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Teleperformance (étude de groupe)

LES POINTS FORTS DE L'ÉTUDE :
  • La présentation des activités du groupe et les caractéristiques de ses principales divisions
  • L'analyse du marché et de sa segmentation
  • Les positions du groupe dans son secteur et face à ses concurrents
  • Les faits marquants et les enjeux stratégiques clés
INFORMATIONS ETUDE

Parue le 20/01/2020 -

65 pages

Réf : 9ENT66 / ENT

530 € HT

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1Plan de l'étude
2Présentation
3Liste des sociétés
PictoXerfi Groupes


1 Plan de l'étude

0. LA SYNTHÈSE & LES CONCLUSIONS STRATÉGIQUES

0.1.1. LE GROUPE EN UN CLIN D'ŒIL

0.1.2. L'ANALYSE SWOT DU GROUPE TELEPERFORMANCE

0.1.3. LA SYNTHÈSE

1. LE PROFIL DU GROUPE

1.1. VUE D'ENSEMBLE

1.1.1. La fiche d'identité du groupe

1.2. LA PRÉSENTATION DU GROUPE

1.2.1. Le panorama des activités

1.2.2. Le pôle Core services

1.2.3. Le pôle Services spécialisés

1.2.4. D.I.B.S. (Intelenet)

1.2.5. La répartition de l'activité par secteur client

1.3. LES RESSOURCES HUMAINES

1.3.1. L'évolution et la structure des effectifs

1.4. L'ACTIONNARIAT ET LES INSTANCES DE DIRECTION

1.4.1. La structure de l'actionnariat et la composition du comité exécutif

1.5. LES DONNÉES BOURSIÈRES

1.5.1. La fiche d'identité boursière

1.6. L'ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL

1.6.1. Les principaux concurrents de Teleperformance dans le monde

1.6.2. Les principaux centres de contacts présents en France

2. LA DYNAMIQUE DU GROUPE ET DE SES ACTIVITÉS

2.1. L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT

2.1.1. Le marché externalisé mondial de la gestion de l'expérience client

2.1.2. L'interprétariat en ligne et la gestion de demandes de visas

2.1.3. Le marché du BPO Relation client en France

2.2. L'ACTIVITÉ DU GROUPE

2.2.1. Le chiffre d'affaires consolidé

2.2.2. Le chiffre d'affaires par activité

2.2.3. Le chiffre d'affaires par zone géographique

2.2.4. Le chiffre d'affaires sur les 9 premiers mois 2019

2.3. LES PERFORMANCES DU GROUPE

2.3.1. L'EBITDA courant et le résultat d'exploitation

2.4. LES PERFORMANCES COMPARÉES DES PRINCIPAUX CONCURRENTS

2.4.1. L'activité des principaux concurrents

3. LES AXES DE DÉVELOPPEMENT ET LES FAITS MARQUANTS

3.1. LA STRATÉGIE D'ENSEMBLE

3.1.1. Vue d'ensemble

3.2. L'INTERNATIONALISATION DES ACTIVITÉS

3.2.1. La réduction des coûts par l'offshoring

3.2.2. La conquête des marchés étrangers

3.2.3. Le déplacement des effectifs vers les pays émergents

3.3. LE RENFORCEMENT DANS LE BPO

3.3.1. Le rachat emblématique d'Intelenet

3.4. LA DIVERSIFICATION DES OFFRES DE SERVICES

3.4.1. Le positionnement dans le conseil et la technologie

3.4.2. Le positionnement dans le secteur du CRM et du datamarketing

3.4.3. le rapprochement avec des acteurs de la tech

3.5. L'ADAPTATION AUX ÉVOLUTIONS DES MARCHÉS

3.5.1. L'agrandissement des capacités existantes et l'ouverture de nouveaux sites

3.5.2. Une politique ambitieuse en matière de ressources humaines

4. LES DONNÉES FINANCIÈRES

4.1. LE PANORAMA DES ÉLÉMENTS FINANCIERS

4.1.1. Les chiffres clés

4.2. LES INDICATEURS ÉCONOMIQUES ET FINANCIERS

4.2.1. Le compte d'exploitation / Le bilan consolidé en valeur / La structure du bilan consolidé / Les principaux ratios

5. LA BASE DE DONNÉES

5.1. LES PRINCIPAUX INDICATEURS

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2 Présentation de l'étude

Xerfi Etudes vient de réaliser une analyse approfondie de 65 pages sur Teleperformance. Cette étude offre un panorama complet du groupe, de ses marchés, et de ses concurrents.

Elle apporte une information rigoureuse et indépendante, en présentant de manière structurée et opérationnelle :

L'organisation du groupe et les caractéristiques de ses principales divisions,

L'analyse du marché et sa segmentation,

Les positions du groupe et les évolutions concurrentielles,

Les facteurs de changement et leurs conséquences sur l'activité,

Les faits marquants de la vie du groupe et les enjeux stratégiques clés.

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3Liste des sociétés

Liste des principaux groupes cités dans l'étude

ARVATO CRM

COMDATA

CONVERGYS / CONCENTRIX

GENPACT

LINK GROUP

SITEL

SUTHERLAND

SYKES

TELEPERFORMANCE

TRANSCOM

TTEC

WEBHELP

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PictoXerfi Groupes

Qu’est ce que la collection Xerfi Groupes ?

  • Des études complètes pour décrypter les performances et les stratégies des grands groupes français
  • Le panorama des forces, des faiblesses et des axes développement des groupes
  • Les grands enseignements de l’analyse des comptes des groupes

Les plus de l’étude :

- Notre lettre mensuelle Xerfi Previsis sur la conjoncture et ses conséquences concrètes pour les entreprises

- Des alertes sur les évolutions majeures du ou des secteurs de votre choix tout au long de l’année 2015


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