LA SYNTHÈSE & LES CONCLUSIONS STRATÉGIQUES
Cette synthèse attire l'attention du lecteur sur les perspectives et enjeux du marché de l'assurance autour de l'automobile et de l'habitat connecté. Elle met en avant les défis auxquels sont confrontés les différentes catégories d'acteurs (assureurs, mutuelles, bancassureurs, pure players, spécialistes de la téléassistance et de la télésurveillance...) et les stratégies déployées pour y répondre de façon pertinente. Notre analyse permet également de décrypter l'environnement concurrentiel et les positionnements des forces en présence.
LES 7 ENJEUX ET DÉFIS CLÉS DES ACTEURS
Cette partie décrypte les principaux enjeux pour les acteurs, à savoir les opportunités à saisir et les menaces et défis auxquels il faut dès aujourd'hui se préparer. Ces enjeux peuvent être liés à l'environnement (interne et externe), au jeu concurrentiel ou encore à la structure économique du marché.
Entrer dans l'ère de l'hyperpersonnalisation : lutte amplifiée autour des publics les plus attractifs
Améliorer la prévention et réduire la sinistralité : de nouveaux leviers pour accroître sa compétitivité
Lever les obstacles psychologiques à la diffusion de l'offre : un défi de relation client
Tirer parti de l'émergence de nouveaux risques : cyber risques, « algo-risques » et usages partagés
Anticiper l'essor des marchés BtoB : industriels et acteurs IT, nouveaux clients et partenaires clés
Créer de la valeur autour du service : quels modèles économiques soutenables ?
Renforcer ses compétences en data science : « l'optimisation » des data, un avantage concurrentiel ?
L'ANALYSE DU MARCHÉ ET SES PERSPECTIVES À L'HORIZON 2020
LA DYNAMIQUE DE L'OFFRE
La diffusion de l'IoT dans l'habitat et dans l'automobile : la dynamique des marchés et les perspectives de diffusion des objets connectés pour l'habitat (domotique, capteurs...) et des véhicules connectés (systèmes d'aide à la conduite, véhicules autonomes...) d'ici 2020
Les impacts de l'IoT sur la chaîne de valeur de l'assurance : la modélisation du risque, l'amélioration de la prévention et de la gestion des sinistres, les impacts sur la sinistralité en assurance auto et MRH, les transferts de responsabilités et l'évolution des masses assurables
L'innovation en assurance autour du véhicule connecté : les offres Pay As You Drive / Pay How You Drive, les services d'aide à la conduite / assistance, les offres pour véhicules connectés
L'innovation en assurance autour de l'habitat connecté : les offres et services de télésurveillance et de téléassistance connectée
NOTRE SCÉNARIO PRÉVISIONNEL À L'HORIZON 2020
Les moteurs et freins à la diffusion de l'offre en assurance connectée : les promesses de valeur client, les usages, les déterminants techniques, socio-culturels, juridiques et économiques
Le potentiel de développement des segments de l'assurance connectée d'ici 2020 : PAYD/PHYD, téléassistance et télésurveillance connectée
LE JEU CONCURRENTIEL
LES FORCES EN PRÉSENCE ET LEURS POSITIONNEMENTS
Les acteurs traditionnels : les forces en présence sur les marchés historiques (assurances MRH et auto, téléassistance et télésurveillance) et leurs axes de positionnements dans l'auto et l'habitat connectés (offres, services, R&D)
Les nouveaux entrants : les axes de positionnement dans l'assurance connectée des industriels, constructeurs auto et acteurs IT (offres, services, partenariats)
LA STRUCTURE DE LA CONCURRENCE ET LES RAPPORTS DE FORCES
L'analyse des rapports de forces au sein de la filière de l'automobile connectée (constructeurs auto, équipementiers, GAFA…) : un rôle de fournisseur / prestataire spécialisé à préempter pour l'assurance
L'analyse des rapports de forces au sein de la filière de l'habitat connecté (fabricants d'objets connectés, professionnels de l'immobilier, GAFA, opérateurs télécom, énergéticiens…) : une fonction prescriptrice à valoriser pour l'assurance
LES MODES DE DÉVELOPPEMENT ET LES AXES DE RÉFLEXION STRATÉGIQUE
Le marketing de l'offre : le ciblage et les modèles de revenus (abonnements, bouquets de services, options payantes...)
L'amélioration du service et de la sinistralité : innovations en prévention, téléassistance et télésurveillance, personnalisation et contextualisation des offres...
Les stratégies data : investissements R&D, partenariats, stratégies de plateforme
Les études de cas autour du véhicule connecté : Axa Drive, Allianz Conduite Connectée, Direct Assurance You Drive, Amaguiz Road Coach, Renault Assurances Connectées, Assistance Matmut, Wilov
Les études de cas autour de l'habitat connecté : Axa Promium, CA Mon Nexecur, Groupama Box Habitat, Matmut TH2O, MACSF Protect, Axa Maison Connectée, Macif Protect, Harmonie Mutuelle Phony, CA Box Sérénité, Arkéa Assistance, Groupama Noé, Europ Assistance « Connect&Moi »
NOTRE SCÉNARIO PROSPECTIF SUR LE JEU CONCURRENTIEL
Les forces et faiblesses de 4 catégories d'acteurs : les assureurs, les mutuelles, les bancassureurs, les pure players
Les défis à relever à moyen terme pour les différents profils d'acteurs
LES FICHES D'IDENTITÉ DES PRINCIPAUX ACTEURS
Les assureurs : ALLIANZ, AXA
Les mutuelles : HARMONIE MUTUELLE, MACIF, MATMUT
Les bancassureurs : CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES, CRÉDIT MUTUEL ARKÉA
Les pure players : AMAGUIZ, DIRECT ASSURANCE
Les spécialistes de la téléassistance : EUROP ASSISTANCE, MONDIAL ASSISTANCE
L'ENVIRONNEMENT DE L'ASSURANCE CONNECTÉE
Les données clés des marchés référents de l'assurance (cotisations, prestations versées, prix, ratios combinés...) : assurance automobile et MRH, télésurveillance et téléassistance
L'environnement socioculturel : la population française connectée, l'essor des smartphones comme hubs de la vie numérique, les craintes liées à la sécurité et la confidentialité des données
L'environnement politique et réglementaire : l'évolution des législations (autorisations des véhicules autonomes, utilisation des data...) et les problématiques juridiques (partages de responsabilités...)
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