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Les stratégies dans la bancassurance

Accélérer le déploiement et conquérir de nouveaux marchés

LES POINTS CLÉS DE L'ÉTUDE :
  • Décrypter le phénomène de bancassurance en France
  • Dresser un panorama des forces en présence et du jeu concurrentiel
  • Comprendre les enjeux stratégiques de la bancassurance
Parue le 02/07/2014 - 219 pages - réf : 4ABF20/PTAX2400 € HT     ACHETER
PictoPrésentation
Plan de l'étude
Liste des sociétés
La collection Xerfi Precepta
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L'OFFENSIVE OPPORTUNISTE DES BANQUES SUR LES MARCHES DE L'ASSURANCE

Les banques françaises ont toutes (ré)affirmé la place des produits d'assurance dans leur modèle de développement. Et pour cause : non seulement les contributions de ces activités à leurs revenus et résultats sont bien réelles, mais, qui plus est, le « contexte bancaire » actuel pousse à la recherche de relais de croissance. Bien évidemment, les spécificités historiques de chacune et leur modèle de développement actuel justifie les quelques nuances observées dans les discours stratégiques. Il n'en reste pas moins que la tendance est très clairement à l'accélération, les marges de progression étant d'ailleurs notables sur de nombreux marchés.

 

PASSER D'UNE CULTURE PRODUIT A UNE CULTURE CLIENT

Les objectifs des banques en termes d'équipement et de multi-équipement de la clientèle des particuliers en produits d'assurance sont ambitieux. Mais elles ne s'arrêtent pas là. Les clients professionnels sont également visés. La généralisation de la complémentaire santé à l'ensemble des salariés ouvre de réelles opportunités. L'objectif est d'apporter une réponse globale aux besoins des clients avec des stratégies qui visent prioritairement leur satisfaction et misent davantage sur la fidélisation. Un temps oubliée, cette dernière revêt une importance cruciale dans un jeu concurrentiel toujours plus disputé, face à des clients toujours plus informés et exigeants, qui expriment de fortes attentes. Le rôle du conseiller est à ce titre central, garant d'une expérience client de qualité. Les stratégies doivent donc balayer les logiques produit et militent pour des approches résolument qualitatives, les seules à même d'être sources de différenciation.

 

UNE REMISE EN CAUSE PLUS PROFONDE DES MODELES TRADITIONNELS

Si leur maillage du territoire et leur proximité avec les clients ont constitué des atouts majeurs dans leur jeu, les bancassureurs savent que cela ne suffira plus. Le modèle « agence » qui a porté leur développement doit évoluer. L'importance croissante des nouvelles technologies sur les comportements des clients et sur leur parcours d'achat, doit pousser à intégrer davantage l'assurance au sein des projets de « banque digitale ». Sur un tout autre plan, les incursions envisagées vers le marché des collectives les confrontent à l'intégration de nouvelles compétences, toujours plus éloignées de leur cœur de métier. Des chantiers lourds, qui les poussent sur la voie de stratégies de co-opétition. Et, s'ils ne remettent pas en cause le modèle intégré, à ce jour le plus efficace, ces choix tactiques font écho à une concurrence exacerbée.

Coordonnée par Sabine Gräfe, cette étude de référence sur la bancassurance a nécessité plusieurs mois d'analyse et d'enquête et a mobilisé toutes les compétences et l'expertise de Precepta.

Cette étude est composée de 3 rapports écrits :

- Une Synthèse Exécutive destinée à stimuler votre réflexion. Elle est concise et percutante, et attire votre attention sur les éléments saillants d'évolution de l'activité. Elle met l'accent sur les facteurs de changement et leurs conséquences stratégiques.

- Le rapport d'Analyse Stratégique vous sensibilise aux enjeux et aux problématiques clés du secteur. Il vous présente l'évolution de la concurrence, décrypte les stratégies des opérateurs et cherche à déterminer les modèles économiques performants.

- Le rapport Intelligence Data vous fournit une information chiffrée, complète et structurée sur le marché, sa dynamique et sur les opérateurs.

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LA SYNTHÈSE EXÉCUTIVE

Destiné aux décideurs, ce document est volontairement concis, et met en relief les principaux enseignements à tirer de l'étude. Il a été conçu comme un document de travail pour stimuler la réflexion et préparer la prise de décision.

LE RAPPORT D'ANALYSE STRATÉGIQUE

LES BANQUES ET L'ASSURANCE : DRESSER UN ETAT DES LIEUX DU PHENOMENE DE BANCASSURANCE

Cette partie dresse un panorama du phénomène de bancassurance aujourd'hui. Elle vous propose par ailleurs un focus sur les feuilles de route qui ont été fixées à l'occasion des présentations des derniers plans stratégiques des banques. Des feuilles de route qui s'inscrivent dans un contexte réglementaire lourd de conséquences.

La bancassurance aujourd'hui : un modèle encore en phase de conquête

La place des banques sur les principaux marchés de l'assurance aujourd'hui, la dynamique rétrospective sur les dernières années, la répartition des parts de marché des bancassureurs…

Les dernières évolutions réglementaires : de nouvelles perspectives pour les bancassureurs ?

L'ANI et la généralisation de l'assurance santé à l'ensemble des salariés, la Loi Hamon et l'assouplissement des conditions de résiliation des contrats d'assurance (dommages aux particuliers, affinitaires, emprunteurs), la création de nouveaux contrats d'assurance-vie…

Les banques et l'assurance : des ambitions ré-affirmées

Une mise en perspective des ambitions des principaux groupes bancaires quant à leur développement sur les marchés de l'assurance (marchés visés, clientèles ciblées, objectifs de revenus, de taux d'équipement…)

LES BANCASSUREURS : APPREHENDER LES FORCES EN PRESENCE ET LES MODELES DE DEVELOPPEMENT

Ce chapitre présente les forces en présence sur la base de mapping qui éclairent sur leurs spécificités. Il remet par ailleurs en perspective les différents modèles de développement retenus par les banques et les adaptations dont ils ont pu faire l'objet sur la période récente.

Les forces en présence

Une cartographie des principaux groupes bancaires et de leurs dispositifs « assurance » sur la base d'indicateurs clés (taille des réseaux, portefeuilles clients, activité en assurance…)

La bancassurance, un modèle qui s'est exporté

Les dispositifs des bancassureurs hors de l'Hexagone, le poids des activités à l'international

Les modèles de développement des banques sur les marchés de l'assurance : des ajustements opportunistes

Les modèles de développement historiques des banques sur les marchés de l'assurance, les évolutions et ajustements sur les dernières années (créations de sociétés, nouveaux partenariats)

LES OFFENSIVES SUR LES MARCHES DE L'ASSURANCE : DECRYPTER LES ENJEUX STRATEGIQUES DES BANCASSUREURS

Cette partie aborde les principaux axes stratégiques qui guident les banques dans le cadre de leur développement sur les marchés de l'assurance.

D'une culture produit à une culture client, une inflexion devenue incontournable

L'impératif de fidélisation s'est imposé. Un véritable défi à relever pour des acteurs dont les logiques de développement ont longtemps pris appui sur des stratégies de conquête. Et qui doit conduire à replacer le client au centre des dispositifs

Une diversification des offres pour une approche globale des besoins des clients en portefeuille

Le parti-pris d'une réponse globale aux besoins des clients en portefeuille, la volonté de quadriller ce même portefeuille, poussent à la diversification en termes d'offres mais aussi de cibles de clients. Avec de nécessaires ajustements des modèles à la clé

Un modèle « agence » qui s'adapte aux évolutions technologiques et aux comportements des clients

Le modèle « agence » qui a historiquement porté les offensives commerciales des bancassureurs a fait long feu. Il se transforme face à l'emprise croissante d'internet sur les comportements des clients et leurs parcours d'achat

LE RAPPORT INTELLIGENCE DATA

L'ENVIRONNEMENT DE MARCHE

Cette partie propose une analyse détaillée des données et indicateurs clés des marchés de la banque et de l'assurance. Elle fait un point sur une actualité réglementaire particulièrement chargée.

Les fondamentaux du marché bancaire

L'évolution du PNB des banques françaises et des revenus de la banque de détail. Un panorama des principaux marchés de la banque de détail : comptes sur livret, crédit immobilier, crédit à la consommation, crédit aux entreprises

Les fondamentaux du marché de l'assurance

L'évolution des cotisations sur les principaux marchés de l'assurance : assurance vie et capitalisation, assurance santé, assurance emprunteur, assurance automobile, assurance habitation, assurance dommages aux biens des professionnels et agricoles

Les principales évolutions réglementaires dans le secteur de l'assurance

La création de nouveaux contrats d'assurance-vie, la réforme des prélèvements sociaux, la généralisation de l'assurance santé collective, la révision des contrats responsables en assurance santé, l'assouplissement des conditions de résiliation des contrats d'assurance, l'intermédiation, les règles prudentielles

LES FORCES EN PRESENCE : DISPOSITIFS « ASSURANCE » DES GROUPES BANCAIRES ET MONOGRAPHIES

Cette partie dresse un panorama des forces en présence, notamment au travers de classements. Elle présente par ailleurs en quelques pages les principaux acteurs de la bancassurance française : profil et données clés, principales offres et activités, services internet et mobilité développés, réseaux de distribution mis à contribution, principaux axes de développement, éphéméride.

Le secteur bancaire et l'assurance

Les principaux groupes bancaires (actionnariat, chiffres clés), un panorama des réseaux d'agences bancaires, les dispositifs d'assurance des principaux groupes bancaires français

Les classements des bancassureurs

Le classement général des bancassureurs (actionnariat, chiffre d'affaires total, variation, part du chiffre d'affaires réalisée via les réseaux bancaires), les classements (sur la base du chiffre d'affaires) des bancassureurs sur les principaux marchés des assurances de personnes et dommages (assurance-vie, prévoyance, assurance santé, assurance automobile, assurance habitation…)

Les monographies des bancassureurs

Crédit Agricole Assurances

BNP Paribas Cardif

Groupe des Assurances du Crédit Mutuel

Pôle assurance de La Banque Postale

Société Générale Insurance

Natixis Assurances

Suravenir

Antarius

Nord Europe Assurances

BPCE Assurances

suravenir assurances

LES ELEMENTS CLES SUR LE PAYSAGE DE LA DISTRIBUTION DE PRODUITS D'ASSURANCE EN FRANCE

Véritable observatoire de la distribution de produits d'assurance, ce chapitre fournit les éléments clés pour appréhender les forces en présence.

La structure de la distribution d'assurance

Répartition des affaires directes par grands circuits de distribution sur le marché de l'assurance vie et capitalisation et sur celui de l'assurance dommages

Un panorama des principaux réseaux de distribution de l'assurance

Les agents généraux, les réseaux salariés, les réseaux des mutuelles sans intermédiaires, les courtiers en assurances, les CGPI, la vente directe

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Liste non exhaustive des opérateurs cités ou analysés

abp iard

abp prévoyance

abp vie

acmn iard

acmn vie

acommeassure

ag insurance

altaprofits

antarius

aviva France

axa

banque populaire

bnp paribas

bnp paribas cardif

boursorama banque

bpce

bpce assurances

bred

caci

caisse d'épargne

cardif lux vie

carte blanche

cd partenaires

cetelem

cm11-cic

cmne

cnp assurances

crédit agricole

crédit agricole assurances

crédit du nord

crédit mutuel arkéa

crédit mutuel-cic

desjardin

dolcea vie

fortunéo banque

generali France

groupama

GACM

hedios

henner

hsbc

hsbc assurances vie

karéo services

la banque postale

la banque postale assurance santé

la banque postale assurances iard

la banque postale prévoyance

la française am

la marocaine vie

la médiacle

la mutuelle générale

lcl

lifeside patrimoine

linxea

maaf

macif

maif

monfinancier.com

natio assurance

natixis assurances

natixis life

nell

nord europe assurances

novélia

oradéa vie

pacifica

predica

prepar vie

previsio obsèques

smam

smam iard

société générale

société générale insurance

sofinco

sogecap

sogecap RD

sogessur

spirica

suravenir

suravenir assurances

swiss life

uaf patrimoine

vie plus

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Qu’est ce que la collection Xerfi Precepta ?

  • NEW Precepta innove et propose une véritable étude multimédia, grâce au vidéo report
  • Un outil de réflexion stratégique pour préparer vos décisions
  • Décryptage de la concurrence et des business models sectoriels

Les plus de l’étude :

- Analyse, décryptage et prévisions du jeu concurrentiel et des tendances du marché

- Identification des modèles d’affaires performants et les stratégies gagnantes


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