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Distribution et big data

Opportunités et nouveaux écosystèmes

LES POINTS CLÉS DE L'ÉTUDE :
  • Comprendre l'approche Big Data et analyser les opportunités pour la distribution
  • Anticiper la constitution de nouveaux écosystèmes de marchés
  • Eclairer les grands enjeux stratégiques
Parue le 18/12/2014 - 222 pages - réf : 4DIS62/PTAX2400 € HT     ACHETER
PictoPrésentation
Plan de l'étude
Liste des sociétés
La collection Xerfi Precepta
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L'ESSOR DU PHENOMENE BIG DATA MARQUE L'ENTREE DU MONDE DE LA DISTRIBUTION DANS UNE NOUVELLE ERE, CONSACRANT LA « SMART SHOPPING EXPERIENCE »

 

Initiée par les pure-players de l'e-commerce, cette « révolution » des données déstabilise désormais l'ensemble du monde de la distribution, notamment physique. Trois éléments concourent à cette reconfiguration du commerce : la digitalisation des points de vente, la percée des technologies mobiles et la diffusion des objets connectés. Dès lors, le Big Data constitue un outil décisif d'amélioration et de transformation des modèles existants via la contextualisation associée à l'intelligence artificielle : consolidation des connaissances (besoins/attentes des consommateurs, veille concurrentielle) et automatisation intelligente des process (logistique, pricing, marketing, SAV, etc.)...

 

LES NOUVEAUX MODELES DE « MONETISATION » DES DATAS (COLLECTE ET PARTAGE DE DONNEES AU SEIN D'ECOSYSTEMES ET DE COMMUNAUTES, MODELES BIFACES, CO-CREATION…) VONT REDEFINIR EN PROFONDEUR LES REGLES DU JEU CONCURRENTIEL

 

Par la maîtrise des données clients, de nouveaux entrants (mais également des concurrents) vont en effet chercher à s'accaparer une part croissante de la valeur créée. Il convient alors d'être particulièrement attentifs aux maillons de collecte et d'exploitation des flux d'information (logistique, moyens de paiement, avant-vente, SAV…), qui s'avèrent les plus menacés au sein de la chaîne de valeur de la distribution traditionnelle.

 

L'ENTREE DE LA DISTRIBUTION DANS L'ERE DES ALGORITHMES ET DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE FAIT VOLER EN ECLAT L'OPPOSITION TRADITIONNELLE ENTRE STRATEGIES DE DOMINATION PAR LES COUTS ET LOGIQUES DE DIFFERENCIATION

 

Le modèle Amazon combinant automatisation extrême et service personnalisé de haute qualité fait figure de nouvel archétype de ces stratégies hybrides. Face cette menace, une alternative est d'opérer des choix différenciants dans la manière dont la connaissance est collectée, traitée et partagée. Cette perspective offre de réelles opportunités aux distributeurs qui parviendront à mettre en place de nouveaux dispositifs « d'éditorialisation » et « d'entertainement » autour de la vente, avec pour objectif l'enrichissement de l'expérience d'achat et d'usage du client.

Coordonnée par Emmanuel Sève, cette étude de référence sur la distribution et le Big Data a nécessité plusieurs mois d'analyse et d'enquête et a mobilisé toutes les compétences et l'expertise de Precepta.

Cette étude multimédia est composée de 3 rapports écrits :

- Une Synthèse Exécutive destinée à stimuler votre réflexion. Elle est concise et percutante, et attire votre attention sur les éléments saillants d'évolution de l'activité. Elle met l'accent sur les facteurs de changement et leurs conséquences stratégiques.

- Le rapport d'Analyse Stratégique vous sensibilise aux enjeux et aux problématiques clés du secteur. Il vous présente l'évolution de la concurrence, décrypte les stratégies des opérateurs et cherche à déterminer les modèles économiques performants.

- Le rapport Intelligence Data vous fournit une information chiffrée, complète et structurée sur le marché, sa dynamique et sur les opérateurs.

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LA SYNTHÈSE EXÉCUTIVE

Destiné aux décideurs, ce document est volontairement concis, et met en relief les principaux enseignements à tirer de l'étude. Il a été conçu comme un document de travail pour stimuler la réflexion et préparer la prise de décision.

LE RAPPORT D'ANALYSE STRATÉGIQUE

BIG DATA : PROMESSES ET OPPORTUNITES DANS LA DISTRIBUTION

Les grandes clés de lecture sur l'approche Big Data et sur les opportunités et menaces qu'elle ouvre dans le champ de la distribution

Les fondamentaux du Big Data

-Du web au web 4.0

-De la Business Intelligence à la Data Science

-La data comme ressource : quelles spécificités ?

Les opportunités du Big Data pour la distribution

-L'ère de la « smart shopping experience »

-L'automatisation intelligente des process (logistique, dynamic pricing…)

-Inventer de nouveaux modèles pilotés par l'aval

Les freins liés à l'implémentation d'une stratégie Big Data

-Les problématiques posées par l'implémentation d'une stratégie Big Data

-Les grandes menaces associées au développement du Big Data

-Les limites à l'amélioration de la connaissance client

ENJEUX AUTOUR DE LA COLLECTE ET DE L'ENRICHISSEMENT DES DONNEES DE FLUX

Les enjeux liés à la collecte des data sur les différents maillons de la chaîne de valeur de la distribution à travers notamment l'analyse des business cases d'offres et de services innovants.

Créer les conditions de la confiance

-Développer les dispositifs de collecte des données : capteurs virtuels ou physiques, réseaux sociaux, objets connectés, quantified self, open data…

-Lever les freins à l'adhésion des utilisateurs

-Anticiper l'essor des logiques VRM

Les datas via la logistique : une logistique de plus en plus à coûts fixes et prédictive grâce au Big Data et à la robotisation

Business case : le modèle AMAZON

Les datas via les moyens de paiement : les offensives des nouveaux entrants

Business cases : ApplePay, PayPal

Les datas via l'avant-vente : mettre le Big Data au service de l'expérience d'achat

-Prolifération des data et showrooming, marketplaces, dropshipping, expertise robotisée…

-Business cases : AMAZON CHECK PRICE, FITLE, ASOS, THE GOOD CONCEPT STORE, THE EXPERT PERSONAL SHOPPER DE NORTH FACE / IBM WATSON

Les datas via le SAV : l'accès à l'intérieur des foyers via les objets connectés

-Business case : le bouton connecté de DARTY

APPREHENDER LES NOUVELLES DYNAMIQUES CONCURRENTIELLES

Les recompositions s'opérant autour de logiques d'écosystèmes, les objectifs qui les sous-tendent ainsi que les conditions de leur réussite.

Intégrer les mécanismes des écosystèmes

-D'une concurrence entre produits à une bataille d'écosystèmes

-Des ressources conséquentes à acquérir

-La capture de la valeur au sein des écosystèmes

-Constituer des écosystèmes orientés vers l'innovation et le collaboratif : open innovation, crowdsourcing, clusters…

-Résister aux GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple)

LE RAPPORT INTELLIGENCE DATA

BIG DATA : DE QUOI PARLE-T-ON ?

Le concept de Big Data, ses grandes caractéristiques, ses mécanismes fondateurs, les opérateurs qui composent son écosystème

Les caractéristiques du Big Data

-Définition du Big Data

-Volume : tirer parti de la prolifération des informations digitales

-Vitesse : exploiter les données avant qu'elles ne perdent leur valeur

-Variété : intégrer et exploiter des informations non structurées

-Glossaire du Big Data

L'écosystème du Big Data

-Les technologies du Big Data

-Les acteurs de la filière du Big Data

LE NOUVEL OCEAN DE DATA POUR LA DISTRIBUTION

Un panorama des facteurs environnementaux ayant une influence déterminante dans l'essor et la capacité d'exploitation des data créées.

Les comportements cross canal des consommateurs

-La population internaute et le taux de pénétration de l'internet (2003-2020)

-La population mobinaute et le taux de pénétration de l'internet mobile (2010-2020)

-L'équipement en tablettes et taux de pénétration des tablettes (2010-2020)

-Les données sociodémographiques et usages de l'internet (2012)

-La structure du chiffre d'affaires du commerce de détail par canal

-Le poids du e-commerce dans le commerce de détail

-L'évolution comparée du commerce physique et du commerce électronique

-La répartition et croissance des ventes en ligne entre biens et services

-La répartition des ventes en ligne de biens par rayon

-Le taux de conversion et d'abandon par marché

-La proportion de cyberacheteurs selon le type de terminal

-Le M-commerce : catégories de biens et services achetés sur smartphones et tablettes

-Les prévisions sur la population de cyberacheteurs

-L'environnement économique et les prévisions sur les ventes en ligne

L'internet relationnel

-Le classement des médias sociaux en termes d'audience

-Les médias sociaux les plus investis par les distributeurs

-La participation à des réseaux sociaux : chiffres clés, typologie des socionautes

-Les marques sur les réseaux sociaux (côté socionautes / côté marques)

L'internet des objets

-L'évolution du nombre d'objets connectés à l'horizon 2020

-L'évolution des data collectées auprès d'objets connectés à l'horizon 2020

-Les objets connectés par grand domaine d'application : santé et bien-être, équipement de l'habitat

-Les domaines d'application du « quantified self »

La collecte et l'utilisation des données

-Les obligations en matière de protection des données personnelles

-Les chantiers réglementaires : réglementation européenne, fiscalisation de la collecte des données…

-La disposition à livrer ses données personnelles : données jugées sensibles, sources de menaces potentielles identifiées, secteurs considérés comme les plus menaçants, sentiment de vulnérabilité en fonction du lieu de connexion, degré de confiance en fonction de la nature des acteurs, propension à accepter le suivi de ses données moyennant des contreparties, tactiques mises en place pour protéger ses données personnelles

-Les attentes et défis perçus par les retailers concernant l'implémentation d'une stratégie Big Data

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DISTRIBUTEURS

AMAZON

ASOS

AUCHAN

BOULANGER

BRICO DEPOT

BRICOMARCHE

BUT

CARREFOUR

CASINO

CASTORAMA

CDISCOUNT

CONFORAMA

CORA

DARTY

DECATHLON

E.LECLERC

FNAC

GALERIES LAFAYETTE

GAMM VERT

GROSBILL

H&M

IKEA

INTERMARCHE

INTERSPORT

LDLC

LEROY MERLIN

LIDL

MISTERGOODDEAL

MONOPRIX

MR BRICOLAGE

PIXMANIA

PRINTEMPS

RUEDUCOMMERCE

SEPHORA

SHOWROOMPRIVE

SYSTEME U

THE NORTH FACE

VENTEPRIVEE

ECOSYSTEME du BIg DATA

Accenture

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AtoS

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Capptain

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Criteo

Dataiku

Datameer

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FACEBOOK

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LINKEDIN

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Socialshaker

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Squid

Teradata

Tiny Clues

WITHINGS

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Zettaset

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Qu’est ce que la collection Xerfi Precepta ?

  • NEW Precepta innove et propose une véritable étude multimédia, grâce au vidéo report
  • Un outil de réflexion stratégique pour préparer vos décisions
  • Décryptage de la concurrence et des business models sectoriels

Les plus de l’étude :

- Analyse, décryptage et prévisions du jeu concurrentiel et des tendances du marché

- Identification des modèles d’affaires performants et les stratégies gagnantes


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