DE L'INTELLIGENCE DES DONNÉES À L'EXPERTISE AUGMENTÉE
Service client01 53 21 81 51etudes@xerfi.fr

Formulaire de contactNotre équipe prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Où nous trouver ?13, rue de Calais 75009 PARIS

Nous écrire concernant

Une étude etudes@xerfi.fr

Les formules d’abonnements abonnement@xerfi.fr

Une prestation sur-mesure specific@xerfi.fr

Une facture ou un deviscompta@xerfi.fr

Un communiqué de pressepresse@xerfi.fr

0Se connecter
FRANÇAIS I ENGLISH

RETOUR ACCUEIL BLOG

Marché de la billetterie : les coulisses d'une révolution

VIDÉO | Publié le 28 Septembre 2023

Médias et communication



https://player.vimeo.com/video/842849798?autoplay=1&share=0

Une vidéo présentée par Philippe Gattet

Le marché de la billetterie repart en trombe. La fréquentation des stades et arénas, des monuments, musées et parcs de loisirs a renoué avec ses plus hauts historiques. Les JO de Paris 2024 se profilent par ailleurs, donnant à ce secteur une parfaite visibilité.


Toutefois, d’après la nouvelle étude Xerfi Precepta sur le sujet, la compétition connaît des changements significatifs. D’une part, elle devient plus technologique, car la fraude au ticket oblige à innover, comme récemment avec le m-ticket ou le recours à la Blockchain. D’autre part, l’offre évolue : les entreprises se muent en fournisseurs de solutions de CRM pour la filière évènementielle dont c’est le Talon d’Achille. Des outils destinés à mieux fidéliser et où le ticket conserve un rôle clé : celui de générer de précieuses data sur les utilisateurs. Et alors qu’une poignée d’acteurs intégrés ont encore la mainmise sur le segment des spectacles vivants, les spécialistes de la self-billetterie tentent de bousculer leur leadership. Le jeu concurrentiel se durcit également avec l’offensive de Trip Advisor, Booking et Expedia dans la vente en ligne d’activités touristiques, forts de leur audience considérable.


Dès lors, quels impacts stratégiques attendre de ces évolutions ? Comment les leaders de la billetterie parviendront-ils à accentuer leur emprise sur le marché et quelles sont ses perspectives d’ici 2025 ? Pour lever le voile sur ces questions, les experts de Xerfi ont analysé les stratégies de croissance et d’innovation des acteurs de la billetterie, suivant 3 axes :


• Premier levier actionné : la sécurisation des billets et des contrôles des accès. En effet, les acteurs recourent aux QR codes et aux codes-barres dynamiques, ainsi qu’à la Blockchain à l’instar de Billy, un éditeur de billetterie spécialiste du segment- afin de renforcer la sécurité des billets. Cela peut également se traduire par l’utilisation de plateformes de revente sécurisées, telles que TicketSwap, ou encore par la mise en place de systèmes de contrôle d’accès. Citons le cas de WeezAccess, solution disponible sur mobile.
• Deuxième axe privilégié par les acteurs de la billetterie, le renforcement des stratégies marketing grâce à l’amélioration de la connaissance des publics et de la relation client. C’est une logique adoptée notamment par Billetweb dont le CRM est intégré à une solution de self-billetterie.
• Enfin, dernier axe abordé dans cette étude, l’amélioration de l’expérience des visiteurs et des spectateurs. Dans le but de réduire le temps d’attente et d’optimiser les capacités d’accueil, les acteurs de la billetterie utilisent l’horodatage et déploient des méthodes de paiement sans cash comme le fait PayinTech, un des leaders du cashless en France.

POUR APPROFONDIR LE SUJET
Le marché de la billetterie : perspectives 2025

Quelles stratégies face à la fraude, l’exploitation de la data et l’offensive des OTA ?

Recevez par email toute l’actualité liée au secteur :

S’INSCRIRES’INSCRIRE

Vous souhaitez personnaliser votre inscription ? Créez un compte Xerfi

Les données collectées serviront uniquement pour vous envoyer les lettres d'information. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans chaque envoi. En savoir plus dans notre politique de confidentialité.

À lire aussi

INFORMATION

x

L’étude Prévisis vous a été transmise par courriel. Cliquez sur le lien disponible dans cet email pour accéder gratuitement à la parution du mois.

L’ÉTUDE A ÉTÉ AJOUTÉE A VOTRE PANIER

VOUS REPRENDREZ BIEN UN COOKIE ?

Le groupe XERFI utilise et stocke des informations non sensibles obtenues par le dépôt de cookies ou technologie équivalente sur votre appareil. L’utilisation de ces données nous permet de mesurer notre audience et de vous proposer des fonctionnalités et des contenus personnalisés. Nous souhaitons ainsi nous assurer que nous fournissons l’expérience la plus informative pour nos visiteurs.

Les données stockées par XERFI ne sont en aucun cas partagées avec des partenaires ou revendues à des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez librement donner, refuser ou retirer à tout moment votre consentement en accédant à notre page de gestion des cookies.

ACCEPTER REFUSER

PERSONNALISER

PERSONNALISEZ LE STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Cookies Google AnalyticsCes cookies permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation anonymes du site Xerfi afin d’optimiser son ergonomie, sa navigation et ses contenus.

Cookies de personnalisation du parcours de visiteCes cookies nous permettent de vous proposer, en fonction de votre navigation sur le site, des contenus et/ou des offres de produits et services les plus adaptés à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez librement et à tout moment modifier votre consentement en accédant à notre outil de paramétrage des cookies.

VALIDER ANNULER