DE L'INTELLIGENCE DES DONNÉES À L'EXPERTISE AUGMENTÉE
Service client01 53 21 81 51etudes@xerfi.fr

Formulaire de contactNotre équipe prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Où nous trouver ?13, rue de Calais 75009 PARIS

Nous écrire concernant

Une étude etudes@xerfi.fr

Les formules d’abonnements abonnement@xerfi.fr

Une prestation sur-mesure specific@xerfi.fr

Une facture ou un deviscompta@xerfi.fr

Un communiqué de pressepresse@xerfi.fr

0Se connecter
FRANÇAIS I ENGLISH

RETOUR ACCUEIL BLOG

La communication des assureurs et mutuelles veut vendre du rêve

VIDÉO | Publié le 30 Novembre 2022

Assurance



https://player.vimeo.com/video/760973465?autoplay=1&share=0

Une vidéo présentée par Philippe Gattet

Les AssurTech bousculent les codes de la communication de l’assurance. Mais comment se positionnent les acteurs historiques du marché ? Quelles sont leurs stratégies de communication sur le plan lexical et visuel ? C’est tout l’apport de cette étude nouvelle étude Xerfi Brand Mapping sur l’assurance : grâce à une approche méthodologique innovante et des moyens informatiques puissants, mariant analyse stratégique et concurrentielle, analyse lexicale des discours corporate et analyse visuelle des logos, marques, sigles, images et couleurs utilisées d’un panel de 60 acteurs, ce rapport permet à chacun de se positionner, pour renforcer et améliorer sa stratégie de communication. L’étude comprend de nombreux mapping montrant le positionnement de chacune des sociétés en fonction de leur stratégie de communication, les évolutions structurelles et la segmentation stratégique du secteur de l’assurance.

Les résultats de cette étude sont souvent surprenants. En voici quelques-uns :

- D’abord, rares sont les acteurs à avoir retenu une communication franchement différenciante. Seuls 40% des acteurs de notre panel adoptent une stratégie de communication vraiment singulière. La plupart d’entre eux optent pour une différenciation soit lexicale, soit visuelle et seuls quelques-uns misent sur les deux leviers à la fois.
- Le profil le moins différencié est celui des bancassureurs. Ce sont des acteurs de grande taille, généralistes, installés de longue date en assurance vie mais dont les positions sont aujourd’hui aussi très fortes sur les risques des particuliers et visant le grand public, sans véritable ancrage affinitaire, contrairement aux mutuelles.
- Le territoire lexical du bien-être n’est jamais exploré frontalement par les acteurs du marché. Les notions de confort psychologique ou de bien-être apparaissent peu dans leur communication.
- Encore très conventionnelle et adossée à une rhétorique de maîtrise et de contrôle, la communication se détechnicise. Elle se fait aussi moins anxiogène et plus émotionnelle. Les opérateurs se présentent comme des offreurs de solutions plutôt que des vendeurs de produits. Il s’agit de projeter le client dans un scénario de vie idéal, voire de lui vendre du rêve. En clair, la précaution a cédé la place à l’utopie.

Oui mais voilà, ce discours utopique se révèle parfois clairement politique car cette conception englobante voire maternante des clients ou des sociétaires se nourrit de l’idée que l’Homme ne peut pas vivre sans une ambiance protectrice. D’où la tentation de faire resurgir, de façon implicite, l’idéologie sécuritaire par des stratégies de positionnement de type Big Mother...

POUR APPROFONDIR LE SUJET
Les stratégies de communication dans l'assurance

Assureurs, bancassureurs, assurtech, groupes de protection sociale, mutuelles : 60 acteurs passés au crible

Recevez par email toute l’actualité liée au secteur :

Assurance
S’INSCRIRES’INSCRIRE

Vous souhaitez personnaliser votre inscription ? Créez un compte Xerfi

Les données collectées serviront uniquement pour vous envoyer les lettres d'information. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans chaque envoi. En savoir plus dans notre politique de confidentialité.

À lire aussi

INFORMATION

x

L’étude Prévisis vous a été transmise par courriel. Cliquez sur le lien disponible dans cet email pour accéder gratuitement à la parution du mois.

L’ÉTUDE A ÉTÉ AJOUTÉE A VOTRE PANIER

VOUS REPRENDREZ BIEN UN COOKIE ?

Le groupe XERFI utilise et stocke des informations non sensibles obtenues par le dépôt de cookies ou technologie équivalente sur votre appareil. L’utilisation de ces données nous permet de mesurer notre audience et de vous proposer des fonctionnalités et des contenus personnalisés. Nous souhaitons ainsi nous assurer que nous fournissons l’expérience la plus informative pour nos visiteurs.

Les données stockées par XERFI ne sont en aucun cas partagées avec des partenaires ou revendues à des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez librement donner, refuser ou retirer à tout moment votre consentement en accédant à notre page de gestion des cookies.

ACCEPTER REFUSER

PERSONNALISER

PERSONNALISEZ LE STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Cookies Google AnalyticsCes cookies permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation anonymes du site Xerfi afin d’optimiser son ergonomie, sa navigation et ses contenus.

Cookies de personnalisation du parcours de visiteCes cookies nous permettent de vous proposer, en fonction de votre navigation sur le site, des contenus et/ou des offres de produits et services les plus adaptés à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez librement et à tout moment modifier votre consentement en accédant à notre outil de paramétrage des cookies.

VALIDER ANNULER