Les portails et plateformes d'information santé en ligne

L'ubérisation du monde de la santé est en marche

Les plateformes de prise de rendez-vous en ligne, à l'image de MonDocteur et Doctolib, rencontrent un franc succès. Et les usages et activités en matière de santé se multiplient sur la Toile, offrant un contexte particulièrement favorable pour les acteurs prédominants des différents portails et plateformes virtuels (information, recommandation, télésuivi…). Leurs principaux leviers de conquête d'audience et de développement sont analysés dans ce nouveau rapport de Xerfi-Precepta. Pour profiter pleinement des opportunités offertes dans cette nouvelle ère marquée par l'avènement des logiques de capitalisation des bases utilisateurs, les plateformes et portails seront contraints de relever de nombreux défis. Ils devront notamment composer avec la menace des géants du web (GAFA), lever les obstacles à la collecte et à la monétisation des données de santé mais aussi proposer des services plus personnalisés. Dans ce contexte, comment les portails et plateformes santé entendent-ils faire face à ces obstacles et sur quels leviers de croissance peuvent-ils s'appuyer ? Quels sont les actifs critiques à mobiliser ? Et quels sont les acteurs les mieux armés pour remporter la bataille ?

Les points clés de l'étude

Le décryptage des business models de la santé en ligne et notre scénario prévisionnel exclusif

Typologie et décryptage des business models traditionnels (portails d'information, annuaires d'acteurs de santé…) et émergents (prise de rendez-vous, recommandation, e-commerce, réseaux sociaux…) dans le champ de la santé en ligne, évaluation de la maturité des différents segments, leviers de développement, moyens financiers et perspectives d'évolution, etc.

Une grille d'analyse inédite du jeu concurrentiel et notre vision sur les changements à l'horizon 2020

Panorama complet des forces en présence, données clés d'audience des sites, classements et cartographies des acteurs par segment d'activité, analyse des mouvements, recompositions et partenariats, décryptage des positions et stratégies de 17 leaders d'audience, analyse prospective du jeu concurrentiel (forces et faiblesses des modèles, scenarios de convergence, menace des GAFA…).

Tous les fondamentaux pour comprendre la demande et les usages en matière de santé en ligne

Mutations technologiques et diffusion des usages (Apps, Internet des objets, réseaux sociaux…), besoins et attentes des utilisateurs, perceptions sur la collecte et l'utilisation des données personnelles, etc.

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VIDEO REPORT

Cette vidéo, découpée en séquences courtes, présente en 20 minutes les conclusions opérationnelles de l'étude. Elle vous permet de prendre aisément connaissance des principales analyses de l'étude sous une forme pédagogique et vivante. Elle facilite également le partage de connaissances et la stimulation de la réflexion collective en réunion.

SYNTHÈSE & CONCLUSIONS STRATÉGIQUES

Cette synthèse vous aide à évaluer les perspectives de diffusion des différentes catégories de services/plateformes santé en ligne. Elle insiste sur les actifs critiques indispensables et les options stratégiques envisageables pour saisir les opportunités qui se dessinent. Elle vous aide aussi à bien appréhender le jeu concurrentiel et ses évolutions à moyen terme.

MARCHÉS, CONCURRENCE & BUSINESS MODELS

L'ANALYSE CONCURRENTIELLE ET LES PERSPECTIVES DES MARCHÉS

LE PANORAMA CONCURRENTIEL DES PORTAILS ET PLATEFORMES SANTÉ EN LIGNE

Un panorama des forces en présence : typologie par champ de besoins dans la santé, classement des plateformes leaders (audience). Pour chacun des segments de marché, l'étude vous présente une cartographie détaillée des acteurs (audience, date de lancement du site, société éditrice, actionnariat).

L'information et la prévention santé/bien-être : portails d'info santé généralistes et thématiques, communautés de patients

La mise en relation avec des professionnels de santé : plateformes de prise de rendez-vous, annuaires, guides et plateformes de recommandation

Les conseils et consultations en ligne : plateformes de téléconseil et de téléconsultation

Le suivi et l'accompagnement en santé/bien-être : carnets de santé et plateformes/Apps de coaching

La vente en ligne de produits de santé (médicaments, optique et audioprothèse) : sites de e-commerce et marketplaces

LES MARGES ET LEVIERS DE DEVELOPPEMENT PAR SEGMENT

L'analyse par grand champ de besoin des impacts des nouvelles technologies et des changements comportementaux (IoT, mobilité, collaboratif)

L'évaluation des stades de maturité par segment de plateformes et de leurs marges de développement

LES BUSINESS MODELS ET LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE

LES BUSINESS MODELS DES PORTAILS ET PLATEFORMES

La typologie des modèles de revenu dominants et alternatifs, illustrés par des exemples concrets : publicité, abonnements, freemium, financement par des tiers, monétisation des data, commissions, etc.

L'ANALYSE DES ACTIFS CRITIQUES ET LES AXES DE SEGMENTATION STRATÉGIQUE DES ACTEURS

Le degré de spécialisation : les champs de besoins adressés

Les bases utilisateurs grand public et professionnels

Le degré d'intermédiation / niveau d'implication dans l'accompagnement

Les outils de collecte et de circulation des données

Les formes d'expertise mobilisées (particuliers, professionnels de santé, algorithmes)

LES AXES DE RÉFLEXION STRATÉGIQUE

LES GRANDS DÉFIS STRATÉGIQUES

Le développement de nouvelles fonctionnalités autour de la relation patient / médecin

La personnalisation du service : les leviers de suivi et d'accompagnement via l'IoT et l'info mobile

La monétisation des data

La menace des GAFA et les leviers de ripostes

LES MODES ET STRATÉGIES DE CROISSANCE

Les synergies et axes de convergence entre catégories d'acteurs

L'extension du territoire d'influence des plateformes leaders, au-delà de leur cœur de métier respectif

Du média santé au médiaservice de santé : analyse de business cases : Doctissimo, DocteurClic, Pediatre-Online

L'attraction des investisseurs, les levées de fonds

Les stratégies partenariales : professionnels et établissements de santé, complémentaires santé, industriels du médicament

FONDAMENTAUX ET ACTEURS

LES FONDAMENTAUX DES PLATEFORMES SANTÉ

L'ENVIRONNEMENT DE L'E-SANTÉ : USAGES, ATTENTES ET OBSTACLES

Les usages et attentes des Français et ceux des malades chroniques en matière d'e-santé

Les Français et la protection des données personnelles

LES FONDAMENTAUX DES PLATEFORMES NUMÉRIQUES FACE AU MONDE SPÉCIFICIQUE DE LA SANTÉ

Les effets de réseaux : leur portée dans la santé et les enjeux de course à la taille pour les plateformes

L'ubérisation / la tripadvorisation : les leviers et freins à la valorisation des actifs des particuliers dans la santé

Collecte et utilisation des data : les contraintes et leviers de monétisation dans le champ de la santé

Innovations servicielles : la redéfinition des business models de la santé autour des usages

LES FICHES D'IDENTITÉ DES PRINCIPAUX ACTEURS

Présentation des grands acteurs leaders d'audience dans le champ de la santé en ligne : données clés et présentation du groupe, présentation des activités et du mode de fonctionnement de la plateforme, business models, sources de financement, axes de développement et principaux partenariats établis

LES plateformes de prise de rv :

MonDocteur

DOCTOLIB

RDVMEDICAUX

DOC.FR

KELDOC

PagesJaunesdoc

LES PORTAILS D'INFO SANTé :

DOCTISSIMO

PASSEPORTSANTE

PLANET.FR (MEDISITE/E-SANTé)

DOCTEURCLIC

LES ANNUAIRES/GUIDES D'ACTEURS DE SANTé :

le guide santé

Pagesmed

ALLO-MédECINS

LES COMMUNAUtés de patients

CARENITY

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Xerfi-Precepta a développé la première étude multimédia

- Une synthèse de 20 minutes en vidéo, le vidéo report, pour prendre connaissance des principales conclusions de l’étude, selon les titres