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1- Comment commander une étude ?
Il suffit de mettre l’étude que vous souhaitez acheter dans votre panier en cliquant sur « acheter » et de vous laisser guider à travers les différentes étapes.
Pour le paiement, deux solutions s’offrent à vous:
    - Soit le paiement immédiat et sécurisé via Paybox où vous pouvez payer avec une carte bleue/visa
    - Soit le paiement différé via le scan du bon de commande que vous pouvez nous renvoyer à commande@xerfi.fr
2- Sous quelle forme sont livrées les études ?
Les études sont livrées par défaut en format pdf, dans votre espace « Mes études » sur xerfi.com. Vous pouvez également choisir de la recevoir en plus sous forme de classeur via courrier.
3- Quels sont les délais de livraison ?
Lorsque vous commandez une étude via un paiement en ligne, vous recevez immédiatement l'étude achetée dans votre espace « Mes études » sur notre site.
Lorsque vous commandez une étude via un bon de commande il faut compter le délai de traitement de la commande qui est d’environ 24h.
Si vous choisissez de recevoir l’étude sous format classeur, les délais d’impression et d’envoi postal sont estimés à environ 48h.
Concernant les études livrées avec un video report, il est possible que celui-ci puisse être envoyé quelques semaines après l’envoi de l’étude en raison de délais de production.
4- Il y a un certain nombre de vidéos sur le site, quelles sont les
différences entre les vidéos de présentation d’une étude et un
vidéo report ?
Une vidéo de présentation donne un aperçu synthétique d’une étude avec quelques exemples afin d’en illustrer le contenu. Elle dure environ 4 minutes.
Le vidéo report est une synthèse d’une étude Precepta d’environ 20 minutes d’une étude spécifique qui permet un usage plus collaboratif et facilite l’échange. Retrouvez ici la présentation du vidéo report. Attention, toutes nos études Precepta ne disposent pas d’un vidéo report. Accédez ici à la liste de nos études qui disposent d’un vidéo report.
5- Quels sont les avantages d’avoir un compte sur le site xerfi ?
Si vous êtes client sur notre site, votre compte vous donne accès à plusieurs avantages :
- Stockage de vos études en ligne, ainsi qu’à leurs mises à jour
- Réception d’un email d’alerte lorsqu’une de vos études a été mise à jour
- Accès aux flux d’informations des secteurs qui vous intéressent
- Stockage en ligne de vos factures & gestion de votre compte


Par ailleurs, même si vous n’êtes pas client de notre site xerfi.com, vous pouvez vous créer un compte. Celui-ci vous offre la possibilité de sauvegarder les titres d’études qui vous intéressent dans votre espace « Ma wishlist d’étude », afin de les retrouver directement.
6- Quels sont les pays qui sont habilités à acheter sur ce site ?
L'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, le Royaume-Uni, la République Tchèque, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, la Norvège, l’Islande et la Suisse.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse commande@xerfi.fr, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
7- Comment fonctionne la précommande ?
Vous pouvez précommander les études qui vous intéressent. La précommande fonctionne comme la commande. Seul le délai de livraison diffère puisque la livraison se fait lorsque l’étude est finalisée (compter 3 à 5 semaines sauf pour les études avec Vidéo Report).

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