La branche a (globalement) tourné la page de la crise sanitaire dès 2021

Le chiffre d’affaires des services aux entreprises a progressé d’un peu moins de 10% en 2021, dépassant ainsi son niveau de 2019. Les opérateurs ont capitalisé sur une base de clients préservée dans un contexte de maintien à bas niveau des défaillances de sociétés. Ils ont également directement profité du fort rebond des investissements des entreprises. La progression des revenus de la filière a été particulièrement tirée vers le haut par certains segments, à l’instar du conseil en management, de la bioanalyse, des activités juridiques ou même des spécialistes du nettoyage. D’autres secteurs ont rencontré davantage de difficultés. Les spécialistes de la publicité ont par exemple souffert de dépenses de communication en berne dans le transport aérien, l’hôtellerie et la restauration.

Une progression des revenus portée par un effet « volume » en 2022

L’activité des services aux entreprises augmentera de 4,5% en 2022, dans un contexte de légère hausse des investissements des clients. Ces dernières concentreront notamment leurs efforts sur leurs mues digitale et écologique, deux chantiers qui les amènent souvent à recourir à des prestataires externes (cabinets de conseil, ingénieristes, etc.). De leur côté, les services de sécurité profiteront de l’accroissement structurel des besoins en télésurveillance et en sécurité privée. Les secteurs peinant, jusqu’il y a peu, à se redresser achèveront également leur sortie de crise. Le travail temporaire capitalisera par exemple sur un marché de l’emploi dynamique. Des possibilités de revalorisations tarifaires limitées brideront cependant la croissance des acteurs de la branche, faiblement différenciés et en forte concurrence sur leur cœur de métier. Les clients feront en effet particulièrement pression sur les prix dans un contexte inflationniste.

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