CATALOGUE GÉNÉRAL DES ÉTUDES

Dans un climat économique assombri par la hausse des défaillances d'entreprises, comment les spécialistes de la gestion du poste clients peuvent-ils préserver leur dynamique commerciale sans céder sur la maîtrise du risque ? Notre étude exclusive met en lumière les leviers clés pour tirer parti d'un environnement économique compliqué.

Alors que les impayés se multiplient, les acteurs de l'information commerciale, de l'affacturage, de l'assurance-crédit ou du recouvrement se retrouvent à la fois sollicités comme remparts contre l'incertitude… et directement exposés à ses effets. Ce paradoxe souligne l'urgence de se diversifier. Longtemps centrés sur les grands comptes, ces acteurs doivent désormais élargir leur cible, notamment vers les TPE et PME, un vivier encore sous-exploité. Pour cela, il leur faut repenser leurs modèles économiques, développer des offres plus flexibles, voire sur mesure, et explorer de nouveaux canaux de distribution. Dans cette transformation, l'intelligence artificielle s'impose comme un levier stratégique : automatisation du scoring, anticipation des comportements de paiement, optimisation du recouvrement... Ses applications dans le domaine de la gestion du compte clients promettent un gain d'efficacité tout en ouvrant la voie à des services à plus forte valeur ajoutée. Dès lors, quelles applications de l'IA marqueront un véritable tournant pour le secteur ? Quelles sont les meilleures opportunités de diversification à saisir ? Et quelles perspectives pour le marché et ses segments à l'horizon 2027 ?