Une reprise hétérogène et incomplète en 2021

Très hétérogène dans la nature de son offre, le chiffre d’affaires des services aux ménages a progressé de « seulement » 12,2% en 2021, pas assez pour retrouver son niveau d’avant crise. D’un côté, les activités de tourisme et de loisirs impliquant de la promiscuité et des contacts (spectacles, parcs d’attractions, salles de sport, casinos, etc.) ont été pénalisées par le prolongement des restrictions sanitaires et par l’entrée en vigueur du pass sanitaire sur la 2e moitié de l’année. De l’autre, la reprise de l’activité des « autres services personnels » a été plus franche compte tenu de leur ancrage dans le quotidien des ménages et des entreprises (blanchisserie, coiffeur, réparation de matériel informatique, etc.) mais aussi de l’expérience acquise par les professionnels du secteur en matière de gestion du risque et des contraintes sanitaires.

Une activité qui dépassera son niveau d’avant-crise en 2022

Le chiffre d’affaires des services aux ménages progressera de 20% en 2022 selon les prévisions Xerfi. Après deux années de restrictions et de mesures de fermeture administrative, les Français réorienteront leurs dépenses vers ces postes de nouveau pleinement accessibles. La levée définitive du pass vaccinal (qui a remplacé le pass sanitaire en janvier 2022) stimulera également la fréquentation des établissements du secteur concernés par cette mesure entre juin 2021 et mi-mars 2022 (casinos, centres de thalassothérapie ou encore cinémas en tête). D’autant plus que les Français pourront s’appuyer sur la fameuse réserve d’épargne héritée de la crise. Les fortes pressions inflationnistes enregistrées sur la 1re partie de l’année pèseront toutefois sur le pouvoir d’achat d’une partie des ménages, lesquels risquent d’opérer des arbitrages budgétaires sur leurs postes jugés « non-essentiels ».

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