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PRÉVISIONS SECTORIELLES

Services numériques : le secteur fait preuve de résilience

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Publié le 15 Décembre 2020

La dynamique de croissance des entreprises de services numériques a marqué nettement le pas en 2020. Après un premier trimestre de bon augure, les ESN ont dû faire face à la baisse des dépenses informatiques des organisations pendant le confinement. D’après Syntec Numérique, plus du tiers des projets signés avant le mois de mars a été reporté ou annulé au début de la crise. Quelques prestations numériques sont toutefois restées bien orientées au second trimestre. Outre le maintien des besoins informatiques de première nécessité (infogérance), la crise a stimulé la demande en services de cybersécurité et en solutions d’accès à distance, dans un contexte où les organisations ont rapidement basculé en télétravail. Le chiffre d’affaires des ESN aura donc échappé à la contraction en 2020 (+0,5%).

La crise va renforcer les besoins de transformation des entreprises, en particulier sur la dimension numérique (outils de télétravail et solutions cloud, cybersécurité, e-commerce et livraison, etc.). Ces axes prioritaires bénéficieront en outre des investissements publics des plans de relance en France et en Europe très orientés sur l’innovation. Au-delà, des marchés clients auront été plutôt épargnés par la crise. Il s’agit notamment des services financiers et de l’assurance, importants pourvoyeurs de mission pour les ESN. La demande va donc rapidement se réenclencher. Dans ce contexte, le chiffre d’affaires du secteur des services numériques progressera de 7% en 2021.

 



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