique. Une aubaine à l'heure où de nombreux acteurs du marché cherchent à se repositionner sur la clientèle des professionnels, segment aux opportunités de croissance plus importantes que celles offertes sur le BtoC. Mais l'explosion de la sinistralité dans les prochains mois (litiges liés aux retards de paiement, aux ruptures contractuelles, recrudescence des attaques informatiques, etc.) viendra inéluctablement dégrader les ratios techniques sur un marché jusqu'ici réputé très rentable. Dans ce contexte, et après le décrochage brutal de l'activité au 2e trimestre 2020, quelles sont les réelles perspectives du marché pour 2021 ? Et quelles sont les stratégies de croissance à privilégier face à la crise ?

Comprendre l'impact de la crise sur le marché et anticiper son évolution d'ici 2021

Cette étude évalue les conséquences du choc du Covid-19 sur le marché de l'assurance protection juridique en 2020 et la capacité des acteurs à rebondir. Quelles sont les perspectives de croissance du marché à l'horizon 2021 ? Et quels sont les nouveaux défis posés par la crise aux assureurs de la protection juridique ?

Décrypter les mesures d'adaptation et les stratégies de croissance

Le rapport présente les mesures d'adaptation déployées par les acteurs pour répondre aux enjeux immédiats posés par la crise. Il analyse également les principaux leviers de croissance à moyen et long terme mis en œuvre. Quelles sont les opportunités offertes par le digital ? Comment en tirer parti ? Quels sont les axes d'enrichissement des offres privilégiés ? Plusieurs études de cas concrets vous sont proposées pour illustrer l'analyse et appréhender au mieux les initiatives récentes.

Appréhender le jeu concurrentiel à l'œuvre sur le marché

Ce rapport dresse un panorama détaillé de la concurrence sur le marché de l'assurance PJ. Quelle est la place des mutuelles d'assurance, acteurs historiques, face aux offensives des assureurs/ bancassureurs et à la percée des legaltech, qui cherchent à démocratiser l'accès aux services juridiques ?

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LA SYNTHÈSE & LES CONCLUSIONS STRATÉGIQUES

Cette synthèse décrypte les conséquences de la crise sanitaire et économique sur le marché de l'assurance PJ. Elle analyse en particulier la capacité de rebond des acteurs, les opportunités qui se présentent à eux ainsi que les perspectives à moyen terme du marché. Elle décrypte enfin la concurrence qui règne dans le secteur.

L'ANALYSE ET LES PERSPECTIVES DU MARCHÉ D'ICI 2021

LES CONSÉQUENCES DE LA CRISE SUR LE MARCHÉ

L'évolution de l'activité face à la crise du coronavirus

L'impact de la crise sur la sinistralité des assureurs en protection juridique

Focus sur la question des pertes d'exploitation

LE MARCHÉ DE L'ASSURANCE PROTECTION JURIDIQUE

Les principaux déterminants du marché

Les cotisations d'assurance et leur ventilation par segment : particuliers vs professionnels

Le taux d'équipement

L'évolution de la sinistralité

LE SCÉNARIO PRÉVISIONNEL À L'HORIZON 2021

L'évolution des déterminants du marché de l'assurance protection juridique, à l'épreuve de la crise

Le cadrage économique de l'après Covid-19, avec un focus sur les perspectives dans l'assurance

Les cotisations d'assurance protection juridique

Quelles opportunités et menaces à plus long terme ?

L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT

L'ENVIRONNEMENT CONJONCTUREL

Un premier état des lieux du confinement et du déconfinement

Le pouvoir d'achat des ménages et la situation de trésorerie des entreprises

LA JUDICIARISATION DE LA SOCIÉTÉ

Les affaires en justice civile et administrative / Focus sur : les litiges des particuliers et des entreprises

Le recours au médiateur

LES FRANÇAIS FACE AUX NOUVELLES TENDANCES SOCIÉTALES

La diffusion d'usages et de pratiques digitales des Français : équipement en ordinateur, tablette et smartphone, présence sur les réseaux sociaux, utilisation d'objets connectés

La cyber-criminalité

L'essor de la consommation collaborative

LES SERVICES JURIDIQUES

L'évolution des prix des services juridiques et les honoraires des professionnels juridiques

Les dépenses des ménages en services juridiques et comptables

LE PAYSAGE CONCURRENTIEL ET LES FORCES EN PRÉSENCE

L'ANALYSE DU PAYSAGE CONCURRENTIEL

Vue d'ensemble des grandes familles d'acteurs

Les chiffres clés sur les principaux acteurs de la profession

Le positionnement par segment : particuliers vs professionnels

LES PRINCIPALES FORCES EN PRÉSENCE ET LEURS OFFRES

Les mutuelles d'assurances, acteurs historiques de la profession

Les assureurs, des challengers de plus en plus offensifs

Les bancassureurs, encore relativement en retrait dans le portage des risques

Les autres acteurs : courtiers et courtiers grossistes, mutuelles de la mutualité et legaltech

LES PRINCIPAUX ENJEUX ET FAITS MARQUANTS DE LA PROFESSION

LA MOBILISATION DES ACTEURS FACE À LA CRISE

Vue d'ensemble des initiatives lancées sur le marché de l'assurance

Les actions concrètes déployées par les sociétés de protection juridique

Une stratégie d'image et de fidélisation à l'œuvre

L'ACCÉLÉRATION DES OFFRES ET FONCTIONNALITÉS EN LIGNE

Les plateformes en ligne fortement sollicitées pendant la crise

De nouvelles offres de services juridiques en ligne : Mon Droit et Dailydroits.fr

Étude de cas : l'alliance entre Rocket Lawyer et Covéa Protection Juridique

L'ENRICHISSEMENT DES GARANTIES

Le potentiel de croissance par segment de clientèle et les principaux leviers activés par les acteurs

Étude de cas : lancement de Smart'Start par CRP Assurances

Le panorama des nouvelles offres d'assurance protection juridique

LES OPPORTUNITÉS LIÉES À LA BLOCKCHAIN ET À L'IA

De profondes transformations technologiques à l'œuvre dans l'assurance

Les applications d'intelligence artificielle et de la blockchain dans l'assurance

Étude de cas : l'analyse prédictive des contentieux par Predictice

Étude de cas : le service d'huissier numérique de CFDP Assurances

LES FICHES D'IDENTITÉ DES PRINCIPAUX ACTEURS

Les filiales de mutuelles d'assurance et d'assureurs :

Covéa Protection Juridique, SFPJ (Groupama), Maif, Juridica (AXA), L'Équité (Generali), Aviva Assurances (Aviva), Protexia (Allianz)

Les autres acteurs :

Pacifica (Groupe Crédit Agricole), GACM (Crédit Mutuel Alliance Fédérale), Solucia PJ (Tutélaire et management), CFDP Assurances (indépendant), Civis (GIE)

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