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RESULTATS


TELEPERFORMANCE – analyse du groupe et ses perspectives

LES POINTS FORTS DE L'ÉTUDE :
  • UN BILAN COMPLET DU GROUPE
  • UN PANORAMA DÉTAILLÉ DE LA CONCURRENCE
  • LES PERFORMANCES FINANCIÈRES DU GROUPE
  • TOUS LES ÉLÉMENTS POUR COMPRENDRE LA STRATÉGIE DU GROUPE
  • DES CHIFFRES ET ANALYSES MIS À JOUR EN CONTINU
  • UN PORTAIL POUR SUIVRE LES ACTUALITÉS DU GROUPE
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Dernière parution le 17/10/2022 -

Réf : 22ENT66 / ENT

72 pages

580 € HT

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PLAN DE L'ÉTUDE
LISTE DES SOCIÉTÉS
LA COLLECTION
XERFI CLASSIC
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LA PRÉSENTATION
PLAN DE L'ÉTUDE

1. LA SYNTHESE & LES CONCLUSIONS STRATEGIQUES

  • LE GROUPE EN UN CLIN D'ŒIL

  • L'ANALYSE SWOT DU GROUPE TELEPERFORMANCE

  • LA SYNTHÈSE

2. LE PROFIL DU GROUPE

VUE D'ENSEMBLE

  • La fiche d'identité du groupe

LA PRÉSENTATION DU GROUPE

  • Le panorama des activités

  • Le pôle Core Services & D.I.B.S.

  • Le pôle Services spécialisés

  • La répartition de l'activité par secteur client

LES RESSOURCES HUMAINES ET LES ORGANES DE DIRECTION

  • L'évolution et la structure des effectifs

  • Les comités de direction

L'ACTIONNARIAT ET LA VALORISATION BOURSIÈRE

  • La structure de l'actionnariat et le versement de dividendes

  • La fiche d'identité boursière

L'ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL

  • Les principaux concurrents de Teleperformance dans le monde

  • Le marché français des centres de contacts

  • Les leaders de l'externalisation des centres de contacts en France

3. LA DYNAMIQUE DU GROUPE ET DE SES ACTIVITÉS

L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT

  • Le marché français de la gestion des processus métiers (BPO)

  • Le marché mondial de la gestion des processus métier (BPO)

  • Le marché mondial de la gestion de l'expérience client

  • Focus sur l'interprétariat en ligne et la gestion de demandes de visas

  • Focus sur le recouvrement de créances et l'accompagnement dans la santé

  • Le chiffre d'affaires des centres d'appels en France

L'ACTIVITÉ DU GROUPE

  • Le chiffre d'affaires consolidé

  • Le chiffre d'affaires consolidé trimestre par trimestre

  • Le chiffre d'affaires par pôle d'activité

  • Le chiffre d'affaires par zone géographique

  • Le chiffre d'affaires au 1er semestre 2022

LES PERFORMANCES DU GROUPE

  • L'EBITDA courant et le résultat d'exploitation

  • Les performances comparées aux principaux concurrents

4. LES AXES DE DÉVELOPPEMENT ET LES FAITS MARQUANTS

LES PRINCIPAUX AXES STRATÉGIQUES À MOYEN TERME DU GROUPE

L'INTERNATIONALISATION DE L'ACTIVITÉ

  • Consolider sa présence à l'international et conquérir de nouveaux marchés

  • Maîtriser les coûts grâce aux solutions offshoring

LA MISE EN PLACE D'UNE OFFRE HAUT DE GAMME

  • L'approche tridimensionnelle

  • Repenser le go-to-market et développer l'offre One-stop-shop

  • L'évolution de l'offre vers des services à forte valeur ajoutée

  • L'offensive sur d'autres pans de l'externalisation des processus métier

LA TRANSFORMATION DIGITALE

  • L'intégration des nouvelles technologies dans l'offre

  • Les « tech centric » vont faire face à une nouvelle concurrence

5. LES DONNÉES FINANCIÈRES

LE PANORAMA DES ÉLÉMENTS FINANCIERS

  • Les grandes conclusions et chiffres clés

LES INDICATEURS ÉCONOMIQUES ET FINANCIERS

  • Le compte d'exploitation

  • Le bilan financier en valeur

  • La structure du bilan

  • Les principaux ratios

6. LA BASE DE DONNÉES

LISTE DES SOCIÉTÉS
XERFI CLASSIC
XERFI CLASSIC, UNE BASE D’ÉTUDES COMPLÈTE SUR LES SECTEURS ET LES ENTREPRISES, EN FRANCE ET À L’INTERNATIONAL
Composée de plusieurs centaines d’études pour suivre la vie des secteurs et des entreprises, la base Xerfi Classic comprend les collections :

- 01 Études France
- 02 Études Internationales
- 03 Études Groupes

Chacune des 60 études de la collection dresse le portrait complet d’un grand groupe français, dans les secteurs de la banque, de la distribution, du luxe, des transports ou encore de l’industrie. Les analystes de Xerfi mettent en particulier l’accent sur les forces et faiblesses du groupe, sa dynamique d’activité, ses stratégies de développement et sa politique d’investissement. L’analyse de ses comptes et performances financières, division par division, complète ce panorama. Opérationnelles et synthétiques, ces rapports vous permettent de prendre connaissance rapidement des caractéristiques de l’opérateur et de ses grandes tendances et orientations.

LES ÉTUDES GROUPES POUR :

  • Tout connaître des grands groupes français
  • Analyser leur dynamique sur les marchés mondiaux et les positionner par rapport à la concurrence
  • Décrypter leurs forces et leurs faiblesses
  • Déchiffrer leurs performances financières
  • Comprendre leurs orientations stratégiques
  • Découvrir leur historique, leur organisation, leur politique de recrutement

NOUVEAUTÉ 2022

Les études internationales sont désormais disponibles en français et anglais

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