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PUBLICATIONSRESULTATS


Teleperformance

LES POINTS FORTS DE L'ÉTUDE :
  • L'organisation du groupe et les caractéristiques de ses principales divisions
  • Les forces et faiblesses du groupe par rapport à ses principaux concurrents
  • L'analyse du marché mondial et sa segmentation
  • La capacité du groupe à surmonter la crise
  • Les positions du groupe et les évolutions concurrentielles
  • Les faits marquants de la vie du groupe et ses axes de développement clés
  • Les facteurs de changement et leurs conséquences sur l'activité
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Parue le 14/12/2020 -

Réf : 20ENT66 / ENT

73 pages - 580 € HT

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PLAN DE L'ÉTUDE
XERFI CLASSIC

PLAN DE L'ÉTUDE

LA SYNTHÈSE & LES CONCLUSIONS STRATÉGIQUES

LE GROUPE EN UN CLIN D'ŒIL

L'ANALYSE SWOT DU GROUPE TELEPERFORMANCE

LA SYNTHÈSE

LE PROFIL DU GROUPE

VUE D'ENSEMBLE

La fiche d'identité du groupe

LA PRÉSENTATION DU GROUPE

Le panorama des activités

Le pôle Services spécialisés

La répartition de l'activité par secteur client

LES RESSOURCES HUMAINES

L'évolution et la structure des effectifs

L'ACTIONNARIAT ET LES INSTANCES DE DIRECTION

La répartition des actions et des droits de vote réels

La composition du comité de direction générale

LES DONNÉES BOURSIÈRES

La fiche d'identité boursière

L'ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL

Les principaux concurrents de Teleperformance dans le monde

Les principaux centres de contact présents en France

LA DYNAMIQUE DU GROUPE ET SES ACTIVITÉS

L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT

Le marché mondial de la gestion des processus métier (BPO)

Le marché externalisé mondial de la gestion de l'expérience client

L'interprétariat en ligne et la gestion de demandes de visas

Les services de recouvrement de créances

L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT EN FRANCE

Le marché du BPO Relation client en France

L'ACTIVITÉ DU GROUPE

Le chiffre d'affaires consolidé

Le chiffre d'affaires par activité

Le chiffre d'affaires par zone géographique

Le chiffre d'affaires sur les 6 premiers mois 2020

LES PERFORMANCES DU GROUPE

L'EBITDA courant et le résultat d'exploitation

LES PERFORMANCES COMPARÉES DES CONCURRENTS

L'activité des principaux concurrents

LES AXES DE DÉVELOPPEMENT DU GROUPE

L'INTERNATIONALISATION DE L'ACTIVITÉ

La consolidation à l'international et la conquête de nouveaux marchés

La maîtrise des coûts par l'offshoring

Le déplacement des effectifs vers les pays émergents

LE DÉVELOPPEMENT D'UNE OFFRE HAUT DE GAMME

La refonte du go-to-market et le développement d'une offre One-stop-shop

LE DÉVELOPPEMENT D'UNE OFFRE INTÉGRÉE

L'évolution de l'offre vers des services à forte valeur ajoutée

L'ADAPTATION AUX ÉVOLUTIONS DES MARCHÉS

Une politique ambitieuse en matière de ressources humaines

La mise en place d'une solution de télétravail à l'échelle du groupe

LES DONNÉES FINANCIÈRES

LE PANORAMA DES ELEMENTS FINANCIERS

Les chiffres clés

LES INDICATEURS ÉCONOMIQUES ET FINANCIERS

Le compte d'exploitation

Le bilan consolidé en valeur

La structure du bilan consolidé

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XERFI CLASSIC
Une base mise à jour en continu pour suivre la vie des secteurs et des entreprises en France et à l’international : prévisions d’activité, panorama des forces en présence, actualités des acteurs.

La base Xerfi Classic comprend :

- Les études sectorielles France
- Les études Global
- Les études Groupes et Entreprises France
- Les études Emploi - RH

Au sein de la collection Xerfi Classic, les études Groupes et Entreprises France dressent le portrait complet d’un grand groupe français, dans les secteurs de la banque, de la distribution, du luxe, des transports ou encore de l’industrie.

Les analystes de Xerfi mettent en particulier l’accent sur les forces et faiblesses du groupe, sa dynamique d’activité, ses stratégies de développement et sa politique d’investissement. L’analyse de ses comptes et performances financières, division par division, complète ce panorama.

Opérationnelles et synthétiques, ces rapports vous permettent de prendre connaissance rapidement des caractéristiques de l’opérateur et de ses grandes tendances et orientations.

LES ÉTUDES GROUPES ET ENTREPRISES FRANCAISES :

  • Tout connaître des grands groupes français
  • Analyser leur dynamique sur les marché mondiaux et les positionner par rapport à la concurrence
  • Décrypter leurs forces et leurs faiblesses
  • Déchiffrer leurs performances financières
  • Comprendre leurs orientations stratégiques
  • Découvrir leur historique, leur organisation, leur politique de recrutement

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