Historiquement réservée aux grands groupes, la robotique gagne du terrain dans les TPE et PME, soucieuses d’améliorer leur compétitivité ou de pallier les pénuries de main-d’œuvre. Pour conquérir ce marché, les fabricants doivent proposer des formules attractives, notamment via le modèle Robot-as-a-Service (RaaS), qui propose un système d’abonnement et de paiement à l’usage, ainsi qu'un service de maintenance et une utilisation simplifiée.
La clientèle TPE-PME constitue un relais de croissance potentiel pour les fabricants de robots, et ce d’autant plus qu’elle peut bénéficier d’aides publiques pour s’équiper. Mais plusieurs freins lui bloquent encore l’accès à ces machines. Ces dernières ont la plupart du temps été conçues pour s’adapter aux besoins et process des ETI ou grandes entreprises, différents de ceux des sociétés de plus petite taille. Leur prix est en outre souvent élevé pour des TPE et PME.
Afin de davantage séduire ces donneurs d’ordres, les fabricants de robots doivent dès lors veiller à :
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optimiser la stratégie de pricing afin de démocratiser l’usage des robots auprès de cette clientèle sans renier la profitabilité, sur fond de hausse des coûts de production ;
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fournir le « bon » produit, c’est-à-dire simplifier au maximum l’intégration et l’usage des robots. Le déploiement de ces machines se révèle à la fois coûteux (il requiert l’intervention de prestataires) et chronophage. Les difficultés d’utilisation peuvent aussi constituer un sujet, les TPE et PME disposant de moins de moyens pour former des employés au fonctionnement des robots ;
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mettre en place des stratégies commerciales (ou un modèle de revenus) innovantes, par exemple en intégrant des possibilités de financement. C’est l’un des intérêts du modèle Robot-as a Service (RaaS), inspiré du SaaS propre au secteur des logiciels.
Les avantages du Robot-as-a-Service (RaaS) pour les entreprises clientes
Cette solution représente de nombreux avantages pour les entreprises clientes qui cherchent à automatiser leurs processus :
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une optimisation et un étalement des coûts : le RaaS est basé sur un système d’abonnement et de paiement à l’usage qui permet de réduire les coûts d’entrée. L’acheteur paie l’utilisation du robot, dont le fabricant reste propriétaire. Ce modèle permet donc également aux clients de s’équiper via des dépenses d’exploitation plutôt que des investissements en capital ;
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un entretien et une maintenance assurés par le fabricant : le fabricant doit mettre à disposition de l’entreprise des machines en bon état de fonctionnement, ce qui implique qu’il s’occupe lui-même de leur entretien. Les mises à jour, notamment des logiciels des robots, sont également à sa charge ;
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une prise en main et une utilisation simplifiées : le RaaS facilite la configuration des robots, qui nécessite dès lors moins d’interventions humaines. L’intégration se fait en effet via une plateforme cloud proposant des services pré-chargés, et, in fine, des applications prêtes à l’emploi, modifiables en cas de besoin.
