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ÉTUDES PAR SECTEUR
Dernière parution le 15/11/2021 -
Réf : 21ENT66 / ENT
71 pages
580 € HT
LA SYNTHÈSE & LES CONCLUSIONS STRATÉGIQUES
LE GROUPE EN UN CLIN D'ŒIL
L'ANALYSE SWOT DU GROUPE TELEPERFORMANCE
LA SYNTHÈSE
LE PROFIL DU GROUPE
VUE D'ENSEMBLE
La fiche d'identité du groupe
LA PRÉSENTATION DU GROUPE
Le panorama des activités
Le pôle Core Services & D.I.B.S
Le pôle Services spécialisés
La répartition de l'activité par secteur client
LES RESSOURCES HUMAINES
L'évolution et la structure des effectifs
L'ACTIONNARIAT ET LES INSTANCES DE DIRECTION
La répartition de l'actionnariat et la composition du comité de direction générale
LES DONNÉES BOURSIÈRES
La fiche d'identité boursière
L'ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL
Les principaux concurrents de Teleperformance dans le monde
Les leaders de l'externalisation des centres de contacts en France
LA DYNAMIQUE DU GROUPE ET DE SES ACTIVITÉS
L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT
Le marché mondial de la gestion des processus métier (BPO)
Le marché externalisé mondial de la gestion de l'expérience client
L'interprétariat en ligne et la gestion de demandes de visas
Les services de recouvrement de créances aux États-Unis
Le marché du BPO Relation client en France
L'ACTIVITÉ DU GROUPE
Le chiffre d'affaires consolidé / par trimestre
Le chiffre d'affaires par activité
Le chiffre d'affaires par zone géographique
Le chiffre d'affaires au 1er semestre 2021
LES PERFORMANCES DU GROUPE
L'EBITDA courant et le résultat d'exploitation
LES PERFORMANCES COMPARÉES DES PRINCIPAUX CONCURRENTS
L'activité des principaux concurrents
LES AXES DE DÉVELOPPEMENT ET LES FAITS MARQUANTS
LES ACTIONS À COURT-TERME DU GROUPE EN RÉPONSE À LA CRISE
Les actions et les mesures de Teleperformance face à la Covid-19
L'accélération de la mise en place du télétravail
Les réorientations stratégiques des centres d'appels
LES PRINCIPAUX AXES STRATÉGIQUES À MOYEN TERME DU GROUPE
Vue d'ensemble
L'INTERNATIONALISATION DE L'ACTIVITÉ
Consolider sa présence à l'international et conquérir de nouveaux marchés
Maîtriser les coûts grâce aux solutions offshoring
Déplacer les effectifs vers les pays émergents
LA MISE EN PLACE D'UNE OFFRE HAUT DE GAMME
Repenser le go-to-market et développer l'offre One-stop-shop
L'ESSOR D'UNE OFFRE INTÉGRÉE
Faire évoluer l'offre vers des services à forte valeur ajoutée
L'ADAPTATION AUX ÉVOLUTIONS DES MARCHÉS
Développer un politique ambitieuse en matière de ressources humaines
LES DONNÉES FINANCIÈRES
LES INDICATEURS ÉCONOMIQUES ET FINANCIERS
Le compte d'exploitation / Bilan consolidé en valeur / Structure du bilan consolidé / Principaux ratios
LA BASE DE DONNÉES
Chacune des 60 études de la collection dresse le portrait complet d’un grand groupe français, dans les secteurs de la banque, de la distribution, du luxe, des transports ou encore de l’industrie. Les analystes de Xerfi mettent en particulier l’accent sur les forces et faiblesses du groupe, sa dynamique d’activité, ses stratégies de développement et sa politique d’investissement. L’analyse de ses comptes et performances financières, division par division, complète ce panorama. Opérationnelles et synthétiques, ces rapports vous permettent de prendre connaissance rapidement des caractéristiques de l’opérateur et de ses grandes tendances et orientations.
LES ÉTUDES GROUPES POUR :
NOUVEAUTÉ 2022
Les études internationales sont désormais disponibles en français et anglaisNOS AUTRES ÉTUDES DANS LE MÊME THÈME
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