
Initiatives face à la crise, axes d’innovation et modalités de développement
Date de parution : 16/07/2020
Prix : 2 100 €HT
Nombre de pages : 161 pages
Langue : Français
Format : PDF (disponibilité immédiate) ou papier
Collection : Xerfi Precepta
Référence : 20ABF90
L'IA a été pleinement mise à profit par les banques et les assureurs durant le confinement : agents conversationnels pour les appels entrants, robots intelligents pour les demandes de report de crédit, renforcement de la cybersécurité… Si ces solutions étaient déjà utilisées auparavant, la crise a joué un rôle d'accélérateur. Leur champ d'application continuera ainsi de s'élargir à de nouveaux maillons de la chaîne de valeur et à presque tous les métiers de la banque et de l'assurance. Il faut dire que les apports de l'IA sont nombreux, de la personnalisation des offres à l'enrichissement de la relation et de la connaissance client en passant par l'automatisation de la gestion des sinistres. Toutefois, en dépit d'avancées indéniables, les acteurs restent avant tout dans une logique de test & learn et tous les freins à la diffusion de l'IA n'ont pas encore été levés, y compris du côté des banques qui disposent d'une certaine longueur d'avance sur les assureurs. Quels sont les groupes les plus offensifs ? Quelles sont réellement les opportunités de l'IA et les modalités de développement privilégiées ?
Appréhender le phénomène de l'IA dans la banque et l'assurance et sa dynamique
Au-delà d'une analyse des comportements des clients face au digital ainsi que de l'environnement, notamment technologique, l'étude décrypte la dynamique de l'IA sur les marchés et les acteurs de la banque et de l'assurance. Quelle est leur dynamique d'investissement actuelle ? Et alors que la crise se traduira par une accélération des politiques de réduction des coûts, à quelles évolutions faut-il s'attendre au cours des prochaines années dans le recours à ces technologies ?
Décrypter les principaux leviers de croissance des acteurs dans le domaine de l'IA
Le rapport détaille les grands enjeux, opportunités et défis liés au déploiement de l'IA dans la banque et l'assurance ainsi que les axes de développement suivis par les acteurs. Quelles sont leurs initiatives récentes en matière d'intelligence artificielle, en particulier face à la crise ? Entrée en relation, gestion des sinistres, conformité… : quels sont les principaux métiers et domaines visés ? Et comment l'IA permet-elle d'optimiser les différents maillons de la chaîne de valeur ?
Analyser les modalités de développement et identifier les acteurs les plus volontaristes
À partir de nombreux exemples et études de cas, l'étude décrypte les initiatives des acteurs en matière de l'IA. Si les offensives se multiplient dans la banque comme dans l'assurance, le degré d'avancement et les modalités de développement des outils diffèrent sensiblement entre les acteurs. Quels sont les plus volontaristes en la matière ? Partenariats, incubateurs… : comment tentent-ils d'intégrer au mieux la technologie ?
LA SYNTHÈSE & LES CONCLUSIONS STRATÉGIQUES
Cette synthèse revient sur les perspectives et les enjeux liés à l'essor de l'IA dans la banque et l'assurance. Elle met l'accent sur l'impact de la crise sur les investissements en matière d'IA, à l'heure où les acteurs sont contraints de réduire leurs coûts. Elle décrypte les opportunités de cette nouvelle technologie sur les différents métiers et maillons de la chaîne de valeur ainsi que les freins auxquels sont confrontés les acteurs.
UN ENVIRONNEMENT FAVORABLE À L'IA
LES INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES À L'ÉPREUVE DE LA CRISE
La crise, un accélérateur de la digitalisation, focus sur les investissements dans l'IA
L'essor des applications d'IA pour lutter contre la crise : détection des symptômes, gestion de la situation sanitaire en milieu hospitalier, lutte contre les fake news, gestion des litiges liés au Covid-19, etc.
LES FRANÇAIS ET LE DIGITAL
Les nouvelles tendances socioculturelles des Français et leur attitude vis-à-vis des logiciels d'IA
Le recours au digital depuis la crise
UNE POLITIQUE VOLONTARISTE DE L'ÉTAT
La diffusion d'une culture start-up par l'État
Focus sur : la French Tech
Les aides mises en place pour les start-up face à la crise : un plan de soutien pour les entreprises technologiques de la French Tech, décliné en 5 volets
LES SECTEURS DE LA BANQUE ET DE L'ASSURANCE FACE À LA CRISE
L'impact de la crise sur les différents métiers dans la banque et dans l'assurance
Les capacités de résistance et de rebond des banques et des assureurs
Les prévisions sur le marché bancaire et le marché de l'assurance à l'horizon 2021
LES ACTEURS DE L'IA PRÉSENTS DANS LA BANQUE ET L'ASSURANCE
LES PRINCIPALES FORCES EN PRÉSENCE
Les grands acteurs du numérique
Focus sur : Watson IBM et Microsoft Azure
Une cartographie de 30 start-up les plus actives dans la banque et l'assurance (Paylead, Shift Technology, Bleckwen, Golem.ai, Slidetrade, Weproov, Tractable, Content Square, etc.)
La démographie de la profession
LES SOLUTIONS PROPOSÉES PAR LES ACTEURS
Le positionnement des acteurs par domaine de compétences
Les partenariats entre les ESN / start-up et les utilisateurs dans la banque et dans l'assurance
LES MODALITÉS DE DÉVELOPPEMENT DE L'IA
LES PARTENARIATS AVEC LES ACTEURS DE L'IA
La participation des banques et des assureurs à des levées de fonds
L'accompagnement des start-up par les incubateurs et accélérateurs : Le Village by CA, WAI de BNP Paribas, Accélérateur Allianz
L'INTRAPRENEURIAT
Un panorama des programmes d'intrapreneuriat des acteurs
Focus sur : BivwAk !, une initiative de BNP Paribas
L'acculturation des collaborateurs au digital
LES COOPÉRATIONS AVEC LE MONDE ACADÉMIQUE
Les formations développées en partenariat avec les banques / assureurs
Focus sur : les nouveaux métiers de l'IA dans la banque et l'assurance
LES FAITS MARQUANTS ET AXES DE DÉVELOPPEMENT
LES INITIATIVES EN RÉPONSE À LA CRISE
Le déploiement de nouvelles solutions dans la banque
La mise en place de procédures simplifiées en assurance, avec l'appui des assistants virtuels
L'OPTIMISATION DE L'ENTRÉE EN RELATION
Les assistants virtuels au service des conseillers
Le lancement de nouvelles offres et services personnalisés
Étude de cas : Prismea, néobanque adossée à Crédit du Nord
L'IA freiné par les problématiques liées aux données
L'ENRICHISSEMENT DE LA RELATION CLIENT
Un panorama des chatbots déployés dans la banque et l'assurance pour gérer la relation client
Le recours à l'IA pour lutter contre l'attrition
Étude de cas : Dreamquark
L'AMÉLIORATION DE LA GESTION DES SINISTRES
Les opportunités de l'IA dans la gestion des sinistres
Étude de cas : Tractable
LE RENFORCEMENT DE LA CONFORMITÉ
La multiplication des cas d'usage dans la BFI
Étude de cas : le concours « 100% Compliance » lancé par Crédit Agricole
Les initiatives visant à surpasser les risques liés aux algorithmes
LES FONDAMENTAUX
Les fondamentaux de l'IA :
les grandes dates clés, IA « forte » vs l'IA « faible », focus sur le machine learning et le deep learning
L'écosystème de l'IA :
vue d'ensemble des principaux acteurs de l'IA, les banques et assureurs « utilisateurs » très axés sur le digital
Les principales applications de l'IA dans la banque et l'assurance :
les principaux cas d'usage dans la banque et l'assurance, les principaux freins à l'essor de l'IA
LES FICHES D'IDENTITÉ DÉTAILLÉES DE 12 ACTEURS MAJEURS
Les groupes bancaires :
BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, BPCE, Groupe Crédit Mutuel, La Banque Postale
Les acteurs de l'assurance :
AXA, Allianz, Generali, Covéa, Groupama, AG2R La Mondiale
LES PRINCIPAUX ACTEURS CITÉS OU ANALYSÉS DANS L'ÉTUDE
2 crsi
addventa
aesio
ag2r la mondiale
air France
air liquide
akur8
allianz
allianz asset management
allianz banque
allianz global assistance
allianz global investors
allo media
altran
amazon
antarius
anytime
apgis
apple
april
arkea
avanssur
axa assistance
axa banque
axa protection juridique
banque populaire
batvoice
blackrock
bleckwen
bnl
bnp paribas
bnp paribas cardif
bnp paribas personnal finance
bpce lease
bred
brennus analytics
bruno
ca consumer finance
caisse d'épargne
cashbee
cic
cnp assurances
comarch
contentsquare
corvus
covéa
crédit agricole
credit agricole assurances
crédit du nord
credit mutuel alliance federale
cross data
Cyberdroid
dataswati
deliveroo
delta dore
descartes underwriting
domiserve
dreamquark
euler hermes
Euro-Information
europ assistance
everest hc
foodvisor
fortis
fortuneo
France televisions
gacm
gan
gan prévoyance
generali
generali iard
generali vie
gmf
golem.ia
groupama
hager group
hdi global se
hello bank !
heppner
holvi
ibm
icube
indexima
inter mutuelles assistance
ivalua
jouve
Khresterion
la banque postale
la mutuelle générale
lacroix
lcl
leonard-vinci
L'equité
linedata
luko
lydia
macif
maif
malakoff médéric
manager one
matmut
max
michelin
microsoft
minalea
mma
monabanq
mondial assistance
mondobrain
Moonshot-Internet
munich re
mutuaide assistance
n26
natixis
natixis assurances
natixis payments
objhey
oneup
oney
oradea vie
orange bank
ouest France
owi
pacifica
paylead
PERSONETICS
présence verte
prismea
qlara
qonto
quantcube
quantmetry
revolut
Roadzen
salesforce
scanovate
scortex
sentinelone
SG private banking
shift technology
shine
slidetrade
smartly.ai
sncf
société générale
société générale insurance
socomec
sofinco
softlaw
sogecap
sogessur
soyooz
spendesk
suravenir
suravenir assurances
swiss re
talentsoft
talk to pay
tractable
treezor
wavestone
weproov
wynd
xtramille
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zelros
liste non exhaustive
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16/07/2020 | 161 pages | FR 2 100 €HTL’ÉTUDE A ÉTÉ AJOUTÉE A VOTRE PANIER
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